نحن خبراء المنتجات في داتادوج. تمكّن فريق الحلول الفنية نمو داتادوج العالمي من خلال تعليم العملاء المحتملين وضمان رضا العملاء الحاليين. يركز مهندسو الدعم المميزون (PSEs) بشكل أساسي على مساعدة العملاء المحتملين والحاليين في أي أسئلة تقنية حول داتادوج. يتواصل PSEs مع عملاء داتادوج المميزين عبر قنوات الدعم الفني القياسية، ولكنهم يشاركون أيضًا في مكالمات دورية، وعروض تقديمية، ومؤتمرات، ومشاريع جانبية متنوعة. ستعمل مباشرة مع قاعدة عملاء داتادوج المميزين، وستكون غارقًا في بيئة سريعة الحركة حيث سيتم تحديك، ولكنك ستشهد أيضًا مساهماتك في داتادوج وعملائنا على الفور.

في داتادوج، نضع قيمة في ثقافة المكتب لدينا - العلاقات والتعاون الذي تبنيه والإبداع الذي يجلبه إلى الطاولة. نعمل كمكان عمل هجين لضمان أن يتمكن موظفونا من خلق توازن بين العمل والحياة يناسبهم بشكل أفضل.

ما ستقوم به:

• الرد على طلبات العملاء (هاتف / دردشة / تذاكر) في فريقنا السريع أثناء الاستمرار في تعليم عملائنا حول استخدام المنصة
• تطوير علاقات مع عملائنا المميزين، والعمل جنبًا إلى جنب لمعرفة بيئتهم الفريدة حقًا
• إعادة إنتاج المشكلات والغوص في أكثر من 600 تكامل تعمل معها داتادوج
• إنشاء وثائق ومقالات قائمة على المعرفة لمجموعة متنوعة من التكنولوجيا
• قيادة محادثات المنتج بناءً على الاحتياجات والمشكلات التي تم التعرف عليها خلال تفاعلات العملاء
• المشاركة في اجتماعات فحص الصحة الروتينية مع العملاء المميزين
• العمل من مكتب داتادوج 3 - 5 أيام في الأسبوع

 

من أنت:

• ذو خبرة في الدعم الفني متعدد القنوات في شركة SaaS (سنتان أو أكثر من الخبرة ذات الصلة)
• محب للتجارب مع بعض الخبرة في البرمجة ومعرفة أساسية بنظام لينكس
• ذاتي التحفيز، دقيق الانتباه، ولديه رغبة في التعلم المستمر
• مفكر نقدي يميل إلى نهج يركز على العميل
• صانع قرار ولكن يعرف متى يجب تصعيد القرار
• سبق أن كنت في دور دعم فني مميز / مؤسسي
• على دراية بالبنية التحتية الحالية وحلول المراقبة والتقنيات
• قادر على العمل وفق جدول دوار يتطلب توفر في عطلات نهاية الأسبوع

تقدر داتادوج الأشخاص من جميع مناحي الحياة. نحن نفهم أن ليس الجميع سيحقق جميع المؤهلات المذكورة أعلاه في اليوم الأول. لا بأس بذلك. إذا كنت شغوفًا بالتكنولوجيا وترغب في تطوير مهاراتك، نشجعك على التقديم.

 

المزايا والنمو:

• أفضل برامج التوجيه
• مزايا عالمية سخية
• برنامج توجيه وزمالة بين الأقسام للتواصل الداخلي
• أسهم جديدة للموظفين (RSUs) وخطة شراء أسهم الموظفين (ESPP)
• تطوير مهني مستمر، تدريب على المنتجات، وتوجيه مسار الحياة المهنية
• ثقافة شركة شاملة، قادرة على الانضمام إلى نقابات المجتمع ومحادثات الشمولية

 

قد تختلف المزايا والنمو المذكور أعلاه بناءً على البلد الذي تعمل فيه وطبيعة عملك مع داتادوج.

 

#LI-Hybrid

حول داتادوج: 

داتادوج هي المنصة الرائدة للمراقبة والأمان لعصر الذكاء الاصطناعي، حيث توفر للشركات رؤية موحدة عبر مجموعة التكنولوجيا لإدارة التعقيد على نطاق واسع. تجمع بين التطبيقات والبنية التحتية والبيانات والنماذج والأمان في مكان واحد، باستخدام الذكاء الاصطناعي لاكتشاف وحل المشكلات قبل أن تؤثر على العملاء. موثوقة عالميًا من قبل شركات فورتشن 500 وقادة الذكاء الاصطناعي ذوي النمو العالي، تمكّن داتادوج الشركات من التحرك بسرعة مع وضوح وثقة. تعرف على المزيد عن #حياة_داتادوج على إنستغرام ولينكد إن ومركز تعلم داتادوج.

فرصة متساوية في داتادوج:

تفتخر داتادوج بتقديم فرص عمل متساوية للجميع بغض النظر عن العرق أو اللون أو النسب أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو التوجه الجنسي أو العمر أو الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو الهوية الجنسانية أو حالة المحاربين أو غيرها من الخصائص المحمية بموجب القانون. نحن نعتبر أيضًا المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن السجلات الجنائية، وفقًا للمتطلبات القانونية. إليك إشعاراتنا القانونية للمرشحين للرجوع إليها.

تسعى داتادوج لجعل صفحة الوظائف الخاصة بنا متاحة لجميع المستخدمين. إذا كنت ترغب في الاتصال بنا بشأن إمكانية الوصول إلى موقعنا على الويب أو تحتاج إلى مساعدة في إكمال عملية التقديم، يرجى ملء هذا النموذج. هذا النموذج مخصص فقط لطلبات التسهيلات ولا يمكن استخدامه للاستفسار عن حالة الطلبات.

إرشادات الخصوصية والذكاء الاصطناعي:

سيتم معالجة أي معلومات تقدمها لداتادوج كجزء من طلبك وفقًا لإشعار الخصوصية للمتقدمين والمرشحين الخاص بداتادوج. لمزيد من المعلومات حول سياستنا بشأن الذكاء الاصطناعي، يرجى زيارة إرشادات المقابلة في داتادوج.