علاقات دعم العملاء - خدمات اللغة

من نحن

في كيندريل، نقوم بتشغيل وإعادة تصور أنظمة التكنولوجيا الحيوية التي تدفع المزايا لأكبر الشركات في العالم. نحن في قلب التقدم؛ مع خبرة مثبتة وتدفق مستمر من الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يمكّن من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً، وابتكار أسرع، وميزة تنافسية دائمة. بالنسبة لشعبنا - كيندريلس - يعني ذلك القيام بعمل هادف يعزز التقدم البشري. اختبر بيئة مرنة وداعمة حيث يتم إعطاء الأولوية لرفاهيتك ويمكن أن يزدهر إمكاناتك.

الدور

• موارد تتحدث وتكتب اللغة اليابانية بمستوى JLPT N1-N2، N3 مع إتقان اللغة الإنجليزية.
• ستتفاعل مع فريق الحساب والعملاء، لذا يُتوقع منك أن تكون طليقًا في اللغة اليابانية، وفهم ثقافة العمل اليابانية.
• اتجاه إيجابي. لا توجد مهمة صغيرة جدًا.
• دافع لتقديم خدمة عملاء استثنائية.
• معرفة قابلة للإثبات بأدوات Jira Service Desk وConfluence أو أدوات ITSM المعادلة.
• مهارات جيدة في استكشاف الأخطاء وحل المشكلات.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية، وتفاعل قوي مع أصحاب المصلحة وأعضاء الفريق الآخرين.
• القدرة على إدارة التوقعات، والتعامل مع مخاوف العملاء المعقدة وتحسين خدمة العملاء.
• المسؤولية والملكية، مع إعطاء الأولوية لحمولة العمل الخاصة بك.
• العمل بشكل جيد مع الآخرين والمساهمة بنشاط نحو أهداف الفريق.
• إظهار نهج استباقي وإنجاز الأمور.
• القدرة على تطبيق المهارات المكتسبة، والوعي بما هو أبعد من المنطقة/الدور المباشر.
• القدرة على العمل تحت الضغط، ومرونة، وإيجابية، وتركيز خلال أوقات التغيير.

مستقبلك في كيندريل

تركيز كيندريل على تقديم حلول تكنولوجيا المعلومات المبتكرة لعملائها. هذا يعني أنك ستعمل مع أحدث التقنيات وستتاح لك الفرصة لتعلم وتطوير مهاراتك.

قد تتاح لك أيضًا الفرصة للعمل على مشاريع واسعة النطاق والتعاون مع محترفي تكنولوجيا المعلومات الآخرين من جميع أنحاء العالم.

من أنت

• ممتاز في مهارات اللغة اليابانية سواء في الترجمة أو التفسير

  
  

• يجب أن يكون مستوى اختبار كفاءة اللغة اليابانية (JLPT) N1/N2/N3

  
  

• القدرة على التحليل واستكشاف الأخطاء في الأنظمة الموزعة على نطاق واسع.

  
  

• متوقع القيام بالعمل وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية (باللغة اليابانية).

  
  

• القدرة على فهم وشرح وتعزيز عمليات الأدوات الداخلية.

  
  

• القدرة على التعلم وفهم وشرح العمليات التجارية.

  
  

• معرفة قابلة للإثبات بدعم التطبيقات على مستوى المؤسسات.

  
  

• خبرة في دعم إدارة الحوادث الكبرى وإدارة المشكلات المكتسبة في منظمة تعتمد على ITIL.

  
  

• يجب أن يكون لدى المرشح 4-5 سنوات من الخبرة.
  

  
  

المهارات المهنية والتقنية المفضلة:

• القدرة على التكيف والتغيير وتعلم أدوات ومهارات جديدة.

  
  

• مدفوع ذاتيًا، قادر على التسليم ضمن المواعيد النهائية وإدارة مهام متعددة تحت الضغط.

  
  

• بداية ذاتية مع شغف للتطوير الشخصي والتحسين المستمر.

  
  

• موجه نحو الفريق ومهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.

  
  

كونك أنت

تعني كلمة "كين" في كيندريل القرابة، والتي تمثل الروابط القوية التي لدينا مع بعضنا البعض، ومع عملائنا ومجتمعاتنا. نركز على ضمان شعور جميع كيندريلس بالانتماء ونرحب بالأشخاص من جميع الثقافات والخلفيات والتجارب. حتى إذا لم تستوفِ كل متطلبات الوظيفة، نشجعك على التقديم. نحن نؤمن بالنمو، ونتطلع لرؤية ما يمكنك تقديمه. في كيندريل، أخبرتنا تعليقات الموظفين أن المحرك رقم واحد لمشاركة الموظفين هو الانتماء. هذا الشعور بالانتماء - كونه عضوًا قيمًا ومحترمًا وموثوقًا في الفريق - هو أساس ثقافتنا ويغذي تجارب رائعة لعملائنا. هذه الالتزام بترحيب الجميع في شركتنا يعني أن كيندريل يمنحك القدرة على الازدهار والمساهمة في ثقافتنا من التعاطف والنجاح المشترك. هذه هي طريقة كيندريل.

ما يمكن أن تتوقعه

مسيرتك معنا ليست مجرد وظيفة - إنها مغامرة ذات هدف. نقدم ثقافة ديناميكية وداعمة للصحة النفسية تمكنك من النمو. تم تصميم برامج "كن بخير" لدينا بعناية لدعم صحتك المالية والعقلية والبدنية والاجتماعية - لأننا نعلم أنه عندما تشعر بأفضل حال، فإنك تقدم أفضل ما لديك.
منذ اليوم الأول، ستغوص في عمل مؤثر يدعم الأنظمة التي يعتمد عليها عملاؤنا كل يوم. لن تساهم فقط - بل ستحدث فرقًا، من خلال التعامل مع مشاريع ذات مغزى تعزز مهاراتك وتغذي نموك.
نحن هنا لدعم رحلتك. مع أدوات قوية لرسم مسار حياتك المهنية، وأهداف تطوير شخصية تتماشى مع طموحاتك، وتعليقات مستمرة لإبقائك ملهمًا وعلى المسار الصحيح، سيكون لديك كل ما تحتاجه لتزدهر وتتطور. ستطور مهارات مطلوبة لتنمية حياتك المهنية وتحقيق طموحاتك مع الوصول إلى فرص التعلم المتطورة - من الشهادات مع مايكروسوفت، جوجل، وأمازون إلى التدريب العملي والتجارب. ومن خلال كل ذلك، ستكون جزءًا من ثقافة تقدر التعاطف، والتعلم المستمر، والتفاني في النجاح المشترك.
نريدك أن تزدهر هنا - ونحن ملتزمون بمساعدتك على القيام بذلك. هل أنت مستعد لإحداث تأثير؟ انضم إلينا وساعد في تشكيل ما هو قادم.

احصل على إحالة!

إذا كنت تعرف شخصًا يعمل في كيندريل، عند سؤالك "كيف سمعت عنا" خلال عملية التقديم، اختر "إحالة موظف" وأدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بجهة الاتصال الخاصة بك في كيندريل.