منسق سعة II

في أمازون، نعمل لنكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء في العالم. إذا كنت ترغب في مساعدتنا في بناء المكان الذي يساعد العملاء على حل مشكلاتهم في أسرع وقت ممكن، فهذه فرصتك لصنع التاريخ.
نبحث عن محلل استثنائي للانضمام إلى فريق تخطيط السعة لدينا. يقوم فريقنا بتحسين السعة عبر مواقع العمليات للمساعدة في تقليل وقت انتظار العملاء والتكاليف المتغيرة. نبني نماذج التنبؤ وأدوات التحسين التي تساعد في توقع متطلبات السعة للقنوات الحية وغير الحية.
يجب أن يمتلك المرشح المثالي خلفية تحليلية تمكنه من إدارة تخطيط الشبكة العالمية، وقدرة مثبتة على التفكير بشكل واسع واستراتيجي عبر مبادرات متنوعة. سيواجه مجموعة واسعة من مواقف حل المشكلات، من الاستراتيجية إلى الوقت الحقيقي، تتطلب استخدامًا مكثفًا لجمع البيانات وتحليلها.
سيعمل المرشح الناجح مع العديد من أصحاب المصلحة لدفع الاستراتيجية لتحسين استخدام الموارد، وتقليل التكاليف التنظيمية وزيادة تجربة موظفينا. المرشح المثالي هو محترف ذو خبرة سيبرع في ثقافة ريادية - تعزز العلاقات الشفافة مع العملاء، وتوازن بين الاقتصاد والإبداع والوظيفة، وقادر على العمل بنجاح في بيئة سريعة الوتيرة وحساسة للوقت.
المسؤوليات الرئيسية للوظيفة
تطوير علاقات وشراكات جيدة مع الأقسام الداخلية والخارجية لتحديد توقعات الأعمال، وتوقع سعة الشبكة، والتحقيق في القضايا الأساسية لتخفيف المخاطر وإنشاء حلول قصيرة وطويلة الأجل.
تخطيط الطلب / العرض / السعة
- حساب عدد الموظفين المطلوبين وتخطيط السعة عبر المواقع العالمية بناءً على الحجم المستلم من فريق التنبؤ والمدخلات المستلمة من الفرق الأخرى (RnO ودورة OP)
- مراقبة تنفيذ خطط عدد الموظفين، وتحليل أداء الخطط مقابل اتجاهات الحجم، SLAs، السعة المتوقعة مقابل السعة الفعلية وتتبع / تحليل تأثيرات تحسين العمليات
- إعداد تحليلات غير روتينية مثل تحليل الفائض والمشاركة في المشاريع حسب الحاجة
- متابعة التوظيف وإبلاغ أصحاب المصلحة في حالة حدوث أي تأخير
- توقع الاتصالات وتخطيط السعة لبرنامج IPV العالمي.
- الحوكمة الأسبوعية / الشهرية على استخدام HC.
- التواصل المستمر مع WFM، فريق الأعمال، المالية، القيادة العليا، العمليات، التوظيف والعميل الداخلي الآخر حول حالة الخطة مقابل الفعلي
- المشاركة والمساهمة في اجتماعات مراجعة الأعمال وكتابة الوثائق لتعزيز جهود الفريق.
- تحسين العمليات المحددة مسبقًا مع تأثير إيجابي محدد.
- تحسين العمليات عبر الفرق التي تعزز كفاءة الفريق وتسليم النتائج.
- مسؤول عن جمع وتلخيص الملاحظات حول إطلاق المشروع، والقصور والتواصل مع جميع الفرق المعنية في الوقت المناسب.
- خبرة 3+ سنوات في إدارة البرامج أو المشاريع
- خبرة 3+ سنوات في العمل عبر الوظائف مع فرق تقنية وغير تقنية
- خبرة 3+ سنوات في تحديد وتنفيذ مبادرات تحسين العمليات باستخدام البيانات والمقاييس
- درجة البكالوريوس
- معرفة متقدمة بـ إكسل (الجداول المحورية، VLookUps) و SQL
- خبرة في تحديد متطلبات البرنامج واستخدام البيانات والمقاييس لتحديد التحسينات
- خبرة 3+ سنوات في قيادة التسليم من البداية إلى النهاية، والتواصل بالنتائج مع القيادة العليا
- خبرة 3+ سنوات في دفع تحسينات العمليات
- خبرة في إدارة أصحاب المصلحة، والتعامل مع العديد من أصحاب المصلحة على مستويات متنوعة من المنظمة
- - يفضل خبرة في بحوث العمليات أو تخطيط السعة
- - بعض الخبرة في البرمجة تعتبر ميزة لأتمتة الأدوات عند الاقتضاء
- - معرفة أساسية / عملية بأدوات Six Sigma وتقنيات Lean مفضلة
- - معرفة بالنماذج الإحصائية و ML.
تعمل ثقافتنا الشاملة على تمكين موظفي أمازون لتحقيق أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات أو تعديلات في مكان العمل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم يكن البلد / المنطقة التي تتقدم إليها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.