أخصائي نجاح العملاء - تحسين معدل التحويل (CRO)

الفئة: نجاح العملاء / تسويق النمو
الموقع: عن بُعد بالكامل (يجب أن يتداخل مع المناطق الزمنية الأمريكية وأحيانًا الهند)
حول الدور
يتم البحث عن متخصص نجاح العملاء يركز على العملاء ولديه خبرة قوية في تحسين معدل التحويل (CRO).
إذا كنت تزدهر في بيئة وكالة سريعة الخطى وتستمتع بمزج المعرفة التقنية مع التفاعل الاستراتيجي مع العملاء، فإن هذه الوظيفة مناسبة لك.
المسؤوليات الرئيسية
تكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء المعينين، وضمان نجاحهم مع مبادرات CRO.
إجراء تحليل البيانات، واختبار A/B، وتتبع الأداء لتحسين قنوات التحويل.
تطوير وتنفيذ استراتيجيات CRO مصممة وفقًا لأهداف وKPI كل عميل.
تقديم الرؤى والتقارير والتوصيات القابلة للتنفيذ للعملاء وأصحاب المصلحة.
التعاون مع فرق التصميم والتسويق والتطوير لتنفيذ التجارب الناجحة.
بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء مع تقديم نتائج قابلة للقياس.
المؤهلات
خبرة مثبتة في تحسين معدل التحويل (وكالة، SaaS، أو من جانب العميل).
مهارات تحليلية قوية مع أدوات مثل Google Analytics وHotjar وOptimizely وVWO أو ما شابه.
قدرات تواصل وعرض ممتازة للتفاعل مع العملاء.
القدرة على تحويل البيانات المعقدة إلى استراتيجيات واضحة وخطوات تالية.
خبرة في إدارة حسابات متعددة للعملاء وأولويات متنافسة.
خلفية في كل من الاستشارات الاستراتيجية والتنفيذ العملي.
التجربة المفضلة
خلفية في وكالة تسويق رقمية أو استشارات.
خبرة في التجارة الإلكترونية أو SaaS أو منتجات رقمية ذات نمو مرتفع.
الإلمام بأدوات أتمتة التسويق وCRMs ومنصات التقارير المتقدمة.
لماذا نحن
اعمل من أي مكان بينما تتعاون مع فريق عالمي.
ستقود نتائج قابلة للقياس للعلامات التجارية الرائدة وتستمتع بمرونة الجدول الزمني مع التداخل مع المناطق الزمنية الأمريكية والهندية.