في أمازون، نعمل لنكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء في العالم. للوصول إلى هناك، نحتاج إلى أشخاص موهوبين ومشرقين ومتحمسين. أمازون هي واحدة من أكثر العلامات التجارية شهرة في العالم ونوزع ملايين المنتجات كل عام لعملائنا المخلصين.
تبحث أمازون عن مدير منطقة لفريق النقل الخاص بها.
الوظائف الأساسية
- تحديد وبناء وتحمل المسؤولية عن تنفيذ عمليات النقل، بدءًا من مراكز الوفاء إلى مراكز الفرز ومن ثم إلى شبكة مراكز التسليم.
- مسؤول عن التوظيف والتدريب وبناء قوة عاملة عالية التحفيز لمراكز الفرز بدعم من فريق الموارد البشرية والتدريب، لتلبية المتطلبات التشغيلية للمدينة، مع الاستمرار في تحقيق معايير الجودة والإنتاجية العالية.
- ضمان وجود سعة كافية في هذه المواقع لإدارة حجم الذروة.
- التنسيق مع فرق المالية وخدمة العملاء ومراكز الوفاء والمشاريع فيما يتعلق بعمليات المدينة.
- إجراء تقييمات أداء أعضاء الفريق وتوجيههم للتعامل مع العمليات بكفاءة.
- تحسين العمليات المحددة باستمرار وتحقيق معايير أداء مستدامة. بدء تحسينات لتعزيز معايير الجودة، وتقليل الفاقد، والقضاء على العمل غير الضروري.
- تحليل تقارير البيانات لتحديد اختناقات الأداء وتحسين الأداء.
- تنفيذ آليات التحكم في العمليات وتحسين العمليات الرسمية مثل كايزن.
المهارات الأساسية
- قدرات قيادية قوية ومهارات إدارة الأفراد.
- القدرة على العمل تحت ضغط.
- القدرة على العمل في ظروف غامضة.
- مهارات تواصل جيدة. القدرة على التواصل وشرح للأفراد والفريق، ما يجب القيام به لتحقيق الأهداف. مهارات الاستماع: الحصول على مدخلات والتزام من جميع المعنيين في تقديم جزءهم المحدد.
- القدرة على تحديد وتحقيق الجداول الزمنية للمهام: تحديد توقعات أداء واقعية وصعبة لنفسه وللآخرين. مراجعة التقدم بانتظام والتصرف لضمان النتائج المثلى للعمل.
- انحياز قوي نحو خدمة العملاء الممتازة: إشراك الفريق في تطوير فهمهم لتجربة العملاء ومعرفة ما يحتاجه العملاء فعليًا / يتوقعونه.
- ملكية عالية: متابعة لضمان تقديم التغييرات / الحلول / الخدمات التي تلبي احتياجات العملاء.
- مهارات تحليلية: تحليل وتفسير المعلومات بفعالية، وتحديد والتحقق من الحقائق الرئيسية، بما في ذلك مراجعة البدائل لتحديد المزايا والمخاطر المرتبطة.
- فهم إدارة النقل.
المسؤوليات الرئيسية للوظيفة
دعم وتوجيه وتحفيز قوة العمل بالساعة الخاصة بك.
إدارة السلامة والجودة والإنتاجية ووعود تسليم العملاء.
التعاون مع جميع فرق الدعم بما في ذلك السلامة والهندسة ومنع الخسائر وضمان الجودة والموارد البشرية لتطوير خطط لتحقيق الأهداف التجارية.
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
- خبرة تزيد عن عامين في مؤشرات الأداء، وتحسين العمليات أو تقنيات اللين.
- درجة البكالوريوس في إدارة سلسلة التوريد أو العمليات أو الهندسة أو التحليلات أو مجال ذي صلة.