مهندس دعم تقني وعمليات

يضع فريق الدعم الفني في سمرج معايير جديدة لتجربة العملاء.
من خلال الدعم الهائل وحل المشكلات الفوري، يلبي مهندسو الدعم رغبات عملائنا من خلال استكشاف مجالات التكنولوجيا الجديدة، والمنتجات، والحلول متعددة التكنولوجيا.
يأخذ فريق الدعم خبرتنا التقنية العميقة ويخصص حلولاً مهنية وفقًا لاحتياجات وأهداف العملاء مما يسمح لهم بالنمو وحل أكبر تحديات أعمالهم من خلال الاستفادة القصوى من عروضنا.
في النهاية، ستكون الشخص الذي يثق به عملاؤنا.
سيعتمدون عليك لتقديم حلول دقيقة وفي الوقت المناسب لمشاكلهم التقنية.
المسؤوليات تدفع النشاط التكتيكي (اليومي) للقسم لتحقيق أهداف الفريق والتزامات قصيرة المدى.
يخصص العمل لأعضاء القسم بناءً على الكفاءات.
يعطي الأولوية للعمل الروتيني.
يقدم تحقيقات وتشخيصات من المستوى الثالث.
يقوم بإصلاح الأخطاء، والبرمجة، والاختبار، وتوثيق عيوب الحل.
يساعد مهندسي الدعم المساعدين خلال التحليل الأعمق لمشكلة العميل.
يطور حزم الإصلاح.
يتواصل مع مهندسي الدعم والعملاء بشأن حالة الإصلاح.
درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تعليم معادل في تخصص ذي صلة.
5+ سنوات من الخبرة ذات الصلة.