أخصائي قاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB)

كيف يبدو النجاح في هذا الدور:

جمع معلومات مفصلة عن جرد الأجهزة والبرامج لتسهيل اتخاذ القرارات بشأن شراء وتخصيص وتجديد وتقاعد أصول تكنولوجيا المعلومات. يساهم في إدارة دورة حياة الأصول ويساعد في ضمان الاستخدام الفعال والكفء للأجهزة والبرامج والبنية التحتية المرتبطة. يفرض الامتثال لسياسات الأمان المؤسسية ومتطلبات الترخيص ومعايير نشر التكنولوجيا. ينسق مع دعم النظام والشبكات والموظفين الآخرين لضمان الإدارة الفعالة والكفء لأصول الشركة.

المسؤوليات الرئيسية

المبادرات: قيادة أو المشاركة في مشاريع خاصة تتعلق بإدارة الأصول، مثل ترقية الأنظمة، إعادة هندسة العمليات، أو المبادرات الاستراتيجية

الشهادات: يجب أن تكون معتمدًا في ITILV4 و CSA

1. إدارة دورة حياة أصول تكنولوجيا المعلومات

- تتبع الأصول: مراقبة وإدارة دورة حياة أصول تكنولوجيا المعلومات بالكامل، من الشراء إلى التخلص، مع ضمان تتبع دقيق وتسجيل تفاصيل الأصول في ServiceNow أو أنظمة إدارة الأصول الأخرى

- إدارة الجرد والمخزون: الحفاظ على جرد شامل لأصول تكنولوجيا المعلومات، مع ضمان تصنيف وتحديث وإدارة جميع الأصول من الأجهزة والبرامج بكفاءة

- كتالوج الخدمة: إدارة وصيانة كتالوج الخدمة في ServiceNow، مع ضمان تمثيل خدمات الأصول المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات بدقة وتوافقها مع احتياجات الأعمال

2. إدارة التكوين

- إدارة قاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB): ضمان أن قاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB) تعكس بدقة الحالة الحالية لأصول تكنولوجيا المعلومات وعلاقاتها. يتضمن ذلك التحديثات والتدقيقات المنتظمة للحفاظ على تزامن CMDB مع الحالة المادية والمنطقية للأصول

- عناصر التكوين (CIs): تعريف وتسجيل وإدارة عناصر التكوين (CIs) وخصائصها داخل CMDB، مع ضمان التقاط جميع المعلومات ذات الصلة والحفاظ عليها

- كتالوج الخدمة: إدارة وصيانة كتالوج الخدمة في ServiceNow، مع ضمان تمثيل خدمات الأصول المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات بدقة وتوافقها مع احتياجات الأعمال

3. الامتثال والحكومة

- الامتثال التنظيمي: ضمان أن ممارسات إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات تتوافق مع السياسات الداخلية واللوائح الخارجية، مثل اتفاقيات الترخيص وقوانين حماية البيانات

- التدقيق والتقارير: إجراء تدقيقات منتظمة / حوكمة وتوليد تقارير للتحقق من الامتثال لسياسات ومعايير إدارة الأصول، ولتحديد ومعالجة أي تناقضات أو مشكلات؛ تقديم رؤى حول أداء الأصول والامتثال والاستخدام

- تحليل البيانات: تحليل البيانات المتعلقة باستخدام الأصول وأدائها، وتقديم رؤى وتوصيات قابلة للتنفيذ لتحسين ممارسات إدارة الأصول

4. الإدارة المالية

- إدارة التكاليف: مراقبة وتحليل إجمالي تكلفة الملكية (TCO) لأصول تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك تكاليف الاستحواذ والصيانة والتخلص. استخدام ServiceNow لتتبع الجوانب المالية وميزانيات الأصول

- الميزانية والتوقعات: المساعدة في إعداد الميزانية والتوقعات لنفقات أصول تكنولوجيا المعلومات، مع ضمان توافقها مع الخطط المالية واستراتيجيات تخصيص الموارد

5. إدارة البائعين والعقود

- علاقات البائعين: إدارة العلاقات مع البائعين والموردين، مع ضمان التفاوض على العقود وصيانتها وفقًا لسياسات إدارة الأصول

- الامتثال للعقود: مراقبة الامتثال لعقود البائعين واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، ومعالجة أي مشكلات تتعلق بتوفير الأصول أو الأداء

6. إدارة الحوادث؛ المشاكل & إدارة التغيير

- حل الحوادث: التعاون مع فرق دعم تكنولوجيا المعلومات لمعالجة الحوادث المتعلقة بأصول تكنولوجيا المعلومات، مع ضمان حل المشكلات في الوقت المناسب وتوثيق وتحليل المشكلات المتعلقة بالأصول

- دمج الخدمة: دمج ممارسات إدارة الأصول مع عمليات ITIL الأخرى، مثل إدارة الحوادث، إدارة التغيير، وإدارة طلبات الخدمة، لضمان تقديم خدمة متماسكة وفعالة

- إدارة المشاكل: تحديد وتحليل المشاكل المتكررة المتعلقة بأصول تكنولوجيا المعلومات، وتنفيذ حلول لمنع حدوثها في المستقبل وتحسين موثوقية الأصول

- تنفيذ التغيير: دعم عملية إدارة التغيير من خلال تقييم تأثير التغييرات على أصول تكنولوجيا المعلومات، مع ضمان توثيق التغييرات وتنفيذها مع الحد الأدنى من الاضطراب

- سجلات التغيير: الحفاظ على سجلات دقيقة للتغييرات التي تطرأ على الأصول داخل منصة ServiceNow، بما في ذلك التحديثات على تكوينات الأصول والحالة

7. تحسين العمليات

- أفضل الممارسات: تنفيذ أفضل ممارسات ITIL لإدارة الأصول، مع السعي المستمر للبحث عن فرص لتحسين العمليات وتعزيز الكفاءة

- التحسين المستمر: استخدام التعليقات وبيانات الأداء لدفع التحسين المستمر في عمليات وممارسات إدارة الأصول

#LI-RB1

ستكون ناجحًا في هذا الدور إذا كان لديك:

متطلبات أخرى:

• درجة البكالوريوس في أي تخصص

  
  
  

• يجب أن يكون لديك 4-6 سنوات من الخبرة المتقدمة في المجال المطلوب

  
  
  

• مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي باللغة الإنجليزية

  
  
  

• القدرة على العمل في بيئة عالية الطاقة والكثافة لتلبية ومناقشة المواضيع مع أصحاب المصلحة من العملاء، ودعم وتقديم الحلول عبر المناطق مع الحد الأدنى من إشراف المدير

  
  
  

تفتخر Unisys بكونها صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية ويعتبر جميع المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العمر، نوع الدم، الطبقة، الجنسية، اللون، الإعاقة، تاريخ العائلة الطبي، الحالة العائلية، العرق، الجنس، التعبير عن الجنس، الهوية الجنسية، المعلومات الجينية، الحالة الاجتماعية، الأصل الوطني، الحالة الأبوية، الحمل، العرق، الدين، الجنس، التوجه الجنسي، حالة المتحولين جنسياً، حالة المحاربين القدامى أو أي فئة أخرى محمية بموجب القانون.

قد تختلف ممارسات وحقوق العمل المحلية حسب الولاية وتخضع للقوانين المحلية المعمول بها. يتضمن هذا الالتزام جهودنا لتوفير الفرصة لجميع من يسعون للتعبير عن اهتمامهم بالتوظيف للمشاركة دون حواجز.

إذا كنت باحثًا عن عمل في الولايات المتحدة غير قادر على مراجعة فرص العمل هنا، أو لا يمكنك إكمال تعبيرك عن الاهتمام دون مساعدة إضافية وترغب في مناقشة طلب للحصول على تسهيلات معقولة، يرجى الاتصال بمنظمتنا العالمية للتوظيف على GlobalRecruiting@unisys.com. يمكن للباحثين عن عمل في الولايات المتحدة العثور على مزيد من المعلومات حول التزام Unisys بـ EEO هنا.