الوصف الوظيفي
لوندريهيب هي شركة ناشئة رائدة في الصناعة وحائزة على جوائز، تقوم بتحويل صناعة الغسيل والتنظيف الجاف.
مع خدمات في أكثر من 14 سوقًا عالميًا وتوسع سريع عبر أوروبا وآسيا وأمريكا الشمالية، نفخر بتقديم الملابس النظيفة خلال 24 ساعة، مما يجعلنا واحدة من أسرع الخدمات في هذا المجال.
ستحدث فرقًا من خلال: الإبلاغ إلى المدير الإقليمي، يلعب المساعد - عمليات السائقين دورًا حاسمًا في الحفاظ على التميز التشغيلي.
ستضمن انسيابية توظيف السائقين عبر المكالمات والتفاعلات المرئية، بينما تدير في الوقت نفسه اللوجستيات الحية - مراقبة نشاط السائقين، تخطيط الطرق، وحل المشكلات في الوقت الحقيقي.
المسؤوليات الرئيسية 1.
توظيف السائقين والتوظيف إجراء مكالمات خارجية وجلسات فيديو مع السائقين المحتملين لإرشادهم خلال عملية التوظيف والوثائق.
تقييم جاهزية السائقين وضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير التوظيف.
تنسيق فحوصات الخلفية، التدريب، وتفعيل حسابات السائقين.
تقديم تحديثات في الوقت المناسب لأصحاب المصلحة حول تقدم التوظيف.
2. تخطيط العمليات وإدارة الطرق مراقبة عمليات التسليم في الوقت الحقيقي لضمان تنفيذ سلس للطرق وإكمال الطلبات في الوقت المحدد.
تقديم الدعم المباشر للسائقين خلال نوباتهم عبر الدردشة، المكالمات، أو المنصات الداخلية.
تحسين خطط الطرق لضمان أقصى كفاءة.
تحديد وحل المشكلات على الطريق بشكل استباقي، بما في ذلك التأخيرات، العناصر الموجهة بشكل خاطئ، أو حالات الطوارئ للسائقين.
3. دعم السائقين والأداء التعامل مع الاستفسارات الواردة من السائقين المتعلقة بالمدفوعات، التعليقات، الجدولة، والدعم العام.
تسجيل تفاعلات السائقين، تصعيد المشكلات غير المحلولة، والمتابعة من أجل الحل.
ضمان تغطية كافية للسائقين لتلبية الطلب الحي عبر المناطق الزمنية.
دعم العمليات والمشاريع المساهمة في أهداف الفريق من خلال بدء أو دعم المشاريع التي تهدف إلى تحسين سير العمل التشغيلي.
الحفاظ على الوثائق الداخلية وقواعد المعرفة.
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية والإبلاغ عن اختناقات الأداء، وضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة.
التعاون مع الفرق الداخلية عبر المملكة المتحدة والولايات المتحدة وسنغافورة لضمان عمليات سلسة عبر المناطق.
المهارات والخبرات المطلوبة درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
3-5 سنوات من الخبرة في العمليات، الدعم، أو اللوجستيات (يفضل أن تكون مع تعرض دولي).
خبرة مثبتة في توظيف السائقين أو الوكلاء (مكالمات/فيديو) وبيئات تشغيل حية.
مهارات تواصل ممتازة (شفوية وكتابية).
القدرة على إدارة بيئات حية تحت الضغط وسريعة الوتيرة بهدوء.
خبرة في نوبات الليل/نوبات دورية.
إلمام بأدوات دعم البريد الإلكتروني والدردشة.
إتقان جيد في جداول بيانات جوجل/إكسل.
إدارة أصحاب المصلحة.
عقلية متعاطفة، استباقية، وموجهة نحو الحلول.
المهارات المفضلة خبرة سابقة في دعم الدردشة الصوتية والدردشة الدولية (يفضل منطقة الولايات المتحدة/الاتحاد الأوروبي) خبرة في الشركات الناشئة، اللوجستيات، أو عمليات التسليم الأخيرة.
إلمام بأدوات تخطيط الطرق الحية وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
عقلية تحليلية وراحة مع البيانات التشغيلية.
القدرة المثبتة على العمل بشكل مستقل وكذلك ضمن فريق.
جدول العمل: نوبات عمل مدتها 9 ساعات (8 ساعات عمل + 1 ساعة استراحة) 5 أيام في الأسبوع (يومين عطلة بناءً على الجدول) توقيتات نوبات دورية، بما في ذلك نوبات الليل.
دور مكتبي في بنغالور لماذا نحن؟
كن جزءًا من شركة ناشئة دولية سريعة النمو تقدر الابتكار والملكية.
فرصة للعمل مع فرق عالمية وإحداث تأثير حقيقي في اللوجستيات اليومية.
هيكل فريق مسطح مع رؤية عالية وإمكانية نمو سريعة.
حزمة رواتب تنافسية + بدل نوبات تغطية شاملة للتأمين الصحي مستعد لإحداث ثورة في اللوجستيات الأخيرة معنا؟
قدم الآن وكن جزءًا من رحلة لوندريهيب.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
