الوصف الوظيفي
المهارات المطلوبة: ترجمة لغوية - خدمة العملاء
المسمى الوظيفي: أخصائي خدمة العملاء
المؤهلات: أي تخرج
سنوات الخبرة: 3 إلى 5 سنوات
اللغة - القدرة: الفرنسية - متوسطة
عن أكسنتشر
أكسنتشر هي شركة خدمات مهنية عالمية تتمتع بقدرات رائدة في مجالات الرقمية والسحابية والأمن. من خلال دمج الخبرة الفريدة والمهارات المتخصصة عبر أكثر من 40 صناعة، نقدم خدمات الاستراتيجية والاستشارات، والتكنولوجيا والعمليات، وأغنية أكسنتشر - جميعها مدعومة بأكبر شبكة في العالم من مراكز التكنولوجيا المتقدمة والعمليات الذكية. يقدم 784,000 من موظفينا وعد التكنولوجيا والعبقرية البشرية كل يوم، حيث نخدم العملاء في أكثر من 120 دولة. نحن نحتضن قوة التغيير لخلق قيمة ونجاح مشترك لعملائنا وموظفينا والمساهمين والشركاء والمجتمعات. تفضل بزيارتنا على www.accenture.com
ماذا ستفعل؟ توظيف خدمة العملاء باللغة الفرنسية
تشير خدمة العملاء إلى المساعدة والدعم المقدمين من قبل شركة أو منظمة لعملائها قبل وأثناء وبعد الشراء أو استخدام منتج أو خدمة. يتضمن ذلك معالجة الاستفسارات، وحل المشكلات، وضمان رضا العملاء لبناء علاقات إيجابية والحفاظ عليها.
ماذا نبحث عنه؟ • التميز في التسليم
• التواصل
• استراتيجية تسليم الموارد البشرية
• القدرة على الأداء تحت الضغط
• القدرة على العمل بشكل جيد في فريق
• التواصل الكتابي والشفهي • إكسل
• تصميم عمليات الموارد البشرية
الأدوار والمسؤوليات: • في هذا الدور، يُطلب منك إجراء التحليل وحل المشكلات ذات التعقيد المنخفض
• تفاعلك اليومي هو مع الزملاء داخل أكسنتشر قبل تحديث المشرفين
• في هذا الدور، قد يكون لديك تعرض محدود للعملاء و/أو إدارة أكسنتشر
• سيتم إعطاؤك تعليمات بمستوى معتدل بشأن مهام العمل اليومية وتعليمات مفصلة بشأن المهام الجديدة
• القرارات التي تتخذها تؤثر على عملك الخاص وقد تؤثر على عمل الآخرين
• ستكون مساهمًا فرديًا كجزء من فريق، مع نطاق عمل محدد
• يرجى ملاحظة أن هذا الدور قد يتطلب منك العمل في نوبات دورية
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
