تمنحك JLL القدرة على تشكيل طريقة أكثر إشراقًا.

يعمل موظفونا في JLL على تشكيل مستقبل العقارات لعالم أفضل من خلال دمج خدمات عالمية المستوى، والاستشارات، والتكنولوجيا لعملائنا. نحن ملتزمون بتوظيف أفضل الأشخاص وأكثرهم موهبة وتمكينهم من الازدهار، وبناء مسيرات مهنية ذات مغزى، وإيجاد مكان ينتمون إليه. سواء كانت لديك خبرة عميقة في العقارات التجارية، أو الحرف الماهرة، أو التكنولوجيا، أو كنت تبحث عن تطبيق خبرتك ذات الصلة في صناعة جديدة، فإن فريقنا يساعد في تشكيل طريقة أكثر إشراقًا للمضي قدمًا.

مدير مساعد لبرنامج دعم العملاء AM&E
وصف الوظيفة:
سوف يلعب متخصص خدمات الفعاليات دورًا استراتيجيًا رئيسيًا في فريق خدمات الفعاليات والاجتماعات العالمية. في هذه الوظيفة، ستقدم خدمة عملاء استثنائية، وتواصل، ومعرفة في مجال التسويق، وصناعة الفعاليات/الضيافة للعمل عبر الوظائف، ودفع النتائج، وزيادة الكفاءة، ورفع مستوى تجربة العملاء.
كمرشح مثالي، ستكون استباقيًا ومريحًا في تقديم العروض والتواصل مع مستويات مختلفة من العملاء/المعنيين الداخليين في بيئة سريعة التطور. يضمن نهجك الاستشاري والتعاوني وقدرتك على بناء علاقات تؤثر على اتخاذ القرار تجاوز توقعات العملاء الداخليين وتحويل العملاء الداخليين الجدد إلى برنامج خدمات الفعاليات والاجتماعات العالمية.

• البحث عن ممثلي خدمة العملاء الذين يركزون على تقديم خدمة عملاء سريعة، ومهذبة، ومهنية.
• المشاركة في جميع برامج التدريب المعينة.
• مسؤول عن إدارة الرسائل الإلكترونية، والتذاكر، وقوائم M&P يوميًا.
• التنسيق مع أعضاء فريق اجتماعات وأحداث أمازون لمعالجة الاستفسارات وحل الطلبات وفقًا لمستوى الخدمة المتفق عليه.
• تقديم خدمة موجهة نحو العملاء، والتأكد من إعادة تأكيد الحل مع الموظفين قبل إغلاق الطلب.
• المشاركة في ساعات المكتب/التدريبات الأسبوعية لضمان فهم كامل للنطاق المعين.
• إكمال طلبات العمل كل يوم لضمان تلقي العملاء ردودًا ودعمًا في الوقت المناسب.
• حل التذاكر بعد الفعاليات لضمان الوفاء بمستوى الخدمة المتفق عليه.
• تقديم الدعم في صناديق البريد المشتركة يوميًا.
• اتباع عملية التشغيل القياسية المحددة لتقديم استجابة فعالة للعملاء.
• ضمان مشاركة جميع التقارير المطلوبة في النوبة المعنية.
• دمج التعليقات من الأنشطة لتحسين الأداء.
• مشاركة التجارب مع أعضاء الفريق لضمان استمرار الفريق في التعلم والنمو.

المؤهلات المفضلة

• خبرة في مجال الاجتماعات والفعاليات، أو صناعة الضيافة مرغوبة.
• خبرة في إدارة الاجتماعات الاستراتيجية (SMM) أو برنامج مركزي للاجتماعات/الفعاليات مرغوبة.
• معرفة بأدوات تكنولوجيا الاجتماعات والفعاليات مرغوبة بشدة.
• خبرة مع وكالات/بائعين خارجيين مع واجهة مباشرة مع العملاء قيمة.
• شهادة CMP (محترف معتمد في الاجتماعات) أو أي شهادة صناعية أخرى قيمة.
• خبرة في الاجتماعات والفعاليات الدولية قيمة.

الموقع:

في الموقع – بنغالور، كارناتاكا

ساعات العمل الأسبوعية المجدولة:

48

إذا كان هذا الوصف الوظيفي يتوافق معك، نشجعك على التقديم حتى لو لم تستوفِ جميع المتطلبات. نحن مهتمون بالتعرف عليك وما يمكنك تقديمه!

في JLL، نستفيد من قوة الذكاء الاصطناعي (AI) لتسريع الاتصالات ذات المعنى بين المرشحين والفرص بكفاءة. باستخدام قدرات الذكاء الاصطناعي، نقوم بتحليل طلبك للمهارات والخبرات والمؤهلات ذات الصلة لتوليد رؤى قيمة حول كيفية توافق ملفك الشخصي الفريد مع المتطلبات المحددة للدور الذي تسعى إليه.

إشعار خصوصية JLL

تعتبر جونز لانغ لاسال (JLL)، مع شركاتها التابعة، مزودًا عالميًا رائدًا لخدمات إدارة العقارات والاستثمار. نحن نأخذ مسؤوليتنا في حماية المعلومات الشخصية المقدمة لنا على محمل الجد. بشكل عام، المعلومات الشخصية التي نجمعها منك هي لأغراض المعالجة المتعلقة بعملية توظيف JLL. نحن نسعى للحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية بمستوى مناسب من الأمان ونحتفظ بها طالما نحتاج إليها لأسباب تجارية أو قانونية مشروعة. ثم نقوم بحذفها بأمان وبشكل آمن.

لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة JLL لبياناتك الشخصية، يرجى الاطلاع على بيان خصوصية المرشحين.

للحصول على تفاصيل إضافية، يرجى مراجعة صفحات موقعنا الوظيفي لكل دولة.

تعتبر جونز لانغ لاسال ("JLL") صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية وملتزمة بالعمل مع وتوفير التسهيلات المعقولة للأفراد ذوي الإعاقة. إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات معقولة بسبب إعاقة في أي جزء من عملية التوظيف - بما في ذلك التقديم عبر الإنترنت و/أو عملية الاختيار العامة - يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. هذا البريد الإلكتروني مخصص فقط لطلب تسهيلات. يرجى توجيه أي استفسارات عامة أخرى حول التوظيف إلى صفحة اتصل بنا > أريد العمل في JLL.