مدير نجاح العملاء - برمجيات كخدمة (ساس)

حول الدور: يتم البحث عن مدير حسابات ديناميكي وموجه نحو النتائج، يمتلك أكثر من عامين من الخبرة في صناعة البرمجيات كخدمة (ساس) أو البرمجيات التقنية، مع التركيز على العملاء من الشركات في دول مجلس التعاون الخليجي ومنطقة الشرق الأوسط.
يجب أن يكون لدى المرشح المثالي سجل قوي في إدارة الحسابات، والاحتفاظ بالعملاء، وزيادة المبيعات، والبيع المتقاطع.
المسؤوليات الرئيسية: إدارة وتنمية العلاقات مع العملاء الحاليين من الشركات في دول مجلس التعاون الخليجي ومنطقة الشرق الأوسط، دفع التجديدات، والاحتفاظ، وبناء شراكات طويلة الأمد قوية، تحديد الفرص لزيادة المبيعات والبيع المتقاطع لحلول البرمجيات كخدمة لتلبية احتياجات الأعمال الخاصة بالعملاء، العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لتصعيدات العملاء، والاستفسارات، ودعم الحسابات المستمر، التنسيق مع الفرق الداخلية (المبيعات، المنتج، الدعم) لضمان مستويات عالية من رضا العملاء، فهم أهداف العملاء وتقديم المشورة الاستراتيجية حول كيفية أن تساعد حلولنا في تحقيقها، تقديم تقارير عن صحة الحساب، وتوقعات التجديد، وفرص النمو. راتب تنافسي، ثقافة العمل، من 2 إلى 6 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات، ويفضل أن تكون في صناعة البرمجيات كخدمة (ساس) أو البرمجيات التقنية، خبرة مثبتة في الاحتفاظ بالعملاء، وزيادة المبيعات، والبيع المتقاطع في بيئة الشركات، فهم قوي لسوق دول مجلس التعاون الخليجي ومنطقة الشرق الأوسط، مهارات تواصل وبناء علاقات ممتازة، القدرة على إدارة حسابات عملاء متعددة وتحديد الأولويات بفعالية، خبرة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء وأنظمة التقارير.