الوصف الوظيفي
المهارات المطلوبة: عمليات العملاء من الجيل التالي - تكنولوجيا خدمة العملاء
المسمى الوظيفي: مساعد استشاري للأعمال
المؤهلات: أي تخرج
سنوات الخبرة: من 1 إلى 3 سنوات
حول أكسنتشر
أكسنتشر هي شركة خدمات مهنية عالمية تتمتع بقدرات رائدة في الرقمية والسحابة والأمن. من خلال دمج الخبرة الفريدة والمهارات المتخصصة عبر أكثر من 40 صناعة، نقدم خدمات الاستراتيجية والاستشارات، والتكنولوجيا والعمليات، وأغنية أكسنتشر - كل ذلك مدعومًا بأكبر شبكة في العالم من مراكز التكنولوجيا المتقدمة والعمليات الذكية. يقدم 784,000 شخص لدينا وعد التكنولوجيا والعبقرية البشرية كل يوم، ويخدمون العملاء في أكثر من 120 دولة. نحن نحتضن قوة التغيير لخلق قيمة ونجاح مشترك لعملائنا وموظفينا والمساهمين والشركاء والمجتمعات. تفضل بزيارتنا على www.accenture.com
ماذا ستفعل؟ نحن نبحث عن أفراد موهوبين من أجل تشكيل والمساهمة في نجاح مركز التفاعل الجديد لدينا. بصفتك وكيل خدمة العملاء، سيكون دورك الأساسي هو مساعدة عملائنا من خلال المكالمات الواردة، واستفسارات تسجيل الموقع، والأسئلة العامة أو المخاوف المتعلقة بمنتجاتنا لفريق التجارة والتسويق. العميل يتطور باستمرار؛ هناك إمكانية للنمو معنا في مركز التفاعل أو إلى مجالات أخرى من الشركة.
ماذا نبحث عنه؟ أساسي نظرًا لأن المنصب سيغطي الدعم المتعدد الوسائط / القنوات المتعددة، مثل خدمة العملاء، والاتصال بالعملاء والدعم الفني، أو أنشطة تسويق التجارة، فإن الخبرة والمهارات التالية مطلوبة
الخبرة المطلوبة
• خبرة في خدمة العملاء الواردة والصادرة • خبرة في العمل تحت الضغط
الأدوار والمسؤوليات: • في هذا الدور، يُطلب منك حل المشكلات الروتينية، إلى حد كبير من خلال السوابق والإحالة إلى الإرشادات العامة
• التفاعلات المتوقعة ستكون ضمن فريقك الخاص والمشرف المباشر
• سيتم تزويدك بتعليمات مفصلة إلى مستوى معتدل من التعليمات حول المهام اليومية وتعليمات مفصلة حول المهام الجديدة
• القرارات التي تتخذها ستؤثر على عملك الخاص
• ستكون مساهمًا فرديًا كجزء من فريق، مع نطاق عمل محدد ومركز
• يرجى ملاحظة أن هذا الدور قد يتطلب منك العمل في نوبات دورية.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
