ممثل خدمة العملاء

هل أنت محلل للمشكلات؟ هل تحب معرفة كيفية عمل الأشياء والتحدث مع الآخرين لمشاركة معرفتك؟ هل ترغب في العمل ضمن فريق دولي؟

تتعاون Clario مع صناعة الأدوية لجمع وتنظيم بيانات التجارب السريرية، مما يؤدي إلى نتائج تجريبية أسرع وأكثر موثوقية. يدفعنا إسهامنا في تحسين حياة المرضى كل يوم!

انضم إلى فريقنا في بنغالور كممثل خدمة العملاء Customer Care Representative لتقديم خدمة عملاء عالمية عبر الهاتف لدعم التجارب السريرية المنتشرة في مئات المواقع السريرية حول العالم.

ستكون جزءًا من فريق متنامٍ في بنغالور، تعمل مباشرة مع عملائنا وزملاء Clario في جميع أنحاء العالم - مما يساعد على إدخال أدوية جديدة إلى السوق بشكل أسرع وأكثر أمانًا. انظر التأثير الذي يمكنك إحداثه.

ما نقدمه

• تعويض تنافسي + بدلات التحول

  
  

• مزايا جذابة (الأمان، المرونة، الدعم والرفاهية)

  
  

• برامج موظفين مشوقة

  
  

• تكنولوجيا للعمل الهجين ومرافق رائعة في الموقع

  
  

ما ستقوم به

• استقبال المكالمات الهاتفية أو الاتصالات الأخرى من العملاء الذين يطلبون المساعدة. تقييم الوضع وتقديم حل دقيق للمشكلة.

  
  

• توثيق كل تفاعل مع العملاء بطريقة مفصلة ومنظمة

  
  

• الحفاظ على تحديث قاعدة المعرفة الداخلية لدينا ومصادر أخرى

  
  

• التعامل مع طلبات إعادة التوريد والتقارير بشكل سريع وفعال

  
  

• مساعدة العملاء في أي مشاكل تقنية تتعلق بمعداتنا

  
  

• تشخيص مشاكل النقل أو استخدام المعدات الأخرى

  
  

• تقديم توصيات لإعداد الخدمة والاستخدام وحل المشكلات

  
  

ما نبحث عنه

• توفر للعمل بدوام كامل ونوبات (تحدث التناوب كل أربعة أسابيع ومن المتوقع أن تشمل الصباح والمساء وعطلات نهاية الأسبوع و/أو العطلات حسب التكليف، وسيتم توفير أجر إضافي لاستيعاب التحول المتناوب)

  
  

• يجب أن تكون لديك مهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.

  
  

• قدرة جيدة على العمل الجماعي

  
  

• قدرة على العمل بشكل مستقل وإظهار المبادرة في حل المشكلات

  
  

• الصبر ومهارات خدمة العملاء في المواقف الصعبة والقدرة على تخفيف المواقف المحتملة المجهدة لعملاء Clario

  
  

• مهارات فعالة في التواصل الكتابي والشفهي؛ قادر على التحدث بشكل جيد وتمثيل Clario بطريقة احترافية

  
  

• معرفة عملية بأدوات MS Office

  
  

• خبرة في SQL، والتعامل مع استعلامات SQL والتعديل هو مثالي

  
  

في Clario، نضع الناس أولاً، دائمًا. نحن متحدون ومدفوعون بالمرضى، ملتزمون بإحداث فرق، ودائمًا نبحث عن أفضل المواهب لمساعدتنا في تحويل الحياة. نحن نقدر مساهمة كل فرد من أفرادنا. فقط من خلال موظفينا يمكننا الاستمرار في ابتكار التكنولوجيا التي ستشكل مستقبل التجارب السريرية.