عن نورثرن ترست:

نورثرن ترست، شركة ضمن قائمة فورتشن 500، هي مؤسسة مالية معترف بها عالميًا وحائزة على جوائز، تعمل بشكل مستمر منذ عام 1889.

تفخر نورثرن ترست بتقديم خدمات مالية مبتكرة وإرشادات لأكثر الأفراد والعائلات والمؤسسات نجاحًا في العالم من خلال الالتزام بمبادئنا المستمرة في الخدمة والخبرة والنزاهة. مع أكثر من 130 عامًا من الخبرة المالية وأكثر من 22000 شريك، نقدم خدماتنا لأكثر العملاء تطورًا في العالم باستخدام التكنولوجيا الرائدة والخدمات الاستثنائية.

مستشار – مطور ودعم ساب

ملخص الوظيفة

يتم البحث عن مستشار دعم إنتاج نشط ودقيق ذو خبرة عملية في ساب، وهي منصة رائدة لأتمتة البيانات. في هذه الوظيفة، ستكون مسؤولًا عن ضمان استقرار وموثوقية وأداء حلول تدفقات عمل ساب في الإنتاج. ستتعاون مع الفرق الفنية وأصحاب المصلحة في الأعمال ومالكي المنصة لحل الحوادث وإدارة التصعيد ودفع تحسينات الخدمة في بيئة حرجة.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم من المستوى 1 والمستوى 2 لتدفقات عمل ساب، وضمان توفرها العالي وحل الحوادث في الوقت المناسب للحلول المطبقة.
• مراقبة جداول الإنتاج بشكل استباقي.
• حل المشكلات الفنية في الوقت الحقيقي، بما في ذلك فشل التدفقات، الشذوذ في البيانات، وزيادة الأداء.
• التحقيق في الأسباب الجذرية للحوادث، وتوثيق النتائج، وتنفيذ الحلول الوقائية.
• العمل عن كثب مع فرق التطوير والمنصة لإدارة نشر التعليمات البرمجية، ومشاكل البيئة، وتغييرات التكوين.
• التنسيق مع مستخدمي الأعمال أثناء حل المشكلات، والتواصل بحالة الحوادث، وإدارة التوقعات.
• الحفاظ على وثائق الدعم وتعزيزها، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، وقواعد المعرفة.
• المساعدة في جدولة مهام الدفعات، والتقارير، وتتبع مقاييس التشغيل.
• المشاركة في دورات الاستدعاء المنتظمة وتغطية الدعم، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات، حسب الحاجة.
• المساهمة في مبادرات الأتمتة والتحسين المستمر ضمن إطار دعم ساب.
• قدرات تحليلية قوية، وحل المشكلات، والقدرة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• القدرة على العمل في بيئة قائمة على الفريق، بالإضافة إلى القدرة على العمل بشكل مستقل.
• فهم سريع لمشكلة الأعمال وترجمتها إلى مخرجات قابلة للاستخدام.

المؤهلات المطلوبة

• درجة بكاليوس أو ماجستير في أي مجال تقني مع 8+ سنوات من الخبرة العامة.
• حد أدنى 3+ سنوات من الخبرة في دعم تطبيق ساب، ويفضل في خدمات مالية أو مجالات معالجة البيانات.
• خبرة عملية في العمل مع ساب (تصميم التدفقات، إدخال البيانات، التحويلات، التحقق، وتوليد المخرجات).
• فهم قوي لممارسات دعم الإنتاج بما في ذلك إدارة الحوادث، والمشكلات، والتغيير (مثل إطار عمل ITIL).
• معرفة بـ SQL وتحليل البيانات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وفحص السجلات.
• فهم جيد لمعالجة الملفات (CSV، XML، إكسل)، APIs، وأدوات الجدولة (مثل Control-M) هو ميزة.
• مهارات تواصل ممتازة والقدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة سريعة الوتيرة وعالمية.

المهارات المفضلة

• شهادة مطور ساب الأساسية والمتقدمة.
• خبرة سابقة في الخدمات المالية ستكون ميزة.
• تعرض للتطوير باستخدام أدوات أتمتة أخرى (مثل Alteryx، Blue Prism، Power Automate، UiPath) سيكون ميزة.

تغطية ساعات الولايات المتحدة (6 مساءً – 3 صباحًا بتوقيت الهند و9 مساءً – 6 صباحًا بتوقيت الهند)

العمل معنا:

كشريك في نورثرن ترست، تنتظرك إنجازات أكبر. ستكون جزءًا من ثقافة عمل مرنة وتعاونية في منظمة حيث تعتبر القوة المالية والاستقرار من الأصول التي تشجعنا على استكشاف أفكار جديدة.

يتم تشجيع الحركة داخل المنظمة، القادة الكبار متاحون، ويمكنك أن تفخر بالعمل في شركة ملتزمة بمساعدة المجتمعات التي نخدمها! انضم إلى مكان عمل ذو هدف أكبر.

نود أن نتعرف أكثر على كيفية توافق اهتماماتك وخبراتك مع واحدة من أكثر الشركات احترامًا واستدامة في العالم! ابني مسيرتك المهنية معنا وقدم طلبك اليوم. #صنع_لأجل_الأكبر

تسهيلات معقولة

تلتزم نورثرن ترست بالعمل مع الأفراد ذوي الإعاقة وتقديم تسهيلات معقولة لهم. إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات معقولة لأي جزء من عملية التوظيف، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى مركز خدمات الموارد البشرية لدينا على [email protected].

نأمل أن تكون متحمسًا بشأن الدور والفرصة للعمل معنا. نحن نقدر مكان العمل الشامل ونفهم أن المرونة تعني أشياء مختلفة لأشخاص مختلفين.

قدّم طلبك اليوم وتحدث إلينا عن متطلبات العمل المرنة الخاصة بك وسنحقق معًا إنجازات أكبر.

عن مكتبنا في بنغالور

تأسس مكتب نورثرن ترست في بنغالور في عام 2005، ويضم أكثر من 5600 موظف. في هذا المكتب الرائع، نقدم مرافق رائعة تشمل مركز الوصول لدينا - الغابة، منطقة الألعاب، ومنطقة تجربة الموظف التي تروق لكل من العملاء والموظفين. تعرف على المزيد.