مدير حسابات - العمليات

تمنحك جونس لانغ لاسال القدرة على تشكيل مستقبل أكثر إشراقًا.

يعمل موظفونا في جونس لانغ لاسال على تشكيل مستقبل العقارات لعالم أفضل من خلال دمج خدمات عالمية المستوى، والاستشارات، والتكنولوجيا لعملائنا. نحن ملتزمون بتوظيف أفضل وأمهر الأشخاص وتمكينهم من الازدهار، وبناء مسيرات مهنية ذات مغزى، والعثور على مكان ينتمون إليه.

وصف الوظيفة: مدير حسابات - إدارة المرافق (عميل مصرفي)المسؤوليات الرئيسيةإدارة علاقات العملاء

• كون نقطة الاتصال الرئيسية لحسابات العملاء المصرفية المعينة.

  
  

• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة على مستوى C.

  
  

• إجراء اجتماعات دورية مع العملاء، ومراجعات الأعمال، وجلسات التخطيط الاستراتيجي.

  
  

• ضمان رضا العملاء الاستثنائي والاحتفاظ بهم.

  
  

إدارة تقديم الخدمات

• الإشراف على خدمات إدارة المرافق من البداية إلى النهاية بما في ذلك الخدمات الصعبة (التكييف، الكهرباء، السباكة، السلامة من الحرائق) والخدمات اللينة (التنظيف، الأمن، تقديم الطعام، تنسيق الحدائق) تخطيط المساحات وتحسين بيئة العمل إدارة الطاقة ومبادرات الاستدامة.

  
  

• مراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وأداء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

  
  

• قيادة حل الحوادث وإدارة الأزمات.

  
  

تطوير الأعمال

• تحديد الفرص لتوسيع الخدمات ونمو العقود.

  
  

• تطوير وتقديم مقترحات لخدمات إضافية.

  
  

• التعاون مع فرق المبيعات لتأمين فرص عمل جديدة.

  
  

• إجراء تحليل السوق ومقارنة المنافسين.

  
  

الإدارة المالية

• إدارة مسؤولية الربح والخسارة للحسابات المعينة.

  
  

• تطوير ومراقبة الميزانيات، والتوقعات، والتقارير المالية.

  
  

• تحسين كفاءة التكاليف مع الحفاظ على جودة الخدمة.

  
  

• معالجة الفواتير وإدارة مفاوضات العقود.

  
  

الامتثال وإدارة المخاطر

• ضمان الامتثال للوائح الصناعة المصرفية ومتطلبات الأمان.

  
  

• الحفاظ على المعرفة بمعايير الامتثال للخدمات المالية.

  
  

• تنفيذ استراتيجيات تخفيف المخاطر.

  
  

• تنسيق إدارة الموردين وعمليات العناية الواجبة.

  
  

المؤهلات المطلوبةالتعليم والخبرة

• درجة البكالوريوس في الأعمال، الهندسة، أو مجال ذي صلة.

  
  

• 5-8 سنوات من الخبرة في إدارة المرافق أو إدارة الحسابات.

  
  

• 3+ سنوات من الخبرة في خدمة عملاء الخدمات المالية/المصرفية مفضل.

  
  

المهارات التقنية

• معرفة قوية بخدمات إدارة المرافق المتكاملة.

  
  

• فهم عمليات البنوك والبيئة التنظيمية.

  
  

الكفاءات الأساسية

• مهارات استثنائية في إدارة علاقات العملاء.

  
  

• فهم قوي للأعمال وقدرات التحليل المالي.

  
  

• مهارات ممتازة في التواصل والعرض.

  
  

• خبرة في حل المشكلات وإدارة الأزمات.

  
  

• قدرات إدارة المشاريع.

  
  

• خبرة في قيادة الفرق وإدارة الموردين.

  
  

المؤهلات المفضلة

• ماجستير في إدارة الأعمال أو شهادات مهنية ذات صلة (CFM، FMP، PMP).

  
  

• خبرة في تحويل بيئات العمل وإدارة التغيير.

  
  

• معرفة بمبادرات الاستدامة وESG.

  
  

الموقع:

في الموقع – مومباي، ماهاراشترا

ساعات العمل الأسبوعية المجدولة:

48

إذا كان هذا الوصف الوظيفي يتوافق مع اهتماماتك، نشجعك على التقديم حتى لو لم تستوفِ جميع المتطلبات. نحن مهتمون بالتعرف عليك وما تقدمه!

في جونس لانغ لاسال، نستفيد من قوة الذكاء الاصطناعي (AI) لتسريع الاتصالات ذات المغزى بين المرشحين والفرص بشكل فعال. باستخدام قدرات الذكاء الاصطناعي، نقوم بتحليل طلبك للمهارات والخبرات والمؤهلات ذات الصلة لتوليد رؤى قيمة حول كيفية توافق ملفك الشخصي الفريد مع المتطلبات المحددة للدور الذي تسعى إليه.

إشعار خصوصية جونس لانغ لاسال

تعد جونس لانغ لاسال (JLL) مع شركاتها التابعة، مزودًا رائدًا عالميًا لخدمات إدارة العقارات والاستثمار. نحن نأخذ مسؤوليتنا في حماية المعلومات الشخصية المقدمة لنا على محمل الجد. بشكل عام، المعلومات الشخصية التي نجمعها منك هي لأغراض المعالجة المتعلقة بعملية التوظيف في جونس لانغ لاسال. نحن نسعى للحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية بمستوى مناسب من الأمان ونحتفظ بها طالما نحتاجها لأسباب تجارية أو قانونية مشروعة. ثم نقوم بحذفها بأمان وبشكل آمن.

لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة جونس لانغ لاسال لبياناتك الشخصية، يرجى الاطلاع على بيان خصوصية المرشحين.

للحصول على تفاصيل إضافية، يرجى زيارة صفحات موقعنا الوظيفي لكل دولة.

بالنسبة للمرشحين في الولايات المتحدة، يرجى الاطلاع على نسخة كاملة من سياسة تكافؤ فرص العمل لدينا هنا.

تعد جونس لانغ لاسال ("JLL") صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص وملتزمة بالعمل مع وتوفير التسهيلات المعقولة للأفراد ذوي الإعاقة. إذا كنت بحاجة إلى تسهيل معقول بسبب إعاقة في أي جزء من عملية التوظيف - بما في ذلك الطلب عبر الإنترنت و/أو عملية الاختيار العامة - يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على HRSCLeaves@jll.com. هذا البريد الإلكتروني مخصص فقط لطلب التسهيلات. يرجى توجيه أي استفسارات عامة أخرى حول التوظيف إلى صفحة اتصل بنا > أريد العمل في جونس لانغ لاسال.