مقدم طلب - إدارة سفر CLM

ساذرلاند هي شركة تحول رقمي تركز على تقديم تجارب استثنائية لكل من العملاء والموظفين. على مدى أكثر من 37 عامًا، تم تكليفنا بالعناية بعملاء عملائنا - وهي مسؤولية نعتقد أنه يجب علينا كسبها كل يوم. نحن ملتزمون بجعل تلك التجارب ممتعة قدر الإمكان - فورية، ذات صلة، تنبؤية وسلسة. كأحد الرواد الأوائل في الأتمتة الروبوتية، أضفنا إلى جوهرنا من خلال استثمار مستمر والاستحواذ على قدرات رئيسية. تتزاوج قدرات التصميم لدينا مع الرؤية البشرية، والتفكير التصميمي، وهندسة العمليات. لجعل هذه التصاميم تتحقق كما تصورها مصممونا، نستخدم أحدث تقنيات الأتمتة الروبوتية، وتقنيات الذكاء الاصطناعي المحادثة مع مجموعة من المنتجات المعززة بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ومنصات قائمة على السحابة.

نعتقد أن أفضل العلاقات تأتي من الثقة والقيمة. نسميها ساذرلاند الواحدة.

• تقييم EU 261: تقييم مطالبات الركاب بموجب لوائح EU 261، مع ضمان تحديد الأهلية بشكل صحيح بناءً على العوامل التشغيلية.
• جمع الأدلة: جمع وتحليل بيانات عمليات الرحلات ذات الصلة بشكل استباقي (مثل سجلات الرحلات، تقارير الطقس METAR/TAF، إشعارات NOTAM، اتصالات ATC، سجلات الصيانة).
• التحليل التشغيلي: تقييم تأثير الاضطرابات المتعلقة بالظروف الجوية، والأعطال الفنية، وقيود مراقبة الحركة الجوية، وعوامل تشغيلية أخرى.
• تنسيق أصحاب المصلحة: التعاون مع أقسام الطيران مثل الإرسال الجوي، والصيانة، والتعامل مع الأرض، وطاقم الطيران للتحقق من الأدلة المتعلقة بالمطالبات.
• الامتثال التنظيمي: ضمان توافق القرارات مع الأطر القانونية لـ EU 261، ومعايير سلامة الطيران، وسياسات التشغيل الخاصة بشركات الطيران.
• التعامل الاستباقي مع المطالبات: مراقبة الاضطرابات التشغيلية في الوقت الحقيقي وتقييم المسؤوليات المحتملة بموجب EU 261 بشكل استباقي.

التعليم - أي خريج يحمل شهادة IATA أو دبلوم في الطيران.

• خلفية في عمليات الطيران، مثل الإرسال الجوي، تخطيط الرحلات، العمليات الأرضية، التحكم في الصيانة، أو تنسيق ATC.
• إلمام بـ لوائح الطيران (EU 261، EASA، ICAO، قواعد CAA المحلية) وسياسات التشغيل الخاصة بشركات الطيران.
• فهم قوي لـ عمليات المطارات، بما في ذلك التعامل مع الركاب، والتزود بالوقود، وتنظيم واجبات الطاقم، ومتطلبات صلاحية الطيران.
• قدرة على تفسير بيانات الطقس الجوية للطيران، رموز تأخير الرحلات، السجلات الفنية، وتقارير الحوادث.
• خبرة في أدوات تتبع الرحلات (ACARS، ADS-B، أنظمة عمليات شركات الطيران مثل ساب حركة المدير، AIMS، أو SITA إحاطة الرحلة).
• معرفة بإدارة الاضطرابات في شركات الطيران، بما في ذلك استراتيجيات التعافي وسياسات التعويض.
• مهارات تحليلية قوية، انتباه للتفاصيل، وقدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على بيانات الطيران.

ساذرلاند لا تطلب أبدًا دفع أو تفضيلات مقابل فرص العمل. يرجى الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه على الفور إلى "[email protected].