محلل II - خدمات التعلم الآلي

سبرينكلر هي المنصة الرائدة القائمة على الذكاء الاصطناعي لإدارة تجربة العملاء الموحدة (Unified-CXM)، مما يمكّن العلامات التجارية من تقديم تجارب استثنائية على نطاق واسع عبر كل نقطة تواصل مع العملاء.

من خلال دمج الحدس البشري مع سرعة وكفاءة الذكاء الاصطناعي، تساعد سبرينكلر العلامات التجارية على كسب الثقة والولاء من خلال تفاعلات عملاء مخصصة وسلسة وفعالة. توفر منصة سبرينكلر الموحدة حلولاً قوية لكل فريق يتعامل مع العملاء - تشمل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق، الإعلان، ملاحظات العملاء، وإدارة مراكز الاتصال متعددة القنوات - مما يمكّن المؤسسات من توحيد البيانات، وكسر الحواجز، والتصرف بناءً على الرؤى الفورية.

اليوم، تعتمد أكثر من 1900 مؤسسة و60% من قائمة فورتشن 100 على سبرينكلر لمساعدتها في تقديم تجارب عملاء موثوقة ومتسقة في جميع أنحاء العالم.

ما ستقوم به

• التعاون مع فرق المنتجات والخدمات والهندسة وعلوم البيانات لبناء وتقديم منتجات الذكاء الاصطناعي.

  
  
  

• التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لفهم حالات الاستخدام وتقديم المشورة بشأن الحلول.

  
  
  

• المسؤولية عن نتائج التسليم من البداية إلى النهاية من خلال الوضوح والسرعة والتعاون والجودة التقنية.

  
  
  

• ملاحظة المؤشرات المبكرة وإبلاغها بشكل عاجل، سواء في سلوك المنتج أو بيئات العملاء أو ممارسات التسليم.

  
  
  

• بناء حلول ذكاء اصطناعي فعالة باستخدام LLMs، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وAgent Copilot.

  
  
  

• ترجمة المفاهيم التقنية المعقدة إلى أصحاب المصلحة غير التقنيين.

  
  
  

• أداء وإدارة المهام اليومية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، توضيح البيانات، مراقبة جودة الذكاء الاصطناعي، ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية.

  
  
  

• المساعدة في تدريب الفريق على تكوينات الذكاء الاصطناعي، وتطوير نماذج الذكاء الاصطناعي، وعمليات التسليم، وتحليل البيانات.

  
  
  

• معرفة بأدوات المكتب مثل Lucid Charts، Confluence، JIRA، مجموعة MS Office لبناء وثائق احترافية منظمة.

  
  
  

• فهم المسؤوليات والأولويات، واستشعار المخاطر المحتملة، ومناقشتها في الوقت المناسب مع الفريق.

  
  
  

• المساعدة أو المشاركة في التصعيدات، والعمل على الحوادث ذات الأولوية العالية، والتعاون وتفويض المهام داخل الفريق لتحقيق الحلول، وإقامة تآزر فعال بين أصحاب المصلحة.

  
  
  

• تطوير أنظمة وإجراءات لضمان جودة التسليم.

  
  
  

• فهم نطاق التسليمات وإنشاء خطط تسليم تعاونية.

  
  
  

• تحمل المسؤولية عن أداء تسليم الخدمة، وتلبية توقعات العملاء، والمساعدة في دفع الطلب المستقبلي.

  
  
  

• المساعدة في إدارة الأفراد، بما في ذلك توظيف الموظفين، وتقييم الأداء، والتدريب.

  
  
  
  

ما الذي يجعلك مؤهلاً؟

• درجة البكالوريوس أو الماجستير بدوام كامل في أي من التخصصات التالية: الإدارة / الهندسة / الاتصال.

  
  
  

• خبرة عامة تزيد عن عامين في تقديم مشاريع التعلم الآلي، أو مراقبة جودة الذكاء الاصطناعي، أو دور مشابه.

  
  
  

• كتابة ومراجعة كود عالي الجودة ويمكنه توجيه القرارات المعمارية عبر الأنظمة الخلفية، والبيانات، والأنظمة المرتبطة بالتعلم الآلي.

  
  
  

• خبرة عملية في بناء حلول باستخدام LLMs، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وأطر Agent Copilot.

  
  
  

• خبرة سابقة وخلفية في تقديم الخدمات، ومراقبة جودة الذكاء الاصطناعي، وتوضيح البيانات، ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، وإدارة البيانات، وإدارة الفريق، والتواصل مع العملاء، وإدارة الموردين، و

  
  
  

  التوثيق.

  
  
  

• الوعي بدورة حياة التعلم الآلي وسير العمل، من الاستشارة الأولية مع العميل إلى النشر النهائي.

  
  
  

• مهارات جيدة في الكتابة والتواصل الشفهي - القدرة على إنشاء وثائق تدريب، ومراجعة مستندات المشاريع لأقرانك، وإنشاء وثائق مخصصة عند الحاجة للعميل.

  
  
  

• مهارات تنظيمية وشخصية للحفاظ على وضوح أهداف المشروع، وإجراء اتصالات في الوقت المناسب مع الفريق الداخلي / العملاء، وضمان فحص وتسليم المنتجات مسبقًا.

  
  
  

• القدرة على التعاون - العمل مع المدير لتحديد أهداف الفريق، والتخطيط، وتحقيقها. أيضًا، تقديم / مشاركة حلول جديدة أو أفكار للنمو والتحسين في الفريق.

  
  
  

• تحمل المسؤولية عن الحوادث الحرجة، والتنسيق مع الأطراف المعنية بالحل، وإقامة تواصل فعال بين أصحاب المصلحة لمراجعات ما بعد الحادث.

  
  
  

• ضمان وجود أنظمة وإجراءات ومنهجيات لدعم تقديم خدمة متميزة.

  
  
  

• تطوير فهم عميق للمشاريع للحصول على رؤى حول نطاق تقديم الخدمة.

  
  
  

• تحمل المسؤولية عن أداء تسليم الخدمة، وتلبية توقعات العملاء، ودفع

  
  
  

  الطلب المستقبلي.

  
  
  

• تحليل العمليات الداخلية والخارجية وإنشاء استراتيجيات لتحسين تقديم الخدمة.

  
  
  
  
  
  

نركز على مهمتنا: تأسست سبرينكلر في عام 2009 لحل مشكلة كبيرة: تعقيد المؤسسات المتزايد الذي فصل العلامات التجارية عن عملائها. كانت رؤيتنا واضحة: توحيد الفرق والأدوات والبيانات المجزأة - مما يساعد المنظمات الكبيرة على بناء روابط أعمق وأكثر معنى مع الأشخاص الذين يخدمونهم. اليوم، تمتلك سبرينكلر منصة موحدة قائمة على الذكاء الاصطناعي لأربعة مجموعات منتجات: سبرينكلر للخدمات، سبرينكلر الاجتماعية، سبرينكلر للتسويق، وسبرينكلر للرؤى. سبرينكلر هنا للقيام بثلاثة أشياء:

• قيادة فئة جديدة من البرمجيات المؤسسية التي نسميها Unified-CXM.

  
  
  

• تمكين الشركات من تقديم رحلات تفاعل موحدة من الجيل التالي تعيد تصور تجربة العملاء.

  
  
  

• خلق ثقافة هوس العملاء، مع الثقة، والعمل الجماعي، والمساءلة.

  
  
  

نؤمن بمنتجنا: العملاء الذين يقدرون تجارب العملاء الاستثنائية لديهم ما يحتاجون إليه على منصتنا الموحدة، المبنية بنهج نظام تشغيل على قاعدة شيفرة واحدة. هذا يعني أن كل شيء - وكل شخص - يمكنهم العمل معًا لخدمة، والاستجابة، والبيع، والتسويق للعملاء عبر القنوات التي يفضلونها. بينما فئة إدارة تجربة العملاء الموحدة (Unified-CXM) لا تزال في بدايتها، نحن في طريقنا لإنشاء نهج موحد بلا تنازلات لتجارب العملاء الأفضل للعلامات التجارية الرائدة في العالم.

نستثمر في موظفينا: نقدم مجموعة شاملة من الفوائد المصممة لمساعدة كل عضو في فريقنا على الازدهار. تؤمن سبرينكلر بأنه يجب أن تكون قادرًا على الحصول على نوع الرعاية التي تحتاجها لرفاهيتك الشخصية عندما تحتاج إليها. نقدم لك ولعائلتك تغطية صحية طوعية في البلدان التي ينطبق عليها ذلك. نعتقد أنه من المهم أخذ الوقت الكافي - فهو ضروري لرفاهيتك العقلية والبدنية. نحن نوفر لموظفينا إجازة مدفوعة لإعادة الشحن وقضاء الوقت مع أحبائهم. نريد أن ننمي مواهبنا بهدف. تم تصميم برنامج التوجيه المفتوح لدينا لإنشاء روابط ذات مغزى تدعم النمو وتعزز تركيزنا.

للتعرف على المزيد حول فوائد الموظفين حسب المنطقة، اضغط هنا.

للتعرف على كل ما يتعلق بسبرينكلر، قم بزيارة مركز موارد المرشحين لدينا هنا.

EEO - فلسفتنا: هدفنا هو ضمان شعور كل موظف بأنه ينتمي ويعمل في بيئة تعاونية. نؤمن بشدة أن كل موظف مهم ويجب احترامه وسماعه. نعتقد أننا أقوى عندما ننتمي لأننا معًا، نحن أكثر ابتكارًا وإبداعًا ونجاحًا.

سبرينكلر فخورة بأن تكون مكان عمل يتيح الفرص المتساوية وتلتزم بجميع قوانين ممارسات العمل العادلة الفيدرالية والولائية والمحلية المعمول بها. نحن ملتزمون بفرص العمل المتساوية بغض النظر عن العرق، أو اللون، أو الدين، أو العقيدة، أو الأصل الوطني أو النسب، أو العرق، أو الجنس (بما في ذلك الجنس، والحمل، والتوجه الجنسي، وهوية الجنس)، أو العمر، أو الإعاقة الجسدية أو العقلية، أو الجنسية، أو الخدمة السابقة أو الحالية أو المحتملة في القوات المسلحة، أو المعلومات الجينية، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به.

تتوفر التسهيلات المعقولة عند الطلب خلال عملية المقابلة. لطلب تسهيل، يرجى العمل مباشرة مع منسق التوظيف أو المجند الخاص بك.

تحذير بشأن عمليات الاحتيال في التوظيف: يرجى أن تكون حذرًا من عمليات الاحتيال في التوظيف التي تتظاهر بأنها سبرينكلر. لن تطلب سبرينكلر أبدًا منك المال، أو دفع ثمن المعدات، أو تقديم معلومات شخصية غير ضرورية خلال عملية المقابلة. لن تدفع سبرينكلر أيضًا بعملة البيتكوين أو ترسل اتصالات عبر البريد الإلكتروني من مدرائها. يرجى مراجعة نصائح لجنة التجارة الفيدرالية لتجنب هذه الأنواع من الاحتيال.

إذا تم الاتصال بك من قبل شخص تشك في أنه قد لا يمثل سبرينكلر بشكل صحيح، يرجى عدم التفاعل وحظر بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه على الفور.