مساعد معالجة عمليات BPS المتقدم

ما ستقوم به
التقارير إلى مدير الفريق، سيكون المسؤول الرئيسي عن ضمان معالجة دقيقة وفي الوقت المناسب لمختلف الإجراءات الشركات على حسابات العملاء. ستشمل هذه الوظيفة أيضًا مستوى عالٍ من التفاعل مع العملاء بشأن حل الاستفسارات والتحديثات، والتواصل مع الأطراف الخارجية، وإدخال البيانات والأرشفة.
العمل كجزء من فريق لإكمال العمل المخصص من قبل مدير الفريق، مع ضمان الالتزام بالإجراءات وتصعيد القضايا بشكل مناسب.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
تقييم إشعارات الإجراءات الشركات اليومية.
نشر أحداث الإجراءات الشركات على حسابات العملاء بشكل يومي.
بناء فهم قوي للأنظمة الأساسية وكيفية عملها معًا.
مراجعة، بحث وتقديم ملاحظات حول التباينات / الأخطاء في المعالجة لمنع تكرارها.
تحليل الأنظمة والعمليات الحالية لتحديد الفجوات والفرص لتحسين التكلفة / الجودة / العمليات.
دعم الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة بالنسبة للوقت المستغرق، الاستخدام، الإنتاجية والجودة.
ضمان الامتثال لمتطلبات التدقيق الداخلية والخارجية والسرية / التنظيمية.
المساهمة في تنفيذ وتعزيز السياسات والإجراءات لإدارة المعرفة.
معالجة استفسارات العملاء وبناء علاقات ودية.
تطوير وصيانة الإجراءات والضوابط لضمان الامتثال لمتطلبات الشركات والتنظيم والتدقيق.
مراجعة الأرباح والإجراءات الشركات الأخرى التي لها عواقب ضريبية أو أساسية.
العمل مع الأقسام الداخلية لعمليات الثقة لتحديد وتصحيح أو تحسين العمليات والإجراءات التشغيلية.
ما تجلبه:
المعرفة / الخبرة
خبرة تزيد عن 7 سنوات في مجال نشر أنواع مختلفة من الإجراءات الشركات في المملكة المتحدة.
من الجيد أن يكون لديك معرفة بنظام جلوبال بلس.
يفضل أن تكون معتمدًا من CISI -IOC.
يجب أن تمتلك معرفة عملية بجميع أنواع الأصول الاستثمارية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأسهم، الدخل الثابت، الصناديق المشتركة، البدائل، المشتقات، الأوراق المالية الأجنبية، وصناديق الاستثمار المتداولة.
يجب أن يكون لدى المرشح خبرة في التدقيق (الداخلي والخارجي) وفهم قوي لإطار المخاطر والرقابة.
تأسيس علاقة قوية مع نظرائهم في الخارج ويجب أن يكون قادرًا على التعامل مع استفسارات العملاء وقضاياهم.
العمل عن كثب مع الفريق لتحديد احتياجات العملية، ووضع ضوابط قوية، وتحديد الفجوات في العملية. كما يجب ضمان تلبية جميع اتفاقيات مستوى الخدمة.
رفع أي قضايا تتعلق بالعملية، الأشخاص وغيرها إلى الإدارة العليا بشكل عاجل مع الحلول الممكنة.
يجب أن يكون نشطًا جدًا يمكنه اكتشاف الفرص في الأعمال الحالية من خلال تحقيق الكفاءات، وأتمتة العمليات.
المؤهلات
درجة الماجستير / البكالوريوس في المحاسبة، إدارة الأعمال / الإدارة أو مجال ذي صلة.
الكفاءات
مهارات ممتازة في التواصل الشفوي والكتابي والتعبير
مهارات إدارة الوقت وتحديد الأولويات
مهارات تواصل شخصية قوية وتوجه نحو العملاء والتزام ثابت بجودة الخدمة
مهارات بحث وتحليل قوية واهتمام بالتفاصيل
التعاون مع مجموعات مختلفة وإكمال المهام الموكلة
الاهتمام بالتفاصيل فهم متطلبات العملاء بالتفصيل ومعالجتها وفقًا للإجراءات
نهج منظم - إدارة وتكييف الأولويات وفقًا لمتطلبات العملاء والأعمال
عضو فريق - كن جزءًا من فريق عالمي.
إجادة استخدام تطبيقات MS Office (وورد، إكسل، باوربوينت، تيمز، إلخ).
يجب أن تكون مصدرًا موثوقًا به مع استعداد للعمل لساعات إضافية (إذا لزم الأمر).
ما نقدمه لك
وظيفة متعددة الجوانب تتطلب مستوى عالٍ من المسؤولية وطيف واسع من الفرص.
مجموعة واسعة من التعليم المهني وإمكانيات التطوير الشخصي - FIS هي خطوتك النهائية في مسيرتك المهنية!
راتب تنافسي ومزايا.
مجموعة متنوعة من أدوات وموارد وفرص تطوير المسيرة المهنية.

بيان الخصوصية
تلتزم FIS بحماية خصوصية وأمان جميع المعلومات الشخصية التي نقوم بمعالجتها من أجل تقديم الخدمات لعملائنا. للحصول على معلومات محددة حول كيفية حماية FIS للمعلومات الشخصية عبر الإنترنت، يرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية عبر الإنترنت.

نموذج التوظيف
تعمل FIS في التوظيف بشكل أساسي على نموذج التوظيف المباشر؛ نسبة صغيرة نسبيًا من توظيفنا تتم من خلال وكالات التوظيف. لا تقبل FIS السير الذاتية من وكالات التوظيف التي ليست على قائمة الموردين المفضلين وليست مسؤولة عن أي رسوم ذات صلة بالسير الذاتية المقدمة للإعلانات الوظيفية، أو موظفينا، أو أي جزء آخر من شركتنا.

#pridepass