محلل - إدارة أعمال VCC

الغرض من برودنشال هو أن نكون شركاء لكل حياة وحماة لكل مستقبل. يشجع غرضنا كل ما نقوم به من خلال خلق ثقافة يتم فيها الاحتفال بالتنوع وضمان الشمولية، لشعبنا، وعملائنا، وشركائنا. نحن نقدم منصة لشعبنا للقيام بأفضل عمل لهم وإحداث تأثير على الأعمال، وندعم طموحاتهم المهنية. نتعهد بجعل برودنشال مكانًا يمكنك من خلاله الاتصال، والنمو، والنجاح.

ستكون هذه الوظيفة مسؤولة عن دعم قياس وتعزيز أداء مركز خلق القيمة (VCC). تشمل الأنشطة الرئيسية تتبع الفوائد والنتائج لمبادرات VCC، وضمان التوافق مع الأهداف التنظيمية. سيقدم الشخص المعني رؤى وتحليلات حاسمة لدعم عمليات اتخاذ القرار ودفع التحسين المستمر داخل VCC.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة الأداء
  • الإشراف على قياس وتعزيز أداء VCC.
  • تطوير وتنفيذ عمليات إدارة أداء VCC لدعم تحقيق أهداف VCC وضمان التوافق مع استراتيجية وأهداف المجموعة.
  • مراقبة معايير الأداء، والعمل مع قائد إدارة الأداء لضمان أن كل انتقال يتم تعريفه بمعايير الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية التي تتوافق مع معايير أداء VCC العامة.
  • إنشاء تواصل منتظم مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
  • دعم تصميم وتنفيذ برامج الحوافز لدفع الأداء وتحسين الإنتاجية.
• لوحات الأداء والتقارير
  • بناء وصيانة لوحات أداء VCC التي سيتم إصدارها بانتظام لفريق إدارة VCC والمناطق الوظيفية للمساعدة في إدارة المخاطر بشكل استباقي واتخاذ القرارات.
  • تحليل بيانات أداء الأعمال، وتحديد الاتجاهات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين في تقديم خدمات VCC والعمليات.
  • تحديد وإدارة وحل المخاطر والقضايا بشكل استباقي في مقاييس الأداء المحددة لـ VCC ولكل وظيفة.
  • إدارة إصدار تقارير VCC المنتظمة لأصحاب المصلحة الرئيسيين داخل منظمة VCC والمركز و LBU.
• تتبع الفوائد
  • تطوير وتنفيذ أطر عمل بما في ذلك آليات الحوكمة المناسبة لتتبع الفوائد والنتائج لمبادرات VCC.
  • إدارة جمع البيانات، والحفاظ على قاعدة بيانات VCC دقيقة للموارد البشرية، والتكاليف، والفوائد المستهدفة.
  • مراقبة والإبلاغ بانتظام عن الفوائد بما في ذلك الفروقات، مما يستدعي اتخاذ إجراءات إدارية ضرورية.
  • دعم أصحاب المصلحة في VCC في تطوير حالات الأعمال بما يتماشى مع استراتيجية المجموعة.

المؤهلات:

• الخبرة: الحد الأدنى من 3 سنوات من الخبرة في إدارة أداء الأعمال، إدارة البيانات، إدارة المحفظة أو إدارة المشاريع.
• التعليم: درجة البكالوريوس في الأعمال، الإدارة، أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة في إدارة المحفظة أو المشاريع مع التعرض لبيئة الخدمات المشتركة.

المهارات:

• قدرة على إعداد التقارير ومهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات المعتمدة على البيانات.
• القدرة على التكيف من خلال الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة (موقع/خدمة مشتركة).
• مهارات تحليلية قوية مع القدرة على ربط العناصر المترابطة للمساعدة في التخطيط العام لتفسير البيانات والإبلاغ عن مقاييس/صحة العملاء واتخاذ قرارات مستنيرة.
• تركيز على العملاء مع سجل مثبت في إدارة ورعاية علاقات العملاء وفهم قوي لمبادئ نجاح العملاء، وأفضل الممارسات، ومؤشرات الأداء.
• مهارات اتصال وتواصل بين الأشخاص ممتازة مع القدرة على بناء علاقات على جميع مستويات المنظمة.

برودنشال هو صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية. نحن نقدم فرص متساوية من حيث الفوائد لجميع من يتقدمون ويؤدون العمل لصالح منظمتنا بغض النظر عن الجنس، أو العرق، أو العمر، أو الأصل العرقي، أو التعليم، أو الخلفية الاجتماعية والثقافية، أو الحالة الاجتماعية، أو الحمل والأمومة، أو الدين أو الاعتقاد، أو الإعاقة أو العمل بدوام جزئي/محدد المدة، أو أي حالة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به. نحن نشجع نفس المعايير من توظيفنا وموردينا من الأطراف الثالثة مع الأخذ في الاعتبار سياق الدرجة، والوظيفة، والموقع. نحن نسمح أيضًا بالتعديلات المعقولة لدعم الأشخاص ذوي المتطلبات الصحية الفردية الجسدية أو العقلية.