الوصف الوظيفي
ملخص الوظيفة
تساعد في تحديد وتلبية احتياجات تطوير الموظفين والمنظمة. يتمثل دور الوظيفة في ضمان وجود تدريب فعال يمكّن من تحقيق النتائج التجارية المرغوبة. تركز برامج التدريب على مجموعة متنوعة من المواضيع، بما في ذلك معرفة المنتج، وفلسفة الشركة، ومهارات خدمة العملاء والقيادة. تساعد في إجراء تقييمات الاحتياجات، وتصميم وتطوير برامج التدريب، وتسهيل تقديم برامج التدريب المخصصة والتدريب المؤسسي. تقيس فعالية التدريب لضمان تحقيق عائد على الاستثمار.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ سنة واحدة من الخبرة في مجال الموارد البشرية أو مجال مهني ذي صلة؛ مدرب معتمد.
أو
درجة بكاليوس لمدة أربع سنوات في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ مدرب معتمد؛ لا تتطلب خبرة عملية.
الأنشطة الأساسية للعمل
المساعدة في إدارة برامج تدريب الموظفين
تعزيز وإبلاغ الموظفين عن جميع برامج التدريب.
عرض القيادة في ضيافة الضيوف، وتجسيد خدمة العملاء الممتازة، وخلق جو إيجابي لعلاقات الضيوف.
مساعدة الموظفين في تحديد سلوكيات معينة ستساهم في تميز الخدمة.
ضمان تلقي الموظفين تدريبًا مستمرًا لفهم توقعات الضيوف.
استخدام طرق تدريب فعالة لضمان فهم الموظفين لرضا الضيوف وقدرتهم على إظهار مهارات رضا الضيوف.
الاجتماع بانتظام مع مجموعة التدريب لدعم جهود التدريب.
مراقبة سلوكيات خدمة الموظفين وتقديم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين.
المساعدة في تقييم فعالية برامج التدريب
مراقبة التسجيل والحضور في فصول التدريب.
الاجتماع بانتظام مع المشاركين لتقييم التقدم ومعالجة المخاوف.
الشراكة مع القادة التشغيليين لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات تقنية وقيادية فعالة.
مراجعة بطاقات التعليق، ونتائج رضا الضيوف، والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.
قياس نقل التعلم من دورات التدريب إلى العمليات.
ضمان دمج مبادئ التعلم للبالغين في برامج التدريب.
المساعدة في تطوير خطط وبرامج التدريب والميزانيات
تحديد فجوات الأداء والعمل مع المديرين لتطوير وتنفيذ التدريب المناسب لتحسين الأداء.
المساعدة في إجراء أي تعديلات ضرورية على منهجية التدريب و/أو إعادة التدريب حسب الاقتضاء.
مواءمة برامج التدريب والتطوير الحالية للتأثير بشكل فعال على مؤشرات الأعمال الرئيسية.
المساعدة في وضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.
تطوير تدريب محدد لتحسين أداء الخدمة.
تعزيز قيم العلامة التجارية وفلسفتها في جميع أنشطة التدريب والتطوير.
دمج رضا الضيوف كعنصر من عناصر الاجتماعات部门ية مع التركيز على التحسين المستمر.
المساعدة في إدارة ميزانيات التدريب
المساعدة في تطوير ميزانية التدريب حسب الحاجة.
المساعدة في إدارة الميزانية بما يتماشى مع أهداف الموارد البشرية والأهداف المالية للممتلكات.
المساعدة في إدارة النفقات القابلة للتحكم في القسم لتحقيق أو تجاوز الأهداف الميزانية.
استخدام بطاقة P إذا كان ذلك مناسبًا للتحكم ومراقبة نفقات القسم.
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل متساوي الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا الفريدة والاحتفال بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
في لو مريديان، نحن مستوحون من عصر السفر المذهل، نحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة للاستمتاع بالحياة الجيدة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، باحثون عن ثقافة عالمية يقدرون لحظات الاتصال والبطء للاستمتاع بالوجهة. نحن نقدم خدمة أصيلة وأنيقة ولا تُنسى جنبًا إلى جنب مع تجارب تلهم الضيوف للاستمتاع بالحياة الجيدة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر الاتصال مع ضيوف ذوي اهتمامات مشابهة ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع لو مريديان. من خلال الانضمام إلى لو مريديان، تصبح جزءًا من مجموعة العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل عمل لك، وبدء غرضك، والانتماء إلى فريق عالمي مذهل، وأن تصبح أفضل نسخة من نفسك.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
