مشرف خدمة العملاء - شحن أمازون

يمثل ممثل النقل الواجهة الرئيسية بين أمازون والبائعين وشركاء التوصيل. يُتوقع من الموظفين تحديد المخاوف والعمل على حل مشكلات شركاء التوصيل / البائعين وتقديم اقتراحات لتحسين العمليات.
المسؤوليات الرئيسية للوظيفة
التواصل بفعالية بطريقة واضحة ومهنية في جميع الأوقات.
عمليات البرنامج: الإشراف على الأنشطة التشغيلية اليومية للشاحنين وتحديد التحديات التشغيلية وحلها بشكل استباقي.
مراقبة وتحليل المقاييس التشغيلية لتحديد الاتجاهات والفرص.
إدارة الحالات الحساسة بفعالية من خلال الإبلاغ عن مصفوفة التصعيد.
إظهار مهارات إدارة الوقت الممتازة.
الحفاظ على أو تجاوز المقاييس المستهدفة للأداء.
- درجة البكالوريوس في العمليات أو سلسلة التوريد أو اللوجستيات، أو خبرة تزيد عن سنتين في الإدارة والتحليل والتواصل بالنتائج مع القيادة العليا.
- خبرة تزيد عن سنة في خدمة العملاء. خبرة تزيد عن سنة في أدوات ذكاء الأعمال. · خبرة تزيد عن سنتين في النمذجة باستخدام إكسل.
تُمكّن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تحقيق أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات أو تعديلات في مكان العمل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم يكن البلد / المنطقة التي تتقدم إليها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.