منسق دعم الطوارئ (يتحدث الفرنسية)

منسق دعم الطوارئ صيف 2026 (يتحدث الفرنسية)
مكتب بودابست
تاريخ البدء المثالي: 1.-15.6.2026
في EF Language Abroad، نؤمن بأن العالم يصبح أفضل عندما يحاول الناس فهم بعضهم البعض. منذ عام 1965، ساعدنا ملايين الطلاب في اكتشاف أماكن جديدة، واحتضان ثقافات متنوعة، واكتساب وجهات نظر جديدة.
نقدم دورات وبرامج لغوية قصيرة وطويلة الأمد عبر لغات مختلفة في البلدان التي يتم التحدث بها. معًا، يساعد موظفونا العالميون الطلاب من جميع أنحاء العالم على تطوير المهارات اللغوية التي يحتاجونها لتحقيق أحلامهم.
هل أنت مستعد لدور ديناميكي في بيئة دولية حقًا؟
بصفتك منسق دعم الطوارئ، ستكون عضوًا رئيسيًا في فريق دعم الطوارئ لدينا خلال صيف 2026، مكرسًا لتقديم الدعم الحيوي لطلاب EF Language Abroad وعائلاتهم خلال اللحظات الرئيسية من تجربة سفرهم.
*هذه الوظيفة تتطلب الطلاقة في الإنجليزية والفرنسية، لذلك سيتم النظر فقط في السير الذاتية باللغة الإنجليزية التي توضح بوضوح الطلاقة في الفرنسية. يتطلب العمل على جدول دوار لتغطية الهاتف الطارئ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يشمل ذلك نوبات نهاية الأسبوع (السبت والأحد). عقود تبدأ من بداية يونيو حتى نهاية أغسطس 2026. قد تكون هناك تواريخ تدريب إلزامية قبل البدء.
ستقوم بالرد على مكالمات الطلاب وأولياء الأمور الذين قد يكونون في مواقف مرهقة يوميًا. سلوك هادئ ومتسم بالتعاطف أثناء تقييم المواقف والتعامل مع المكالمات أمر حاسم لنجاح هذه الوظيفة.
تشمل مسؤولياتك الرئيسية:

• إدارة المكالمات: التعامل مع مكالمات الاستجابة للطوارئ يوميًا وتوفير تواصل واضح ومتسم بالتعاطف أثناء إعادة توجيه المكالمات إلى الفرق المناسبة.
• التواصل الواضح: تقديم معلومات متعاطفة ودقيقة ومطمئنة خلال اللحظات عالية الضغط، وضمان شعور المتصلين بأنهم مسموعون ومدعومون أثناء انتظارهم للتحويل.
• خدمة العملاء: تقديم خدمة ودعم من الدرجة الأولى لجميع الطلاب وأولياء الأمور الذين يتواصلون للحصول على الدعم خلال المواقف العاجلة.
• التوثيق: تسجيل جميع المكالمات، والتفاصيل الرئيسية، والإجراءات المتخذة في الوقت الفعلي للحفاظ على سجلات واضحة ودعم متابعة الحوادث والتقارير.
• الامتثال للسياسات: اتباع جميع إجراءات الاستجابة للطوارئ الخاصة بـ EF وبروتوكولات التصعيد، لضمان التعامل المتسق والمتوافق مع كل تفاعل.

ما نبحث عنه:

• طلاقة كاملة في الإنجليزية (قراءة، كتابة، تحدث)
• طلاقة كاملة في الفرنسية (قراءة، كتابة، تحدث)
• أي لغات إضافية تعتبر ميزة!
• شخص يمكن الوصول إليه، ودود، ويتعامل مع التحديات بإيجابية!
• موجه نحو الحلول وقادر على تقديم دعم هادئ لمن هم في ضيق
• خبرة في العيش أو العمل أو الدراسة في الخارج تعتبر ميزة!
• خبرة مع Salesforce تعتبر ميزة!
• حقوق عمل كاملة في المجر

عن EF (التعليم أولاً)
في EF نؤمن بأن العالم يصبح أفضل عندما يحاول الناس فهم بعضهم البعض. منذ عام 1965، ساعدنا ملايين الأشخاص في رؤية أماكن جديدة، وتجربة ثقافات جديدة، وتعلم أشياء جديدة عن العالم وعن أنفسهم. برامجنا التعليمية الثقافية المغمورة - التي تركز على اللغة، والسفر، وتبادل الثقافات، والأكاديميات - تحول الأحلام إلى فرص دولية.
عندما تعمل في EF، فإنك تنضم إلى مجتمع متعدد الثقافات ومتنوعة تعمل عبر أكثر من مئات المدارس والمكاتب في 50 دولة، جميعها بمهمة مشتركة واحدة تتمثل في فتح العالم من خلال التعليم. مهما كنت، ومهما كانت اهتماماتك - نحن نرحب بك ونريدك أن تجلب ذلك إلى العمل كل يوم. EF فخورة بكونها صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية، ونحن ملتزمون بالشمول والانتماء عبر العرق، والإثنية، والجنس، والعمر، والدين، والطبقة الاجتماعية، وحالة الوالدين، والهوية، والخبرة، وكل شيء آخر يجعلك فريدًا.
تأسست في السويد عام 1965، ولدى EF مدارس ومكاتب حول العالم، بما في ذلك مراكز في بوسطن، ولندن، وساو باولو، وطوكيو، وزيورخ، والمزيد. تعرف على المزيد على https://www.ef.com.
تلتزم EF بحماية وتعزيز رفاه الأطفال، والشباب، والبالغين الضعفاء. جميع المناصب تخضع لفحص خلفية جنائية و/أو فحص مرجعي، حسب الاقتضاء.