الوصف الوظيفي
حول فريق Teamified يعمل فريق Teamified مع أفضل الشركات والمؤسسات الرقمية في أستراليا لمساعدتهم في بناء فرقهم عن بُعد في الهند والفلبين وسريلانكا.
نفخر بتوظيف فرق رائعة للعمل على تقنيات مثيرة ومغيرة للعبة.
يضم Teamified حاليًا أكثر من 200 مهندس ومختبر ومدير منتج وما إلى ذلك.
يعملون عبر أكثر من 20 شريكًا.
نركز على تحسين طريقة بناء وإدارة المؤسسات لفرقهم عن بُعد من خلال علاقات عمل رائعة، والثقة، والنزاهة، والثقافة، وعمليات التوظيف.
بالإضافة إلى ذلك، نبني عروض منتجاتنا التكنولوجية الخاصة.
نسعى لتقديم أفضل النتائج لعملائنا وشركائنا وموظفينا.
حول عميلنا عميلنا هو مزود لحلول البرمجيات الإدارية المتخصصة لصناعة المراسي والمرافق البحرية العالمية.
تدعم منصتهم المراسي، وورش القوارب، ونوادي اليخوت، والموانئ، وورش السفن من خلال مركزية الوظائف التشغيلية الأساسية مثل الحجوزات، وإدارة الأرصفة والمساحات، والفوترة والمدفوعات، والمالية، وإدارة العملاء في نظام واحد مبسط.
تم تصميم الحل لتحسين الكفاءة والرؤية والتحكم، وهو متاح في بيئة سحابية حديثة، مما يتيح الوصول الآمن في الوقت الحقيقي من أي مكان مع تقليل الأعباء الإدارية.
موثوق به من قبل مشغلي البحر في جميع أنحاء العالم، يركز العميل على الابتكار المستمر والموثوقية ودعم العملاء لمساعدة الشركات على تحديث العمليات وتقديم تجربة أفضل للعملاء.
حول الدور العمل على أكثر من مشروع في وقت واحد، وغالبًا في مراحل دعم مختلفة.
يعني ذلك أنك حول أولويات الدعم بدلاً من الوصول المتسلسل للحالات.
فهم الأولويات، وشدة الأخطاء، وحساسية العملاء أمر أساسي.
الوظيفة الرئيسية للدور هي دعم عملاء عميلنا، والتحقيق في المشكلات المبلغ عنها، وتقديم التدريب وتنفيذ تصحيحات البرمجيات، وإدارة طلبات العملاء.
سيكون مطلوبًا منك تقييم أولوية الدعم، والتصرف بناءً على الأولوية، والتواصل أو العمل مع العميل لتحديد المشكلة.
إذا لزم الأمر، قدم UAT موثقة للمطورين، وحدد حلولًا مناسبة، وتابع مع البرمجيات التي تم حلها حتى التنفيذ والتدريب إذا لزم الأمر.
ستعمل جنبًا إلى جنب مع المطورين الذين يكتبون الحل مع هدفك في جعله خاليًا من المشكلات قبل إصداره للعملاء.
ستحتاج إلى فهم قوي لأنواع الأعمال المختلفة للعملاء، ووظائف الحل الخاص بالعميل، والوعي بأنواع التطبيقات ذات الصلة المتاحة للعملاء.
بالإضافة إلى المشكلات داخل البرنامج.
سيمكنك فهم هيكل البرمجيات من تحليلها بشكل أكثر شمولاً وتقديم توصيات بالتغييرات.
سيكون عليك التواصل بوضوح مع العملاء والمبرمجين وكذلك الموظفين غير الفنيين حول ما هو مطلوب.
المسؤوليات الرئيسية الدعم تقديم دعم المستخدم والتنفيذ للعملاء أو الشركاء أو الموظفين لتسهيل التشغيل الأفضل لمنتجات العميل.
التأكد من سلاسة تدفق دعم العملاء وتقليل وقت الاستجابة لكل مشكلة تحديد الدعم العاجل والأولوية، وتصعيده بشكل مناسب عند الحاجة تقديم استجابة سريعة واحترافية لمشكلات المستخدم أو الدعم إنشاء والحفاظ على تواصل جيد مع العملاء لتقييم المشكلات المبلغ عنها أو تقديم جلسات تدريبية إنشاء وتوثيق مقاطع فيديو تدريب المستخدمين إجراء جلسات تدريب جماعية أو فردية بمستوى احترافي عالٍ.
توثيق وثائق المستخدم، وقواعد المعرفة، ومساعدة المستخدم.
توثيق وتسجيل جميع الأعمال سجل وادارة طلبات الدعم الواردة.
البحث وتحديد المشكلات المبلغ عنها من قبل العملاء، وتقديم التدريب حسب الحاجة التواصل بوضوح وفعالية مع المطورين لفهم الحل الذي سيتم تطبيقه على طلب الدعم إذا كان يتضمن تطوير تثبيت أو ترقية الأنظمة أو الإصلاحات حسب الحاجة المساعدة في اختبار وإصدار النسخة والتوثيق إنشاء وثائق مساعدة فيديو حول جميع الميزات الجديدة لـ NG مع كل إصدار تقرير عن إحصائيات الدعم الأسبوعية والاتجاهات العامة الحفاظ على مستوى مهاراتك من خلال دراسة أدوات التطوير الحالية، وتقنيات البرمجة، وقراءة المنشورات المهنية، والحفاظ على الشبكات المهنية حماية عمليات الشركة من خلال الحفاظ على سرية المعلومات.
أداء أي واجبات أخرى ذات صلة تتعلق بالعمل الموصوف هنا لدعم الشركة.
تنفيذ ودعم حلول تكنولوجية جديدة تحسن العمليات التجارية المهارات انتباه عالي للتفاصيل، قادر على استخراج المعلومات الرئيسية من العميل بشأن مشكلاته المبلغ عنها مهارات تواصل شخصية قوية وفعالة، سواء شفهيًا أو كتابيًا، والقدرة على التفاعل بشكل احترافي مع مجموعة متنوعة من العملاء والموظفين.
تحليل النظام تدريب المستخدم وتطوير الوثائق الخاصة بالمستخدم.
فهم تفصيلي لحل العميل، وبنية الشيفرة، والعمليات والإعدادات.
القدرة على القيام بعدة مهام والبقاء منظمًا في بيئة عمل ديناميكية.
تشجيع موقف إيجابي "يمكن القيام به".
القدرة على "التفكير خارج الصندوق".
القدرة على تحمل مسؤولية المهام الموكلة وتقديم الحلول دون إدارة.
معرفة مهارية بلغات البرمجة، وهياكل البيانات، والمنطق، وتقنيات تصميم البرامج، وقواعد البيانات وكتابة وثائق البرامج.
تصميم قواعد البيانات والترميز القدرة على تعلم لغات برمجة جديدة.
تواصل جيد مع العملاء بموقف ودود إجادة استخدام خادم SQL، ونظام تشغيل ويندوز، وMS Office الفوائد (الهند): المرونة في ساعات العمل والموقع، مع التركيز على إدارة الطاقة بدلاً من الوقت.
الوصول إلى منصات التعلم عبر الإنترنت وميزانية للتطوير المهني بيئة تعاونية، بدون حواجز، تشجع التعلم والنمو عبر الفرق ثقافة اجتماعية ديناميكية مع غداء جماعي، وفعاليات اجتماعية، وفرص للإدخال الإبداعي تأمين صحي فوائد الإجازة صندوق الادخار مكافأة نهاية الخدمة
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
