محلل تدقيق العملاء

تتألق بعض المهن أكثر من غيرها.

إذا كنت تبحث عن مهنة تساعدك على التميز، فإن ساب يوفر لك الفرصة لتحقيق إمكاناتك. سواء كنت ترغب في مهنة قد تأخذك إلى القمة، أو ببساطة تأخذك في اتجاه جديد مثير، فإن ساب تقدم الفرص والدعم والمكافآت التي ستأخذك إلى أبعد من ذلك.

ساب هي واحدة من أكبر المنظمات المصرفية والخدمات المالية في العالم، مع عمليات في 64 دولة وإقليم. نحن نهدف إلى أن نكون حيث النمو، مما يمكّن الشركات من الازدهار والاقتصادات من الازدهار، وفي النهاية، يساعد الناس على تحقيق آمالهم وتحقيق طموحاتهم.

نحن نبحث حاليًا عن محترف ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا في دور محلل تدقيق العملاء.

في هذا الدور، ستقوم بـ:

• إدارة الطلبات المخصصة بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب، مما يساهم في تجربة إيجابية للعملاء خلال عملية الإصلاح الشاملة.
• تحمل المسؤولية عن مشاكل مراجعة معرفة عميلك عند ظهورها، والعمل عن كثب مع جميع وظائف تدقيق العملاء لضمان حل الاختناقات بكفاءة وفي الوقت المناسب.
• تقديم حلول للمشكلات. الالتزام دائمًا بجميع اتفاقيات مستوى الأداء. إكمال المهام الأخرى ذات الصلة كما هو مطلوب.
• العمل عن كثب مع مساعدي المديرين ومحللي التحقق من الجودة لتقديم الدعم والتغطية حسب الاقتضاء.
• القدرة على العمل تحت ضغط المواعيد النهائية الضيقة. المشاركة الفعالة خلال إدارة الأزمات واجتماعات فريق العمليات، وتقديم الدعم والإرشاد لمجموعة الأقران الخاصة بك لتحقيق أهداف تدقيق العملاء.
• امتلاك إدارة ملفات الطلبات المخصصة.
• المساهمة في بيئة إيجابية ومنتجة من خلال الانفتاح والمرونة والموقف الإيجابي والإبلاغ الفوري وتصعيد القضايا وإدارة الوقت بشكل صحيح.
• يجب أن تكون لاعب فريق نشط. التفاعل مع فرق مختلفة مثل مديري العلاقات، وفرق التواصل مع العملاء، وفتح الحسابات.

لكي تكون ناجحًا، يجب أن تكون:

• درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة في الصناعة / الوظيفة.
• خبرة سابقة في العمل في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد وإدارة الثروات. إجادة استخدام الحاسوب والقدرة على العمل على تطبيقات أساسية مثل إكسل، وورد، ولوتس نوتس.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية - كتابة وتحدثًا.
• القدرة على أن تكون مرنًا ومستعدًا للتغيير مع التغيرات في الأهداف المؤسسية وأهداف القسم، بالإضافة إلى التوصية بالتغييرات للمساعدة في تحقيق هذه الأهداف.
• القدرة على تحقيق التوازن بين الجودة والكمية (الحجوم) مع التركيز الأساسي على الجودة.
• القدرة على التعلم بسرعة والتكيف مع الأولويات المتطورة والمتغيرة. الإجراءات تتغير بشكل متكرر؛ يُتوقع من المرشحين المختارين تنفيذ التغييرات على الفور مع الحد الأدنى من التدريب.
• يجب أن يكون لديك دافع ذاتي، وواقعي - الإحساس بالعجلة أمر ضروري. الاستعداد للعمل وفق جدول زمني مرن لتلبية احتياجات العمل.

ستحقق المزيد عندما تعمل في ساب.

www.hsbc.com/careers

ساب هو صاحب عمل يتيح الفرص للجميع، ملتزم ببناء ثقافة يتم فيها تقدير جميع الموظفين واحترامهم وتعتبر آراؤهم مهمة. نفخر بتوفير بيئة عمل تعزز التطور المهني المستمر، والعمل المرن، والفرص للنمو ضمن بيئة شاملة ومتنوعة. نشجع الطلبات من جميع الأشخاص المؤهلين بشكل مناسب بغض النظر عن، ولكن لا تقتصر على، جنسهم أو معلوماتهم الجينية، أو ميولهم الجنسية، أو عرقهم، أو دينهم، أو وضعهم الاجتماعي، أو متطلبات إجازات الرعاية الطبية، أو الانتماء السياسي، أو الأشخاص ذوي الإعاقة، أو اللون، أو الأصل الوطني، أو حالة المحاربين القدامى، إلخ. نحن نعتبر جميع الطلبات بناءً على الجدارة والملاءمة للدور.

سيتم استخدام البيانات الشخصية المحتفظ بها من قبل البنك المتعلقة بطلبات التوظيف وفقًا لبيان الخصوصية الخاص بنا، المتاح على موقعنا الإلكتروني.

***صادر عن ساب معالجة البيانات الإلكترونية (الهند) الخاصة المحدودة***