مدير مساعد للتدبير المنزلي

عن فور سيزونز:

تستمد فور سيزونز قوتها من موظفيها. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون إلى أن يصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ومعاملة بعضنا البعض كما نرغب في أن نُعامل بالمقابل. يقوم أعضاء فريقنا حول العالم بخلق تجارب مذهلة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية وثقافة شركة متميزة.
في فور سيزونز، نؤمن بأهمية التعرف على الوجوه المألوفة، والترحيب بالوجوه الجديدة، ومعاملة كل شخص نلتقي به بالطريقة التي نرغب في أن نُعامل بها. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الأشخاص والعالم من حولنا.

عن الموقع:

في قلب ورلي - مركز الأعمال في أكبر مدينة في الهند وقريب من منطقة الترفيه والتجارة في لوير باريل، يُعتبر فندق فور سيزونز مومباي واحة حضرية أنيقة تتميز بأجواء حميمة وبوتيكية. الفندق هو الأول للعلامة التجارية في الهند، ويعكس فندق فور سيزونز مومباي "فخامة القوة" في المدينة التي لا تنام. يُعرف الفندق بخيارات الطعام والمشروبات التي لا مثيل لها مثل تلك الموجودة في AER مومباي، بار السطح الحائز على جوائز، بالإضافة إلى San:Qi، مطعم بان آسيوي مفضل في المدينة مع بار للنبيذ وغرف طعام خاصة وأربعة مطابخ مفتوحة تحت إشراف حرفيين ماستر وقائمة شاملة تقدم أطباقًا هندية وصينية وتايلاندية ويابانية.

الوظيفة الأساسية:

• إدارة نوبة من موظفي التدبير المنزلي لضمان تنظيف غرف الضيوف والمناطق العامة وفقًا لمعايير دقيقة.

الدور والمسؤوليات:

• إدارة موظفي قسم التدبير المنزلي. إجراء المقابلات وتدريب الموظفين. إجراء تقييمات الأداء وتأديب الموظفين عند الحاجة. ضمان دقة وكمال تقرير العمل اليومي وتقديم الرواتب كل أسبوعين. ضمان التواصل والمتابعة بشأن أي مشاكل أو طلبات ضيوف أو متطلبات خاصة.
• جدولة الموظفين. إعداد أو تنسيق التعيين اليومي للعمل. الإشراف على بدء كل نوبة. مراقبة التعيينات اليومية لضمان تحقيق معايير الإنتاجية والجودة، ودعم الموظفين وتلبية احتياجات الضيوف. تفتيش جميع مناطق المسؤولية يوميًا بما في ذلك عدد من غرف الضيوف.
• حل شكاوى العملاء، والتعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والاحترافية، وتلبية الطلبات الخاصة كلما كان ذلك ممكنًا. الاستجابة لجميع طلبات الضيوف بدقة وفي الوقت المناسب. تنسيق احتياجات التدبير المنزلي لأي مالكي شقق أو تعاونيات. سيكون التفاعل مع الضيوف شخصيًا وعبر الهاتف.
• ضمان تحقيق الأهداف المالية للقسم. مراقبة والتحكم في نفقات العمل ونفقات الأقسام الأخرى مثل مستلزمات الضيوف، مستلزمات التنظيف والخدمات التعاقدية. المشاركة في جرد الأقمشة والزي الرسمي والمستلزمات بشكل دوري. ضمان صيانة المعدات بشكل صحيح. المساعدة في إعداد الميزانية السنوية لنفقات العمل والتشغيل والأصناف التي سيتم تضمينها في خطة رأس المال السنوية.
• ضمان التشغيل الفعال لقسم الغسيل/الخدمة في غياب مدير الغسيل/الخدمة. مساعدة القسم عند الحاجة.
• اتخاذ إجراءات في جميع الأمور المتعلقة بسلامة وأمان ورضا ورفاهية ضيوف الفندق وموظفيه. الاستجابة بسرعة وفعالية في أي حالة طوارئ أو سلامة في الفندق.
• الامتثال لقواعد العمل والمعايير السلوكية لفور سيزونز كما هو محدد في EmPact.
• العمل بتعاون واحترافية مع الزملاء والمشرفين.
• المساعدة في المسؤوليات والواجبات في غياب أو حجم كبير في مجالات موظف الاستقبال، موظف الغرف وموظف التدبير المنزلي.
• مساعدة الأقسام الأخرى حسب الحاجة كجزء من فريق الطوارئ.
• تقديم المساعدة لفريق الطوارئ للأقسام في جميع أنحاء الفندق.

التعليم: إدارة الفنادق

الخبرة: 8 إلى 10 سنوات

المهارات والقدرات: القدرة على القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.