كونتسكوير هو منصة ذكاء تجربة متكاملة مصممة لتكون سهلة الاستخدام من قبل أي شخص يهتم بالرحلات الرقمية. مع منصتنا المرنة والقابلة للتوسع، تحصل المؤسسات بسرعة على فهم عميق لرحلة عملائها عبر الإنترنت.
نحن رائدون عالميون في مجال تحليلات التجربة، مع وجود متزايد عبر 15 مكتبًا حول العالم. نحن هنا لنستمر - ونبحث عن أعضاء فريق متحمسين لدفع التأثير ومساعدتنا على التوسع أكثر.
هدفنا هو خلق بيئة عمل شاملة حيث يتعلم الجميع وينجح. لقد أنشأت كونتسكوير مجتمعًا من الأفراد الجريئين، المتفهمين، والمدروسين. ندعوكم للانضمام إلينا في جعل الأمور المعقدة أبسط - لعملائنا، وعملائهم، ولأنفسنا.
ملاحظة مهمة: احذر من المحتالين الذين يتظاهرون بأنهم من كونتسكوير. لن نطلب أبدًا المال أو نتواصل معك من خلال رسائل نصية عشوائية. أي تواصل من فريق اكتساب المواهب لدينا سيكون دائمًا من نطاق contentsquare.com أو @contentsquare-ext.com. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة مدونتنا الخاصة بالوظائف.
تبحث كونتسكوير عن مدير حسابات تقنية (TAM) للانضمام إلى فريقنا في فرنسا ومساعدتنا في تقديم دعم متميز لعملائنا البارزين في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. يتمتع مدراء الحسابات التقنية في كونتسكوير بمهارات تقنية، ويحبون العمل مع العملاء، ومنظمون جيدًا، وذوو تفاصيل دقيقة ومفكرون مبدعون. ستتاح لك الفرصة للتفاعل مع عملائنا البارزين أثناء العمل على مشاكل صعبة وإدارة مشاريع معقدة.

ما ستقوم به

- العمل مباشرة مع عدد قليل من الحسابات البارزة، مع التركيز على ضمان نجاحهم المستمر مع شركتنا

- استضافة اجتماعات متكررة لعملائك

- العمل كمدافع داخلي عن عملائك مع جميع فرق كونتسكوير

- التعامل مع إدارة التصعيد القياسية لحساباتك

- العمل كخبير في اعتماد المنتج لعملائك، بما في ذلك إجراء جلسات لهم لتعليمهم المنتج بشكل خفيف

- المساعدة في ضمان اتباع عملائك لأفضل الممارسات من كونتسكوير

- تحديد نطاق مشاريع كونتسكوير الجديدة لعملائك

- إدارة المشاريع لمشاريع كونتسكوير الكبيرة التي يعمل عليها عملائك

- المساعدة في إدارة وصيانة منتج كونتسكوير

- تقديم المساعدة في تكوين منصة كونتسكوير

- معالجة القضايا الحرجة بالتعاون مع فريق دعم العملاء

- إنشاء وصيانة "خطة حساب" للعميل، بما في ذلك الوثائق حول المجالات الرئيسية لتكوين واستخدام عميلك

- إنشاء وتوزيع تقارير منتظمة لعملائك

ما ستحتاجه للنجاح

- خبرة تزيد عن 5 سنوات في تقديم الدعم المباشر للعملاء لحسابات المؤسسات

- مهارات تواصل وتفاعل قوية

- مهارات كتابية وتنظيمية ممتازة

- خبرة في العمل مع مجموعة من العملاء، من المساهمين الفرديين إلى المستويات العليا

- لديك خبرة في JavaScript وHTML وCSS

- درجة بكاليوس في علوم الكمبيوتر / تكنولوجيا المعلومات أو ما يعادلها

- القدرة على العمل في بيئة SaaS سريعة الوتيرة

- رغبة قوية في تعليم العملاء الجدد حول المنصة

- خبرة في العمل في شركة قائمة على الويب، وبيئة SaaS تعتبر ميزة!

- خبرة في JIRA وZendesk وSalesforce تعتبر ميزة!