مهندس مساعد

أحدث تأثيرًا مع NTT DATA
انضم إلى شركة تدفع حدود الممكن. نحن معروفون بتميزنا الفني وابتكاراتنا الرائدة، وبإحداث فرق لعملائنا والمجتمع. مكان عملنا يحتضن التنوع والشمول - إنه مكان يمكنك أن تنمو فيه وتكون جزءًا منه وتزدهر.

يومك في NTT DATA
كموظف خدمات الشبكات المدارة (L1) في NTT DATA، ستدخل في دور مبتدئ حيث سيكون تركيزك الأساسي هو تقديم خدمات مدارة لضمان تشغيل بنية تكنولوجيا المعلومات وأنظمة عملائنا. سيتضمن يومك تحديد الحوادث والمشكلات الفنية بشكل استباقي والتحقيق فيها وحلها لدعم عملائنا بفعالية.
ستراقب بنية العملاء التحتية والحلول، وتكتشف الأخطاء قبل حدوثها أو بمجرد حدوثها. سيتضمن دورك التحقيق في الحوادث من الخط الأول، وفهم الأسباب الجذرية لها، واتباع الإجراءات المعتمدة لتلبية الطلبات. سواء كان ذلك من خلال تقديم الدعم عبر الهاتف أو تذاكر ITSM أو الدردشة، أو تنفيذ أنشطة الصيانة مثل التصحيح وتغييرات التكوين، أو ضمان تسليم سلس للوردية لضمان الخدمة المستمرة، فإن جهودك تركز على الحفاظ على معايير عالية من جودة الخدمة.
ستحدد أيضًا الفرص للتحسين، سواء كان ذلك بتقليل الحوادث الشائعة أو إيجاد إمكانيات الأتمتة لتلبية الطلبات، وحل الحوادث، وتحسين العمليات. قد يمتد دورك أحيانًا لدعم العمل في المشاريع ووظائف اختبار التعافي من الكوارث، مما يساهم في أهدافنا الأوسع وضمان أننا دائمًا في المقدمة.
على مدار رحلتك معنا، ستضمن حل الحوادث والطلبات بكفاءة وشمولية، مع التصعيد عند الضرورة. ستساعد أيضًا في تحديث المعرفة الحالية أو مشاركة رؤى قيمة، مما يضمن أننا نتعلم ونحسن باستمرار.
لتزدهر في هذا الدور، تحتاج إلى:

• فهم أساسي في تقنيات مثل Pulse Secure SSL VPN، Virtual Juniper، Palo Alto، Fortinet Firewalls، Cisco Nexus switches، ASr و ISr routers، Cisco ACS، ISE، Meraki switches، وبروتوكولات التوجيه الشائعة مثل BGP، OSPF، و EIGrP.
• انضباط عالي في التعامل مع التذاكر يوميًا. التصرف بسرعة وفقًا للإجراءات المعتمدة.
• محاولة حل أكبر عدد ممكن من التذاكر باستخدام المقالات المعرفية المتاحة أو الإجراءات المعتمدة.
• فهم جيد لاستخدام أدوات ITSM وعمليات ITSM.
• مهارات تخطيط قوية، مع الأخذ في الاعتبار التغييرات والظروف المحتملة.
• أخلاقيات عمل قوية، بما في ذلك القدرة على العمل لساعات أطول عند الضرورة.
• القدرة على التكيف مع البيئات المتغيرة.
• نهج يركز على العميل، مما يخلق تجارب إيجابية للعملاء طوال رحلتهم.
• القدرة على التواصل والعمل عبر ثقافات ومجموعات اجتماعية مختلفة.
• مهارات استماع نشطة ممتازة، تؤكد الفهم وتبحث عن المعلومات ذات الصلة.
• نظرة إيجابية ومرونة تحت الضغط.
• درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات/الحوسبة أو خبرة معادلة.

نوع مكان العمل:

العمل في الموقع

عن NTT DATA
NTT DATA هي شركة رائدة في خدمات الأعمال والتكنولوجيا بقيمة تزيد عن 30 مليار دولار، تخدم 75% من قائمة فورتشن العالمية 100. نحن ملتزمون بتسريع نجاح العملاء وإحداث تأثير إيجابي على المجتمع من خلال الابتكار المسؤول. نحن من بين أبرز مقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية الرقمية في العالم، مع قدرات لا مثيل لها في الذكاء الاصطناعي على نطاق المؤسسات، والسحابة، والأمان، والاتصال، ومراكز البيانات، وخدمات التطبيقات. تساعد حلولنا الاستشارية والصناعية المنظمات والمجتمع على الانتقال بثقة واستدامة إلى المستقبل الرقمي. كأحد أفضل أصحاب العمل عالميًا، لدينا خبراء في أكثر من 50 دولة. نقدم أيضًا للعملاء الوصول إلى نظام بيئي قوي من مراكز الابتكار بالإضافة إلى الشركاء المؤسسين والشركات الناشئة. NTT DATA هي جزء من مجموعة NTT، التي تستثمر أكثر من 3 مليارات دولار سنويًا في البحث والتطوير.

صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية
تفتخر NTT DATA بأنها صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية مع ثقافة عالمية تحتضن التنوع. نحن ملتزمون بتوفير بيئة خالية من التمييز غير العادل والتحرش. لا نميز بناءً على العمر أو العرق أو اللون أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو الجنسية أو الإعاقة أو الحمل أو الحالة الاجتماعية أو حالة المحاربين القدامى أو أي فئة محمية أخرى. انضم إلى فريقنا العالمي المتنامي وسرّع مسيرتك المهنية معنا. قدم طلبك اليوم.

أطراف ثالثة تنتحل صفة مجندين من NTT DATA

لن يطلب مجندو NTT DATA أبدًا من الباحثين عن عمل أو المرشحين دفع أي رسوم أو معلومات مصرفية خلال عملية التوظيف، لأي سبب. يرجى أن تكون حذرًا من الأطراف الثالثة التي قد تحاول انتحال صفة مجندي NTT DATA - سواء كتابةً أو عبر الهاتف - من أجل الحصول بشكل خادع على بيانات شخصية أو أموال منك. جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني من مجند NTT DATA ستأتي من عنوان بريد إلكتروني @nttdata.com. إذا كنت تشك في أي نشاط احتيالي، يرجى الاتصال بنا.