مساعد عمليات البرنامج

تفاصيل الوظيفة

GCC، برنامج تشغيل المتحدثين L3، مساعد

وصف الوظيفة

يقدم هذا الدور دعمًا تشغيليًا ونظاميًا وتقارير وتحليلات عبر منظومة SPaCEE، مع تركيز على الشراكة في عمليات البرنامج والمتحدثين والمؤتمر. يضمن سلامة البيانات، ويدعم وظائف المنصة، ويبني رؤى وتقارير تتيح الرؤية في المشاركة والأداء والكفاءة التشغيلية. يلعب المنصب دورًا رئيسيًا في التنفيذ اليومي بينما يساعد في تشكيل قدرات تحليلية مستقبلية.

المسؤوليات ستشمل:

دعم ميداني وقيادة التصعيد

• يُعتبر نقطة الاتصال الأساسية لـSPaCEE لدعم النظام وفرق العمل.<>

  
  

• حل قضايا التكنولوجيا وتقديم الخدمات عبر منصات البيانات والأنظمة المرتبطة.

  
  

• الحفاظ على مركز تصعيد SharePoint وضمان التواصل في الوقت المناسب مع الشركاء عبر الأقسام.

  
  

• تقديم دعم مباشر لمشاكل منصة Centris واستكشاف الأخطاء والاستجابة للاستفسارات.

  
  

أنظمة، سلامة البيانات وتغيير الإدارة

• قيادة دورات إدارة التغيير في Centris، بما في ذلك التنسيق مع البائعين والاختبار والتحقق والتوثيق.

  
  

• إدارة عمليات إعادة التوجيه ربع السنوية وتوظيف منتجات جديدة وإعادة هيكلة القوى الميدانية.

  
  

• إجراء مراجعات وصول المستخدم الربع سنوية للحقول والموردين وأدوار المقر الرئيسي.

  
  

• ضمان استقرار تغذية البيانات بين الأنظمة المرتبطة والإشراف على فحوصات الفصل الدراسي من ناحية الدقة.

  
  

• دعم إصدارات صيانة المنصة والتحديثات وتقييمات الاعتماد بين الأنظمة.

  
  

التقارير والبيانات والتحليلات

• تطوير وصيانة لوحات المعلومات، بطاقات الأداء، والتقارير الآلية (Tableau، Power BI، Salesforce/Centris). وتأكيد دقة ونزاهة بيانات البرنامج عبر جميع الأنظمة والبائعين.<>

  
  

• بناء وتلقائية التقارير لاحتياجات روتينية وعاجلة ومستوى التنفيذي لدعم اتخاذ القرار التشغيلي والاستراتيجي.

  
  

• تحليل بيانات البرنامج لتحديد الاتجاهات والتحسينات والكفاءات وفرص التحسين.

  
  

• تقديم رؤى وتوصيات عملية خلال المراجعات الربعية والسنوية للأعمال.

  
  

تكامل Congress وبرنامج المتحدثين (ROE/ROS، مسار العملاء)

• قيادة تطوير لوحة أداء Congress لقياس ROE (عائد المشاركة) وROS (عائد الإنفاق).

  
  

• أتمتة تتبع مكالمات المتابعة لـ HCPs والمتعاطين للحضور في برامج المتحدثين.

  
  

• تقديم مقاييس الوصول والتفاعل والتحويل الموحد عبر برامج المتحدثين والمؤتمرات لإرشاد الاستراتيجية والعلامة التجارية المستقبلية.

  
  

تحسين العمليات والتوثيق

• الحفاظ على توثيق العمليات وتحديثها وتناسق إجراءات التشغيل القياسية.

  
  

• التعاون مع IS، والعمليات التجارية، وفرق البائعين لتنفيذ التحسينات، وتبسيط واجهات البيانات، ودفع التحسين المستمر.

  
  

• بناء وصيانة تقارير تلقائية وحزم رؤى تدعم زيادة الكفاءة التشغيلية.

  
  

المؤهلات الأساسية

• درجة البكالوريوس وخبرة مباشرة أربع سنوات أو درجة الزمالة وخبرة ست سنوات مباشرة ORة

  
  

• شهادة المدرسة الثانوية / GED وخبرة مباشرة 8 سنوات 

  
  

المؤهلات المفضلة

• درجة البكالوريوس وخبرة أربع سنوات في العمليات التسويقية وعمليات المبيعات، وإدارة المشاريع، والتسويق، والصناعة الدوائية / biotechnology OR

  
  

• خبرة في إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.

  
  

• خبرة في إدارة مطالب وأولويات متنافسة.

  
  

• مهارات إدارة الوقت والتنظيم وتحديد الأولويات قويّة.

  
  

• مهارات حل المشكلات قوية.

  
  

• مهارات كتابة وتواصل شفوية قوية.

  
  

• اهتمام استثنائي بالتفاصيل مع القدرة على تعدد المهام.

  
  

• القدرة على العمل بشكل فريق والتفاعل الفعّال مع مستويات متنوعة من الإدارة.

  
  

• المرونة اللازمة لتحقيق أهداف الفريق وأولوياته.

  
  

• الكفاءة في الكمبيوتر وقواعد البيانات مع Word وPowerPoint وExcel وOutlook وTeams من مايكروسوفت.

  
  

• خبرة بوجود قواعد بيانات وأدوات تحليل الأعمال (Sales Force، Tableau، Power BI، SharePoint، Learning Management Systems) إضافية.

  
  

الكفاءات

• التزامات أخلاقية عالية الدقة في حفظ السرية والتعلم من وجهات نظر مختلفة.

  
  

• إضافة قيمة للمرضى والموظفين والمساهمين من خلال تلبية توقعات أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.

  
  

• العمل ضمن فرق وتنسيق الخطط والأولويات عبر مجالات مختلفة في المؤسسة.

  
  

• التعاون، والتواصل، والمسؤولية عن النتائج.

  
  

• تشكيل مستقبل Amgen من خلال مراعاة الاحتمالات والسيناريوهات التي قد تؤثر على الفريق أو المؤسسة.

  
  

• تطوير أفضل الفرق عبر تحفيز جميع أعضاء الفريق للعمل نحو أهداف مشتركة.

  
  

• تحقيق النتائج من خلال معالجة المخاطر والتعاقبات ضمن عملية التخطيط.