الوصف الوظيفي
المهارات المطلوبة: NA - تحويل الأعمال
المسمى الوظيفي: مدير مساعد لتحويل الأعمال
المؤهلات:أي تخرج
سنوات الخبرة:10-14 سنة
عن أكسنتشر
أكسنتشر هي شركة خدمات مهنية عالمية تتمتع بقدرات رائدة في الرقمية، السحابة والأمان. من خلال دمج تجربة لا مثيل لها ومهارات متخصصة عبر أكثر من 40 صناعة، نقدم خدمات الاستراتيجية والاستشارات، التكنولوجيا والعمليات، وأغنية أكسنتشر - جميعها مدعومة بأكبر شبكة في العالم من مراكز التكنولوجيا المتقدمة والعمليات الذكية. يقدم 784,000 من موظفينا وعود التكنولوجيا والعبقرية البشرية كل يوم، خادمين عملاء في أكثر من 120 دولة. نحن نحتضن قوة التغيير لخلق قيمة ونجاح مشترك لعملائنا، موظفينا، مساهمينا، شركائنا ومجتمعاتنا. تفضل بزيارتنا على www.accenture.com
ماذا ستفعل؟ تنفيذ مبادرات التحول لدعم العملاء وعمليات العملاء تحت إشراف قائد التحول. في هذا الدور، من المتوقع أن تطور رؤية التحول، وتقييم جدوى الرؤية وفجوات القدرات، وتخطيط إدارة الرحلة. أيضًا، تحويل الاتجاهات الاقتصادية إلى ميزة تنافسية في الصناعة، وتحويل الأعمال لتمكين النمو المربح والمستدام.
ماذا نبحث عنه؟ 10-14 سنة من الخبرة العامة في إدارة التحول لعمليات مراكز الاتصال مع معرفة عميقة بالمجال • 3-5 سنوات من الخبرة في إدارة مشاريع التحول واسعة النطاق • خبرة في العمل في بيئة خدمات مشتركة (مزود BPO أو captive) • معرفة عملية بمنصات الأتمتة (UiPath، Power Automate)، أدوات التحليلات (Power BI، Alteryx)، تطبيقات GenAI • مهارات قوية في حل المشكلات، إدارة المشاريع، والتفاعل مع أصحاب المصلحة • القدرة على التكيف والمرونة • التركيز على التفاصيل • القدرة على إقامة علاقات قوية مع العملاء • الالتزام بالجودة • مهارات تحليلية قوية • القدرة على إدارة فرق عالمية • شهادة الحزام الأسود مطلوبة • معرفة عملية بـ Salesforce و Genesys مفضل
الأدوار والمسؤوليات: إجراء تشخيصات العمليات، والغوص العميق، وتقييم الفرص (الأتمتة، التحليلات، التبسيط، التحسين) • إعداد وثيقة المبادرة مثل ميثاق المشروع الذي يحدد الجداول الزمنية، ومتطلبات الموارد، والاعتمادات والمخاطر، إلخ • مواءمة متطلبات الموارد والجداول الزمنية مع مراكز التميز (الأتمتة، التحليلات، إلخ) • تتبع تقدم المبادرة، وتحديد التحديات وإبرازها؛ والعمل مع الفرق المعنية داخليًا وفي منظمة العميل لحلها • إعداد وتوزيع تقرير التقدم وفقًا للتنسيقات القياسية التي تحددها PMO • مواءمة استراتيجية إدارة التغيير وخطة العمل ودعم تنفيذها • التعاون مع النظام البيئي الأوسع لفهم الابتكارات وتقييم مدى ملاءمتها لسياق العميل
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
