منسق دعم طارئ (يتحدث الإسبانية)

منسق دعم طارئ صيف 2026 (يتحدث الإسبانية)
مكتب بودابست
تاريخ البدء المثالي: 1.-15.6.2026
في EF Language Abroad، نؤمن بأن العالم يصبح أفضل عندما يحاول الناس فهم بعضهم البعض. منذ عام 1965، ساعدنا ملايين الطلاب على اكتشاف أماكن جديدة، واحتضان ثقافات متنوعة، واكتساب وجهات نظر جديدة.
نقدم دورات وبرامج لغوية قصيرة وطويلة الأمد عبر لغات مختلفة في البلدان التي تُتحدث فيها. معًا، يساعد موظفونا العالميون الطلاب من جميع أنحاء العالم على تطوير المهارات اللغوية التي يحتاجونها لتحقيق أحلامهم.
هل أنت مستعد لدور ديناميكي في بيئة دولية حقًا؟
بصفتك منسق دعم طارئ، ستكون عضوًا رئيسيًا في فريق الدعم الطارئ لدينا خلال صيف 2026، مكرسًا لتقديم الدعم الحاسم لطلاب EF Language Abroad وعائلاتهم خلال اللحظات الرئيسية من تجربة سفرهم.
*يتطلب هذا الدور إتقان اللغة الإنجليزية والإسبانية، لذلك سيتم النظر فقط في السير الذاتية باللغة الإنجليزية التي توضح بوضوح إتقان الإسبانية. يتطلب العمل وفق جدول دوار لتغطية الهاتف الطارئ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يشمل ذلك نوبات نهاية الأسبوع (السبت والأحد). تبدأ العقود من بداية يونيو حتى نهاية أغسطس 2026. قد تكون هناك تواريخ تدريب إلزامية قبل البدء.
ستكون مسؤولاً عن الرد على مكالمات الطلاب وأولياء الأمور الذين يتواجدون في مواقف قد تكون مرهقة يوميًا. من الضروري أن تتمتع بهدوء وتعاطف أثناء تقييم المواقف والتعامل مع المكالمات لتحقيق النجاح في هذا الدور.
تشمل مسؤولياتك الرئيسية:

• إدارة المكالمات: التعامل مع مكالمات الاستجابة الطارئة يوميًا وتوفير تواصل واضح ومتفاعل أثناء إعادة توجيه المكالمات إلى الفرق المناسبة.
• التواصل الواضح: تقديم معلومات متعاطفة ودقيقة ومطمئنة خلال اللحظات عالية الضغط، وضمان شعور المتصلين بأنهم مسموعون ومدعومون أثناء انتظارهم للتحويل.
• خدمة العملاء: تقديم خدمة ودعم من الدرجة الأولى لجميع الطلاب وأولياء الأمور الذين يتواصلون للحصول على الدعم خلال المواقف العاجلة.
• التوثيق: تسجيل جميع المكالمات، والتفاصيل الرئيسية، والإجراءات المتخذة في الوقت الفعلي للحفاظ على سجلات واضحة ودعم متابعة الحوادث والتقارير.
• الامتثال للسياسات: اتباع جميع إجراءات الاستجابة الطارئة لـ EF وبروتوكولات التصعيد، لضمان التعامل المتسق والمتوافق مع كل تفاعل.

ما نبحث عنه:

• إتقان كامل للغة الإنجليزية (قراءة، كتابة، تحدث)
• إتقان كامل للغة الإسبانية (قراءة، كتابة، تحدث)
• أي لغات إضافية تعتبر ميزة!
• شخص approachable وودود ويتعامل مع التحديات بإيجابية!
• موجه نحو الحلول وقادر على تقديم دعم هادئ لمن هم في حالة ضيق
• تجربة العيش أو العمل أو الدراسة في الخارج تعتبر ميزة!
• تجربة مع Salesforce تعتبر ميزة!
• حقوق العمل الكاملة في المجر

عن EF (التعليم أولاً)
في EF نؤمن بأن العالم يصبح أفضل عندما يحاول الناس فهم بعضهم البعض. منذ عام 1965، ساعدنا ملايين الأشخاص على رؤية أماكن جديدة، وتجربة ثقافات جديدة، وتعلم أشياء جديدة عن العالم وعن أنفسهم. برامجنا التعليمية الثقافية المغمورة - التي تركز على اللغة، والسفر، وتبادل الثقافات، والدراسة الأكاديمية - تحول الأحلام إلى فرص دولية.
عندما تعمل في EF، فإنك تنضم إلى مجتمع متعدد الثقافات ومتنوعة تعمل عبر أكثر من مئات المدارس والمكاتب في 50 دولة، جميعها بمهمة مشتركة واحدة تتمثل في فتح العالم من خلال التعليم. من كنت، وما الذي تهتم به - نرحب بك ونريد منك أن تجلب ذلك للعمل كل يوم. تفخر EF بكونها صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية، ونحن ملتزمون بالشمول والانتماء عبر العرق، والعرقية، والجنس، والعمر، والدين، والطبقة، وحالة الوالدين، والهوية، والخبرة، وكل شيء آخر يجعلك فريدًا.
تأسست EF في السويد عام 1965، ولديها مدارس ومكاتب حول العالم، بما في ذلك مراكز في بوسطن، ولندن، وساو باولو، وطوكيو، وزيورخ، وأكثر من ذلك. تعرف على المزيد على https://www.ef.com.
تلتزم EF بحماية وتعزيز رفاهية الأطفال والشباب والبالغين المعرضين للخطر. جميع المناصب تخضع لفحص خلفية جنائية و/أو فحص مرجعي، حسب الاقتضاء.