قائد فريق القناة، عمليات الميل الأخير

في أمازون، نعمل لنكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء في العالم. لتحقيق ذلك، نحتاج إلى أشخاص موهوبين ومشرقين ودافعين ذاتيًا. تبحث أمازون عن قادة فرق لفريق النقل لدينا. أمازون هي واحدة من أكثر العلامات التجارية شهرة في العالم ونوزع ملايين المنتجات كل عام لعملائنا المخلصين.
نبحث عن قائد فريق قناة لمركز التسليم لدينا. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن عمليات I H S في مراكزنا وإدارة EDSP ودعم مدير المركز في إدارة الأداء ودفع خطة العمليات لتحقيق الأداء المحدد أعلاه.
العنوان: قائد فريق القناة
الموقع: حيدر أباد
الوظائف الأساسية
-وصف الوظيفة · تحديد الحسابات واكتسابها: رسم خرائط السوق وتحديد المتاجر المحتملة لاكتسابها في الوقت المحدد، وتوجيه وإدخال الحسابات الجديدة (متاجر I.H.S) في المنطقة المعينة.
· إدارة الحسابات: إدارة ودفع نمو أعمال الشركاء/المتاجر مع أمازون. بناء وتنفيذ خطة حساب استراتيجية تحقق الفرص التجارية الرئيسية للمتاجر وأمازون.
· زيارات ميدانية: زيارة عدد مستهدف من المتاجر يوميًا/أسبوعيًا/شهريًا.
· التدريب: تقديم التدريب والتوجيه لعمليات أمازون والمنتجات ونموذج التشغيل وإجراءات التشغيل القياسية.
· العمل على الأرض لتمكين الشبكة مع إطلاق منتجات جديدة والشراكة مع العمليات والفرق الأخرى.
· التقارير: الحفاظ على التقارير الروتينية حول الأداء الحالي للمتاجر وأعمالها مع أمازون. نشر التوصيات وخطط العمل بناءً على البيانات. الإبلاغ عن صحة الشبكة العامة في المنطقة المعينة.
· إدارة الفريق: بناء وإدارة فريق متعدد الطبقات وإدارة الأداء من خلال التدريب والتوجيه أثناء العمل. دفع فريق من المساعدين لإدارة أهدافهم.
· تحديد التوقعات الصحيحة، وتقديم اتصالات حالة واضحة، وإدارة العلاقات مع المتاجر المكتسبة/المعينة من أجل نمو متبادل.
· العمل مع المتاجر/شركاء القناة لتحسين الجوانب التشغيلية لأعمالهم في تقديم تجربة تسليم رائعة وزيادة الكفاءة باستمرار.
· تعزيز التفاعل مع الحسابات لتحسين الأعمال وزيادة الاحتفاظ.
· دفع المتاجر نحو الأهداف (الحجم، FTR وغيرها من المقاييس الرئيسية).
· التعامل مع التصعيدات التشغيلية اليومية والتواجد على مدار الساعة لإدارة القضايا.
· إدارة أصحاب المصلحة الداخليين/الخارجيين.
· دعم عمليات المحطة و/أو تسليم العملاء.
المهارات الأساسية
- قدرات قيادية قوية ومهارات إدارة الأشخاص
- القدرة على العمل تحت ضغط
- القدرة على العمل في ظروف غامضة
- مهارات تواصل جيدة. القدرة على التواصل وشرح الأهداف للأفراد والفريق، وما يجب تحقيقه لمركز التسليم/أمازون لتحقيق أهدافه. مهارات الاستماع: الحصول على مدخلات والتزام من جميع المعنيين في تقديم الجزء المحدد.
- انحياز قوي لخدمة العملاء: إشراك الفريق في تطوير فهمهم لتجربة العملاء ومعرفة ما يحتاجه العملاء بالفعل/يتوقعونه.
- ملكية عالية: متابعة لضمان تقديم التغييرات/الحلول/الخدمات التي تلبي احتياجات العملاء.
المهارات التحليلية: تحليل وتفسير المعلومات بفعالية، وتحديد والتحقق من الحقائق الرئيسية، بما في ذلك مراجعة البدائل لتحديد المزايا والمخاطر المرتبطة.
- خبرة لا تقل عن عام في إدارة الموظفين والأداء
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها، أو خبرة لا تقل عن عامين في أمازون (شارة زرقاء/موظف دائم)
- العمل وفق جدول زمني مرن/نوبة/منطقة عمل، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، والليالي، و/أو العطلات
- القدرة على دفع وسحب العربات المجهزة بالمنتجات بوزن يصل إلى 100 رطل خلال النوبات
- خبرة لا تقل عن عام في مقاييس الأداء، وتحسين العمليات أو تقنيات النحافة.
ثقافتنا الشاملة تمكّن موظفي أمازون من تحقيق أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات أو تعديلات في مكان العمل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الإدماج، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم يكن البلد/المنطقة التي تتقدم إليها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.