أخصائي دعم العملاء

ديبلوك هي أحدث وأروع شركة تكنولوجيا مالية في أوروبا، تجمع بين عالم المصارف والأصول الرقمية بطريقة آمنة وبسيطة ومصممة بشكل جميل.
مهمتنا هي تمكين الناس من استخدام الأدوات المالية الحديثة بثقة، من خلال دمج موثوقية المالية التقليدية مع ابتكارات Web3.
في ديبلوك، ستكون جزءًا من فريق متعدد التخصصات عالي الأداء يشكل مستقبل الخدمات المالية، مع الاستمتاع أثناء القيام بذلك.
نحن نبحث عن متخصصي دعم العملاء للانضمام إلينا.
هل أنت مهتم؟
راتب أعلى من السوق للأدوار المبتدئة، بدل العمل عن بُعد، كل التقنيات التي تحتاجها (حاسوب محمول وإكسسوارات)، فرصة للانضمام إلى أكثر شركات التكنولوجيا المالية سخونة في المدينة، تنمو بسرعة ومدعومة بفريق عالمي المستوى، فرص حقيقية للتطوير المهني: تنمو كما ننمو.
ما ستقوم به: تقديم دعم ودود وفعال ودقيق للعملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني، معالجة أسئلة المنتجات، ومشكلات الحسابات، والمدفوعات، والاستفسارات العامة، اتباع الإجراءات الداخلية لضمان الامتثال والسلامة وحماية العملاء، العمل في نوبات متناوبة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع أحيانًا، لدعم قاعدة عملائنا الأوروبية، تمثيل صوت العميل داخليًا، والمساعدة في تشكيل التحسينات المستقبلية.
ما نبحث عنه: إجادة الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية، مهارات تواصل قوية، اهتمام بالتفاصيل وعقلية لحل المشكلات، الراحة في العمل في نوبات متناوبة (بما في ذلك بعض عطلات نهاية الأسبوع والمسائيات)، فضول، دافع، ورغبة في التعلم عن التكنولوجيا المالية والمدفوعات والعملات المشفرة، خبرة سابقة في دعم العملاء تعتبر ميزة، الأهلية للعمل كموظف مستقل (عقد خدمات لمدة 12 شهرًا).