الوصف الوظيفي
لاندريهيب هي شركة ناشئة رائدة في الصناعة وتحظى بجوائز، تقوم بتحويل صناعة الغسيل والتنظيف الجاف.
مع خدمات في أكثر من 14 سوقًا عالميًا وتوسع سريع عبر أوروبا وآسيا وأمريكا الشمالية، نفخر بتقديم الملابس النظيفة خلال 24 ساعة، مما يجعلنا واحدة من أسرع الخدمات في هذا المجال.
ستحدث فرقًا من خلال: الإبلاغ إلى القائد المساعد، يلعب المساعد - عمليات السائقين دورًا حاسمًا في الحفاظ على التميز التشغيلي.
ستضمن تأهيل السائقين بسلاسة عبر المكالمات والتفاعلات المرئية، بينما تدير في الوقت نفسه اللوجستيات الحية - مراقبة نشاط السائقين، تخطيط الطرق، وحل المشكلات في الوقت الفعلي.
المسؤوليات الرئيسية تخطيط العمليات وإدارة الطرق مراقبة العمليات التسليم الحية لضمان تنفيذ سلس للطرق وإكمال الطلبات في الوقت المناسب.
تقديم الدعم الحي للسائقين خلال نوباتهم عبر الدردشة أو المكالمات أو المنصات الداخلية.
تحسين خطط الطرق لضمان أقصى كفاءة.
تحديد وحل المشكلات على الطريق بشكل استباقي، بما في ذلك التأخيرات، العناصر الموجهة بشكل خاطئ، أو حالات الطوارئ للسائقين، لضمان عمليات سلسة.
دعم السائقين والأداء التعامل مع الاستفسارات الواردة من السائقين المتعلقة بالمدفوعات، التعليقات، الجدولة، والدعم العام.
تسجيل تفاعلات السائقين، تصعيد القضايا غير المحلولة، والمتابعة من أجل الحل.
ضمان تغطية كافية للسائقين لتلبية الطلب الحي عبر المناطق الزمنية.
دعم العمليات والمشاريع.
المساهمة في أهداف الفريق من خلال بدء أو دعم المشاريع التي تهدف إلى تحسين سير العمل التشغيلي.
الحفاظ على الوثائق الداخلية وقواعد المعرفة.
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وإبراز اختناقات الأداء، وضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة.
التعاون مع الفرق الداخلية عبر المملكة المتحدة لضمان عمليات سلسة.
دعم الدردشة مع العملاء (B2B فقط) التعامل مع وحل مشكلات العملاء التي تثار من حسابات B2B على منصات الدردشة تصعيد داخليًا إلى الفريق المعني (المخزون، الحسابات) للتذاكر التي تتطلب اهتمامًا إدارة الطلبات استلام، مراجعة، ومعالجة طلبات العملاء بدقة التحقق من تفاصيل الطلب مثل الكميات، العناوين، أوقات التوصيل، إلخ.
التنسيق مع الفرق الداخلية المهارات والخبرات المطلوبة درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
خبرة تزيد عن سنتين في العمليات، الدعم الفني/العملاء، أو اللوجستيات (يفضل مع تعرض دولي) مهارات اتصال ممتازة (شفهية وكتابية) القدرة على إدارة بيئات حية سريعة الضغط برباطة جأش.
خبرة في نوبات العمل الليلية/الدورانية.
خبرة في أدوات دعم البريد الإلكتروني والدردشة.
إتقان جيد في جداول بيانات جوجل/إكسل.
إدارة أصحاب المصلحة.
عقلية متعاطفة، استباقية، وموجهة نحو الحل.
المهارات المفضلة خبرة سابقة في دعم الدردشة الدولية.
خبرة في الشركات الناشئة، اللوجستيات، العمليات، دعم العملاء مع تعرض دولي.
الإلمام بأدوات تخطيط الطرق الحية وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
عقلية تحليلية وراحة مع البيانات التشغيلية.
القدرة المثبتة على العمل بشكل مستقل وأيضًا بشكل جيد ضمن فريق.
. جدول العمل نوبات عمل مدتها 9 ساعات (8 ساعات عمل + ساعة استراحة) 5 أيام في الأسبوع (2 يوم عطلة دورية) لماذا نحن؟
كن جزءًا من شركة ناشئة دولية سريعة النمو تقدر الابتكار والملكية.
فرصة للعمل مع فرق عالمية وإحداث تأثير حقيقي في اللوجستيات اليومية.
هيكل فريق مسطح مع رؤية عالية وإمكانية نمو سريعة.
حزمة راتب تنافسية + بدل نوبات تغطية شاملة للتأمين الصحي مستعد لإحداث ثورة في اللوجستيات في المرحلة الأخيرة معنا؟
قدم الآن وكن جزءًا من رحلة لاندريهيب.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
