مستشار خدمات الذكاء الاصطناعي

تتحول تجربة العملاء من خلال الابتكار المدفوع بالذكاء الاصطناعي. في زينديسك، نحن لا نتبنى هذا التغيير فحسب، بل نقوده. فريق الخدمات المهنية لدينا يغير كيفية مساعدتنا لعملائنا في تنفيذ واعتماد الذكاء الاصطناعي من خلال بناء فريق ومنهجية تقديم الذكاء الاصطناعي. كمستشار خدمات الذكاء الاصطناعي، تعتبر هذه الوظيفة جزءًا لا يتجزأ من تقديم قيمة سريعة أثناء توجيه عملائنا خلال تكوينهم وتحسينهم.

كمستشار خدمات الذكاء الاصطناعي في زينديسك، مهمتك هي تقديم الحلول التقنية وإزالة العقبات لعملائك لدفع الحلول على منصتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ستعمل كخبير تقني ومستشار موثوق، موجهًا العملاء خلال التكوينات المعقدة بمرونة ودقة. ستضمن مهاراتك الاستشارية القوية وخبرتك في إدارة المشاريع تكاملًا سلسًا وتحسينًا لحلول الذكاء الاصطناعي، مما يدفع نتائج تجارية تحويلية.

• تسريع وقت العملاء لتحقيق القيمة من خلال دفع الاعتماد والتميز التشغيلي لحلول زينديسك المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يضمن أن يدرك العملاء تأثيرًا تجاريًا قابلًا للقياس من النشر الأولي حتى التوسع.

  
  

• كن خبير الذكاء الاصطناعي التقني للعميل. حول الأهداف إلى التكوينات الصحيحة، والتكاملات، وخيارات التصميم، وأزل العقبات بسرعة.

  
  

• قيادة التسليم السلس وفي الوقت المحدد. إدارة المشاريع من البداية إلى النهاية مع نطاق واضح، وجداول زمنية، وتوافق أصحاب المصلحة للتسليم بشكل موثوق.

  
  

• الخبرة التقنية والإرشاد: تقديم نصائح خبراء حول تنفيذ وتحسين منتجات زينديسك المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يضمن أن يستفيد العملاء من القدرات الكاملة للتكنولوجيا لتحقيق أهدافهم التجارية.

  
  

• إدارة التغيير والتدريب: تسهيل عمليات إدارة التغيير وتقديم جلسات استشارية لضمان اعتماد سلس وتكامل لحلول الذكاء الاصطناعي داخل منظمات العملاء.

  
  

• تسليم المشاريع الناجحة: مسؤول عن التسليم في الوقت المناسب والناجح لمشاريع الذكاء الاصطناعي، مع تلبية أو تجاوز توقعات العملاء والحفاظ على معايير عالية من الجودة.

  
  

• رضا العملاء: الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء، مما يساهم في احتفاظ العملاء وفرص البيع المحتملة.

  
  

• التعاون عبر الوظائف: العمل عن كثب مع الفرق الداخلية، بما في ذلك نجاح العملاء والمبيعات، لضمان التوافق مع خارطة طريق الذكاء الاصطناعي للعميل ومعالجة أي تحديات تقنية قد تعيق اعتماد العميل للذكاء الاصطناعي.

  
  

• حلول تكتيكية لنتائج الأعمال: ضمان توافق حلول الذكاء الاصطناعي بشكل فعال مع أهداف الأعمال للعميل، مما يؤدي إلى تحسينات قابلة للقياس في تجربة العملاء واعتماد الذكاء الاصطناعي.

  
  

• خبرة استشارية: مهارات استشارية قوية مع القدرة على تقييم احتياجات العملاء، وتطوير حلول استراتيجية، وتقديم إرشادات خبراء طوال دورة حياة المشروع.

  
  

• مهارات تواصل قوية: مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة، مع القدرة على توصيل المفاهيم التقنية المعقدة لأصحاب المصلحة غير التقنيين.

  
  

• إدارة المشاريع: الإشراف على التخطيط والتنفيذ والتسليم لمشاريع الذكاء الاصطناعي، مما يضمن إكمالها في الوقت المحدد، ضمن النطاق، وتلبية معايير الجودة.

  
  

• الكفاءة التقنية في الذكاء الاصطناعي: فهم عميق لتقنيات الذكاء الاصطناعي، وخاصة منتجات زينديسك المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مع القدرة على تنفيذ وتحسين هذه الحلول بشكل فعال.

  
  

• المرونة والقدرة على التكيف: القدرة على العمل بفعالية في بيئات متنوعة وديناميكية، والتكيف مع احتياجات العملاء المتغيرة واتجاهات الصناعة.

  
  

• قدرات حل المشكلات: مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية، مع القدرة على تحديد التحديات وتطوير حلول مبتكرة.

  
  

• التعلم المستمر: الالتزام بالبقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات وتطورات الذكاء الاصطناعي، مما يضمن تقديم حلول متطورة للعملاء.

  
  

• يجب أن يكون لديك خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الخدمات الاستشارية / الخدمات المهنية.

  
  

• خبرة سابقة في أدوار الذهاب إلى العملاء / GTM في تكنولوجيا المؤسسات / SaaS - سواء في إدارة نجاح العملاء، أو الخدمات المهنية / الاستشارية، أو إدارة الحسابات التقنية، أو استشارات هندسة الحلول / ما قبل البيع.

  
  

• خبرة مثبتة في استخدام تحليلات الاعتماد والصحة لبناء نماذج تنبؤية وتوقعات للتقليص والتوسع؛ سطح إشارات المخاطر المبكرة والتوصيات للتخفيف لضمان الاحتفاظ والنمو.

  
  

• خبرة مثبتة في تصميم وتنفيذ خطط النجاح أو خرائط الطريق التي تدفع نتائج العملاء القابلة للقياس.

  
  

• درجة البكالوريوس في الأعمال، علوم الكمبيوتر، الهندسة، أو مجال ذي صلة؛ يفضل درجات متقدمة؛ شهادات في استراتيجية الذكاء الاصطناعي أو إدارة المشاريع.

  
  

• خبرة في إدارة برامج اعتماد الذكاء الاصطناعي أو البرمجيات مع تأثير مثبت على مقاييس الأعمال مثل الاحتفاظ أو الرضا.

  
  

• درجة البكالوريوس في الأعمال، علوم الكمبيوتر، الهندسة، أو مجال ذي صلة؛ يفضل درجات متقدمة؛ شهادات في استراتيجية الذكاء الاصطناعي أو إدارة المشاريع.

  
  

• يفضل الحصول على شهادات في استراتيجية الذكاء الاصطناعي أو إدارة المشاريع.

  
  

• مهارات ممتازة في إدارة البرامج والتأثير عبر الوظائف.

  
  

• معرفة باتجاهات الذكاء الاصطناعي الناشئة هي ميزة.

  
  

• القدرة على تبسيط المفاهيم المعقدة للذكاء الاصطناعي لجماهير متنوعة، وخاصة أصحاب المصلحة التنفيذيين.

  
  

جمعية الذكاء الاصطناعي

يرجى ملاحظة أن زينديسك يمكنها توظيف المرشحين الذين يقيمون فعليًا ويخططون للعمل من كارناتاكا أو ماهاراشترا فقط. يرجى الرجوع إلى الموقع المنشور في الطلب لمعرفة مكان هذه الوظيفة.

هجين: في هذه الوظيفة، تم تصميم تجربتنا الهجينة على مستوى الفريق لتوفير تجربة غنية في الموقع مليئة بالاتصال والتعاون والتعلم والاحتفال - مع منحك أيضًا المرونة للعمل عن بُعد لجزء من الأسبوع. يجب أن يحضر هذا الدور مكتبنا المحلي لجزء من الأسبوع. سيتم تحديد الجدول الزمني المحدد في المكتب من قبل مدير التوظيف.

القلب الذكي لتجربة العملاء

تم بناء برنامج زينديسك لجلب شعور بالهدوء إلى عالم خدمة العملاء الفوضوي. اليوم، نقوم بتشغيل مليارات المحادثات مع العلامات التجارية التي تعرفها وتحبها.

تؤمن زينديسك بتقديم تجربة شاملة ومرضية لموظفينا. تمكننا طريقة العمل الهجينة لدينا من الاجتماع بشكل هادف شخصيًا، في أحد مكاتب زينديسك العديدة حول العالم، للتواصل والتعاون والتعلم، مع منح موظفينا المرونة للعمل عن بُعد لجزء من الأسبوع.

كجزء من التزامنا بالعدالة والشفافية، نبلغ جميع المتقدمين بأن الذكاء الاصطناعي (AI) أو أنظمة القرار الآلي قد تُستخدم لفحص أو تقييم الطلبات لهذه الوظيفة، وفقًا لإرشادات الشركة والقانون المعمول به.

زينديسك هي صاحب عمل يتيح الفرص للجميع، ونحن فخورون بجهودنا المستمرة لتعزيز التنوع العالمي، والعدالة، والشمولية في مكان العمل. يُنظر إلى الأفراد الذين يسعون إلى العمل والموظفين في زينديسك دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو الأصل القومي أو العمر أو الجنس أو الهوية الجنسية أو التعبير عن الجنس أو التوجه الجنسي أو الحالة الاجتماعية أو الحالة الطبية أو النسب أو الإعاقة أو الحالة العسكرية أو حالة المحاربين القدامى أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به. نحن صاحب عمل AA/EEO/محاربين قدامى/ذوي إعاقة. إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة وترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول حقوقك بموجب القانون، يرجى النقر هنا.

تسعى زينديسك إلى تقديم تسهيلات معقولة للمتقدمين ذوي الإعاقة والمحاربين القدامى ذوي الإعاقة وفقًا للقانون الفيدرالي والمحلي المعمول به. إذا كنت فردًا ذو إعاقة وتحتاج إلى تسهيل معقول لتقديم هذا الطلب، أو إكمال أي اختبار قبل التوظيف، أو المشاركة في عملية اختيار الموظفين، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى peopleandplaces@zendesk.com مع طلب التسهيل المحدد الخاص بك.