الوصف الوظيفي
فندق رويال ماكسيم بالاس كمبينسكينطاق العمليتولى شاغل هذه الوظيفة مسؤولية مساعدة مديرة التدبير المنزلي في إدارة قسم التدبير المنزلي لضمان أعلى معايير النظافة. يشرفون ويوجهون جميع عمليات التنظيف والصيانة في الطوابق والمناطق العامة. يراقبون عن كثب جميع العمليات المتعلقة بضمان تقديم خدمات التدبير المنزلي عالية المستوى للضيوف بشكل سريع وخالي من العيوب. في غياب مديرة التدبير المنزلي، يكونون مسؤولين بالكامل عن إدارة قسم التدبير المنزلي.
الأهداف العامةيتم تنفيذ وظيفة
مدير التدبير المنزلي بشكل مرضٍ عندما:
- يتم مراقبة الإيرادات والنفقات والأرباح عن كثب وتحقيق الأرقام المدرجة في الميزانية (تجاوزها).
- يتم مراقبة معايير النظافة بدقة واتباعها.
- تكون نتائج تدقيق LQA (ضمان الجودة الرائد) 85% وما فوق.
- تكون نتائج استطلاع رضا العملاء CSS (استطلاع رضا العملاء) مصنفة بمعدل "5" وما فوق.
- تكون نتائج استطلاع رضا الموظفين ESS (استطلاع رضا الموظفين) 75% وما فوق.
المسؤوليات الرئيسية- الإشراف على موظفي قسم التدبير المنزلي لضمان حصول الضيوف والعملاء، سواء داخليين أو خارجيين، على خدمة سريعة ومهذبة، وضمان الالتزام بمعايير الفندق.
- تعيين المهام والمشاريع الخاصة لموظفي الغرف / عمال تنظيف المناطق العامة يوميًا، ومتابعة التقدم وإبقاء مديرة التدبير المنزلي على اطلاع.
- فحص الغرف عشوائيًا وخاصة جميع الغرف المخصصة للضيوف المهمين وذوي التكرار، وتنسيق متطلبات الزهور لهؤلاء الضيوف والطلبات الخاصة الأخرى.
- فحص الطوابق / المناطق العامة لضمان نظافة وصيانة المرافق والمعدات والوسائل؛ والتحقق من العمل المنجز من قبل المقاولين الخارجيين لضمان الامتثال لعقدهم؛ واتخاذ تدابير تصحيحية لتلبية معايير كمبينسكي.
- المشاركة في توظيف موظفين جدد من خلال فحص المتقدمين وإجراء المقابلات.
- تحديد احتياجات التدريب للقسم، وتطوير خطة التدريب والحصول على موافقة مديرة التدبير المنزلي قبل تنفيذ التدريب.
- إبقاء موظفي التدبير المنزلي على اطلاع بالأنشطة التشغيلية اليومية وتحديهم وتوفير جميع المعلومات ذات الصلة بواجباتهم الوظيفية.
- توقع وصيانة جميع المعدات واللوازم وضمان توفرها. التحكم في استخدام جميع الوسائل ومواد التنظيف لضمان الامتثال للميزانية وضمان الاستخدام المناسب للمعدات والأدوات.
- التعامل مع التعليقات والطلبات من الضيوف والأقسام الأخرى لتلبية رضاهم. تقديم توصيات لمديرة التدبير المنزلي بشأن تحسين الخدمات المقدمة من قسم التدبير المنزلي.
- مراقبة إجراءات التدبير المنزلي بما في ذلك المفقودات، التحكم في المفاتيح، إجراءات الأمن والطوارئ وإجراءات الصحة والسلامة للموظفين والضيوف.
- المشاركة في مشاريع التدبير المنزلي المختلفة مثل التنظيف العام، والتي تتضمن الجدولة، والتفتيش، وتسجيل السجلات، والمتابعة، والتواصل مع الأقسام ذات الصلة الأخرى.
- مساعدة مديرة التدبير المنزلي في إعداد دليل التوظيف السنوي، وميزانية CAPEX وميزانية القسم من أجل تحقيق الأهداف التجارية.
- إنجاز العديد من المهام الإدارية المتعلقة بالوظيفة مثل حضور الاجتماعات، كتابة التقارير، الحفاظ على سجل يومي، إلخ.
يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقًا لاحتياجات العمل والفندق.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
