موظف حلول العملاء

في فينسترا، نحن مزود عالمي ديناميكي لحلول البرمجيات المالية المفتوحة، ملتزمون بتوسيع الوصول إلى الخدمات المالية. تمتد تطبيقاتنا المبتكرة عبر الإقراض، والمدفوعات، والخزينة، والأسواق المالية، والبنوك الشاملة. نفخر بخدمة أكثر من 8000 عميل، بما في ذلك 45 من أكبر 50 بنكًا في العالم، ونسعى لتعزيز الشمول المالي للجميع. كن جزءًا من شركة نابضة بالحياة تحتضن وجهات نظر متنوعة، وملتزمة بالقيام بالخير من خلال القيام بالأعمال الجيدة.

موظف حلول العملاء

نظرة عامة على الوظيفة
بصفتك موظف حلول العملاء، ستدعم عملية حل النزاعات وإدارة التصعيد ضمن وظيفة الطلب إلى النقد (OTC). ستعمل كنقطة تنسيق رئيسية بين الفرق الداخلية والعملاء لضمان استجابات سريعة، ومعالجة دقيقة للحالات، وتحسين مستمر لتجربة العملاء. هذه الوظيفة مثالية للمهنيين في بداية حياتهم المهنية الذين يهتمون بالتفاصيل، ويتطلعون إلى التعلم، ويسعون لبناء مهارات تحليلية وتواصل قوية.

المسؤوليات الرئيسية

المؤهلات

نحن فخورون بتقديم مجموعة من الحوافز لموظفينا في جميع أنحاء العالم. هذه الفوائد متاحة للجميع، بغض النظر عن الدرجة، وتعكس القيم التي نتمسك بها:

·      المرونة: استمتع بإجازة غير محدودة، بناءً على موقعك وأولويات العمل. ترتيبات العمل الهجينة، وسياسات شاملة مثل الإجازة المدفوعة للتصويت، والحزن، والإجازة المرضية.

·      الرفاهية: الوصول إلى العلاج السري الفردي من خلال برنامج مساعدة الموظفين، والعثور على الدعم من شبكة أبطال الرفاهية ومجموعات Gather، وتقويم الأحداث والمبادرات الشهرية المصممة لمساعدتك على الازدهار - داخل وخارج العمل.

·       التأمين الطبي، وتأمين الحياة والعجز، وخطة التقاعد، ونمط الحياة ومزايا أخرى*

·      ESG: الاستفادة من الإجازة المدفوعة للتطوع ومطابقة التبرعات.

·      DEI: المشاركة في مجموعات DE&I متعددة للمشاركة المفتوحة (مثل، Count Me In، Culture@Finastra، Proud@Finastra، Disabilities@Finastra، Women@Finastra).

·      تطوير المهنة: الوصول إلى التعلم عبر الإنترنت والدورات المعتمدة من خلال أداة Skills & Career Navigator.

·      التقدير: كن جزءًا من برنامج التقدير العالمي لدينا، Finastra Celebrates، وساهم في استطلاعات الموظفين المنتظمة للمساعدة في تشكيل فينسترا وتعزيز ثقافة يشعر فيها الجميع بالانخراط والتمكين لأداء أفضل ما لديهم.

* قد تختلف المزايا المحددة حسب الموقع.

في فينسترا، كل فرد فريد، يجلب أفكاره وأفكاره ومعتقداته الثقافية وخلفياته وتجربته معًا. نتعلم من بعضنا البعض، ونحتضن ونحتفل باختلافاتنا، ونخلق بيئة يشعر فيها الجميع بالأمان ليكونوا على طبيعتهم.

كن فريدًا، كن استثنائيًا، وساعدنا في إحداث فرق في فينسترا!