قائد خدمات وعمليات الاتصال

ملخص الوظيفة: تسعى شركة NXP Semiconductors إلى قائد عمليات شبكة ذو خبرة للإشراف على التميز التشغيلي للبنية التحتية العالمية للاتصال، بما في ذلك الشبكات المحلية والعالمية، والشبكات اللاسلكية، والشبكات السحابية، والجدران النارية، وDDIN، وDNS، وأنظمة توزيع الحمل. هذه الوظيفة محورية لضمان الاتصال السلس عبر نطاق NXP العالمي وستكون مقراً في الهند، لدعم العمليات الاستراتيجية/التوسع لشبكتنا العالمية.

________________________________________

المسؤوليات الرئيسية:

• قيادة العمليات اليومية للبنية التحتية العالمية للشبكة في NXP، وضمان توفر عالي، وأداء، وأمان.
• إدارة عمليات الحوادث، والتغيير، وحل المشاكل وفقاً لمعايير ITIL.
• التعاون مع مقدمي الخدمات المدارة (MSPs) لضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وتحسين الخدمة المستمر.
• العمل كحلقة وصل بين مجموعات الأعمال العالمية، وقادة الدعم في الموقع، وفرق هندسة البنية التحتية لضمان توافق عمليات الشبكة مع احتياجات الأعمال.
• الإشراف على صحة وأداء الشبكات المحلية والعالمية (MPLS، SD-WAN)/الشبكات اللاسلكية، والاتصال السحابي والمحلي، والجدران النارية، وDDIN، وDNS، وأنظمة توزيع الحمل.
• دعم عمليات مركز البيانات، بما في ذلك أمان الشبكة، والامتثال، وتخطيط السعة.
• المساهمة في المبادرات الاستراتيجية مثل توحيد منصة أمان الشبكة، وتبسيط مركز البيانات، وترقيات WiFi من الجيل التالي.
• المشاركة في عمليات الاندماج والاستحواذ وبناء المواقع/المختبرات الجديدة، وضمان جاهزية الشبكة وقابليتها للتوسع.
• استخدام أدوات مثل ServiceNow، وSplunk، وObservo للمراقبة الاستباقية، وتتبع الحوادث، وتحليل الأداء.
• دفع التحسينات في مقاييس MTTR، وحل المشكلة من المرة الأولى، وحل المشكلة من الاتصال الأول.

________________________________________

المؤهلات:

• درجة بكاليوس في علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
• خبرة تزيد عن 10 سنوات في عمليات الشبكة، مع ما لا يقل عن 5 سنوات في دور قيادي.
• خبرة مثبتة في إدارة البنية التحتية العالمية للشبكة عبر الشبكات المحلية والعالمية، والشبكات اللاسلكية، والسحابية، ومجالات الأمان.
• فهم قوي لعمليات ITIL وخبرة في العمل مع مقدمي الخدمات المدارة.
• مهارات تواصل وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة عبر الجغرافيا والوظائف.
• خبرة عملية مع منصات الشبكات من سيسكو (الموجهات، المفاتيح، وحدات التحكم اللاسلكية).
• خبرة مع جدران الحماية من Palo Alto Networks/Fortinet/Cisco وأجهزة الأمان.
• إجادة استخدام موازني الحمل F5/Avi ووحدات التحكم في تسليم التطبيقات.
• معرفة بشبكات السحاب AWS وAzure والاتصال الهجين.
• خبرة مع ServiceNow لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وسير العمل التشغيلي.
• إجادة استخدام Splunk لتحليل السجلات ومراقبة أداء الشبكة.
• إلمام بأدوات مراقبة الشبكة مثل SolarWinds، وObservo، أو منصات مكافئة.
• خبرة مع حلول DNS/DDI وتقنيات الوصول الآمن للهواتف المحمولة.
• خبرة عملية مع:
  • منصات الجدران النارية مثل: Palo Alto Networks، ZScaler، Fortinet، جدران الحماية من سيسكو.
  • أمان السحاب: خدمات جدران الحماية من AWS وAzure، وضوابط الأمان الأصلية للسحاب.
  • تقنيات الشبكات مثل MPLS، SD-WAN، WiFi، LAN، DNS، توزيع الحمل، البروتوكولات/التصحيح/استكشاف الأخطاء.
  • أدوات الأتمتة: Terraform، Ansible، برمجة Python لأتمتة الجدران النارية.
  • قدرات الأمان: DLP، CASB، Zero Touch، CNAAP، تصفية URL، أمان SaaS، أمان AI Edge، AI Ops، حماية متقدمة من التهديدات.
  • أدوات المراقبة وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات: Splunk، ServiceNow، SolarWinds، Observo.

مزيد من المعلومات حول NXP في الهند...