محلل أنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات

محلل أنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات
الموقع: موهالي
الخبرة: 4+ سنوات
حول سكايسون
سكايسون هي شركة سريعة النمو في تركيب الطاقة الشمسية السكنية تعمل في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
مع توسعنا، أصبحت التكنولوجيا مركزية لكيفية تعاون فرق المبيعات والعمليات والميدان.
نقوم ببناء أنظمتنا الأساسية من الألف إلى الياء باستخدام تقنيات السحابة الحديثة، ومنصات إدارة علاقات العملاء، والتكاملات المخصصة.
لدعم هذا النمو، نحن بحاجة إلى محلل أنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات يمكنه ربط احتياجات الأعمال وتنفيذ الهندسة بوضوح وانضباط.
تعتبر هذه الوظيفة حيوية لنجاح سكايسون.
نظرة عامة على الدور
ستعمل كواجهة رئيسية بين أصحاب المصلحة في الأعمال وفريق الهندسة.
مسؤوليتك هي ترجمة المتطلبات التجارية المتطورة إلى مواصفات واضحة ومبنية على أسس تقنية مع الحفاظ على سلامة النظام، وتركيز الهندسة، وسرعة التسليم.
ستعمل عن كثب مع المهندسين على أساس يومي وتتعاون مع فرق القيادة في الولايات المتحدة.
المسؤوليات الرئيسية:
ترجمة الأعمال إلى التكنولوجيا
العمل مع أصحاب المصلحة في الأعمال لفهم الأهداف والقيود والأولويات
تحدي المتطلبات الغامضة أو المتغيرة بسرعة لتحديد المشكلات الجذرية
تحويل احتياجات الأعمال إلى متطلبات منظمة ومبنية على أسس تقنية
تحليل النظام وسير العمل
رسم خرائط سير العمل من البداية إلى النهاية عبر أنظمة إدارة علاقات العملاء، والبرامج الوسيطة، وتطبيقات الويب
تحديد التأثيرات السفلية للتغييرات على البيانات، والتكاملات، والمستخدمين
تسليط الضوء على المساومات التقنية، والمخاطر، والاعتمادات، وآثار التسلسل
تمكين التسليم
تحليل المبادرات إلى متطلبات واضحة وقابلة للتنفيذ للمهندسين
تحديد حدود النطاق ومنع زحف النطاق بنشاط
دعم فرق الهندسة بالتوضيحات ومعايير القبول والسياق
التحكم في التغيير والأولويات
مساعدة القيادة في فهم التكلفة التقنية وتعقيد التغييرات
دعم قرارات الأولويات بناءً على الجهد مقابل تأثير الأعمال
الحفاظ على التوافق بين احتياجات الأعمال المتغيرة بسرعة واستقرار النظام
المهارات والخبرات المطلوبة
4+ سنوات من الخبرة كمحلل أعمال، أو محلل أنظمة، أو محلل منتجات
خبرة قوية في العمل عن كثب مع فرق الهندسة على المنتجات البرمجية
فهم جيد لواجهات برمجة التطبيقات، والتكاملات، ونماذج البيانات، وسير العمل في الأنظمة (مفاهيمي)
القدرة على التفكير في التأثير التقني دون أن تكون مطورًا
مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة
الراحة في العمل في بيئات سريعة التغير وغامضة
ما هو مطلوب
خبرة في منصات إدارة علاقات العملاء / تخطيط موارد المؤسسات (سيلزفورس، هاب سبوت، ساب، إلخ.)
تعرض للهياكل المعتمدة على السحابة أو الخالية من الخادم
خبرة في المجالات التي تركز على العمليات (الطاقة الشمسية، خدمات الميدان، اللوجستيات، التكنولوجيا المالية)
خبرة في العمل مع أصحاب المصلحة الدوليين
كيف يبدو النجاح
نادراً ما يتم حظر المهندسين بسبب متطلبات غير واضحة
تقليل التغييرات في المتطلبات خلال منتصف الدورة
فهم أصحاب المصلحة التجاريين للمساومات قبل الالتزام بالتغييرات
تتطور الأنظمة بطريقة مدروسة وقابلة للتوسع
لماذا سكايسون
دور ذو ملكية عالية مع تأثير حقيقي على الأنظمة واتجاه المنتج
تعاون وثيق مع فرق الهندسة والقيادة
فرصة للعمل في شركة طاقة نظيفة سريعة النمو
فرصة لبناء أنظمة حديثة من الألف إلى الياء