الوصف الوظيفي
ملخص الوظيفة
استجب لطلبات الضيوف بشأن الترتيبات أو الخدمات الخاصة (مثل النقل، الحجوزات، التنظيف الجاف) من خلال إجراء الترتيبات أو تحديد مقدمي الخدمات المناسبين. استجب للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة وتابع لضمان الرضا. اجمع وملخص وقدم المعلومات للضيوف حول العقار والمرافق المحيطة، بما في ذلك الفعاليات والأنشطة الخاصة. أجب وسجل وعالج جميع مكالمات الضيوف ورسائلهم وطلباتاتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم. اتصل بالشخص أو القسم المناسب (مثل موظف الاستقبال، خدمة الغرف) حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشكلاتهم. راجع سجلات التحول/دفاتر الملاحظات اليومية وسجل المعلومات الهامة في دفاتر السجلات. راقب صالة النادي لتوافر المقاعد، والخدمة، وسلامة ورفاهية الضيوف.
قم بالإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وأكمل تدريب السلامة والشهادات. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة، وتأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان، وحافظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع وواجه احتياجات الخدمة للضيوف، وساعد الأفراد ذوي الإعاقة، واشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية، وأعد وراجع الوثائق المكتوبة بدقة وكمال، وأجب على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، وادعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، واستمع واستجب بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. امتثل لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قف أو اجلس أو امشِ لفترة طويلة من الزمن أو طوال فترة العمل. انقل، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، وضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. قم بأداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة.
الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
الرخصة أو الشهادة: لا شيء
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص للجميع، مرحبين بالجميع ومقدمين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
في ويستن، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف لاستعادة السيطرة وتعزيز رفاهيتهم عندما يحتاجون إليها أكثر أثناء السفر، مما يضمن أنهم يمكن أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة التجارية في أن نكون العلامة التجارية الرائدة في مجال الرفاهية في الضيافة، نحتاج إلى موظفين متحمسين ومشاركين لجعل برمجة العلامة التجارية الفريدة حية. نريد لموظفينا أن يتبنى ممارسات رفاهيتهم الخاصة سواء داخل العقار أو خارجه. أنت المرشح المثالي لويستن إذا كنت شغوفًا؛ أنت نشط وتفخر بكيفية الحفاظ على رفاهيتك؛ أنت متفائل؛ أنت مغامر. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ غرضك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
