تنفيذي تطوير العملاء - غواهاتي

رينتوكيل بي سي آي هي الشركة الرائدة في تقديم خدمات مكافحة الآفات في الهند.
علامة رينتوكيل إنشيتال، تم تشكيل رينتوكيل بي سي آي في عام 2017 من خلال مشروع مشترك بين شركة مكافحة الآفات الهندية، الشركة رقم واحد في الهند، ورينتوكيل، العلامة التجارية الرائدة عالميًا في مكافحة الآفات.
تهدف رينتوكيل بي سي آي إلى وضع معايير جديدة لخدمة العملاء من خلال عملياتها في 300 موقع في الهند.
لمزيد من التفاصيل: https://www.rentokil-pestcontrolindia.com حول الدور: مسؤول تطوير العملاء مسؤول عن الاحتفاظ بالعملاء، التجديدات وزيادة الأسعار، وإدارة الشكاوى المتعلقة بالعملاء التجاريين.
يعمل الشخص المعني كجزء من فريق متعدد الوظائف.
يتضمن ذلك التعاون مع الفريق الداخلي وأصحاب المصلحة الخارجيين.
مسؤوليات الوظيفة: التركيز على الاحتفاظ بالعملاء، التجديدات وزيادة الأسعار، وإدارة الشكاوى - لتحديد وحل شكاوى العملاء ضمن الجداول الزمنية المحددة تنبيه إدارة الحسابات - لتحديد العملاء الذين يحتاجون إلى تنبيه وجلب إمكانية إحياء الحسابات تقديم التوصيات والاقتراحات للفرع من أجل التحسين إجراء مراجعات منتظمة وإنهاء الحسابات غير القابلة للإحياء نقطة الاتصال الوحيدة لتجديدات الفرع التركيز الكامل على أعمال التجديد فقط المسؤول الوحيد عن التوقيت المحدد CCM/SQS/SQA إنهاء في الوقت المحدد التنسيق بين العملاء والعمليات زيادة في مبيعات الفرع الجديدة حيث يمكن لمندوبي المبيعات في الفرع التركيز فقط على المبيعات الجديدة تقليل المتأخرات توليد العملاء المحتملين المجالات الرئيسية للنتائج: متابعة التجديد المتقدمة / CCM التعامل مع اعتراضات العملاء - بمساعدة العمليات خطاب التجديد مع PI متابعة منتظمة للتجديد والتحديث في بوابة التجديد إدخال OCC من بوابة التجديد إنهاء في الوقت المحدد من بوابة التجديد متابعة المتأخرات SQA الكفاءات (المهارات الأساسية للدور): مهارات التواصل الواضح.
الانتباه.
القدرة على استخدام لغة إيجابية.
مهارات إدارة الوقت تحليل البيانات نوع الدور / العلاقات العملية الرئيسية: تحسين الإنتاجية تحسين نسبة التجديد مراجعة فعالة لكل عميل فهم وتنفيذ العمليات استخدام بوابة التجديد بشكل كامل زيادة في مبيعات الفرع الجديدة ماذا يمكن أن تتوقعه من RPCI؟
قيمنا تكمن في جوهر مهمتنا ورؤيتنا.
نؤمن بأن موظفينا هم من يجعلون شركتنا ما هي عليه.
نؤمن بـ: السلامة النزاهة الابتكار التعلم والتطوير الشفافية والوضوح توجيه الأداء بيان DEI: في RPCI، نؤمن بالالتزام لبناء مكان عمل شامل ومتعدد يستقبل الأشخاص من جميع الخلفيات.
المؤهل التعليمي / المتطلبات الأخرى: أي درجة رخصة قيادة دراجة نارية