مدير شبكة الدولة

عميلنا، منظمة لوجستية دولية، تبحث عن مدير شبكة الدولة للعمل في بودابست، المجر.

عنوان الوظيفة:

مدير شبكة الدولة

نوع الوظيفة:

دائم

تاريخ البدء:

في أقرب وقت ممكن

الموقع:

بودابست، المجر

الاتصال:

بيانكا بابا | +49(0)89238898673

الهدف الرئيسي:

• أن يكون المسؤول بالكامل عن التخطيط الاستراتيجي، والعمليات اليومية، والأداء التجاري للشبكة الوطنية في المجر. من خلال إدارة شبكة من شركاء خدمات التوصيل (DSP) وشركاء خدمة العملاء (CSP) بشكل فعال، يتم تحسين توقيت العمليات، وجودة الخدمة، والربحية بشكل مستمر.
  

• الحفاظ على رؤية حادة في ديناميكيات سوق خدمات التوصيل لدفع نمو الشبكة المستدام.
  

المسؤوليات:

إدارة الامتيازات لشركاء خدمات التوصيل وشركاء خدمة العملاء

• تطوير الشركاء وتحسينهم: مسؤول عن التوظيف، والفحص، والتفاوض على العقود، وإدخال شركاء خدمات التوصيل/شركاء خدمة العملاء في المجر.
  

• إدارة الأداء: وضع ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للامتيازات، مثل معدل التسليم في الوقت المحدد، ومعدل فقدان/تلف الطرود، ورضا العملاء. إجراء مراجعات تجارية منتظمة.
  

• صيانة العلاقات والدعم: العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للامتيازات، وبناء شراكات قوية قائمة على الثقة. توفير التوجيه التشغيلي، والتدريب، والدعم، وحل النزاعات التشغيلية والتجارية المتصاعدة.
  

• بناء القدرات: تحديد الفجوات في القدرات بين الامتيازات، وقيادة أو تنسيق الموارد لتوفير الحلول (مثل التدريب الفني، والإجرائي، والإداري)، مما يعزز القدرة العامة على تقديم الخدمة في الشبكة.
  

• الامتثال والسلامة: ضمان أن جميع عمليات الامتيازات تتوافق مع سياسات السلامة الخاصة بالشركة، ومعايير الخدمة، والقوانين واللوائح المحلية.
  

إدارة الفواتير والتسويات

• دقة الفواتير: الإشراف على دقة وتوقيت جميع رسوم خدمات الامتياز، والمكافآت التحفيزية، وتسويات الرسوم الأخرى.
  

• التسوية والدفع: قيادة عملية التسوية الشهرية والمراجعة، ومراجعة والموافقة على المدفوعات، وضمان نزاهة وامتثال الإجراءات المالية.
  

• تحليل التكاليف: مراقبة هيكل تكلفة عمليات الشبكة، وتحليل محركات التكلفة، واقتراح اقتراحات تحسين لتحسين هامش ربح الشبكة.
  

• حل النزاعات: التعامل بكفاءة مع استفسارات الفواتير والنزاعات مع الامتيازات.
  

تحسين توقيت العمليات والخدمات