أخصائي تحليل أعمال سرفيس ناو

تبحث حلول مولر عن أخصائي تحليل أعمال متحمس في سرفيس ناو للانضمام إلى فريقنا الموهوب.
في هذا الدور الحاسم، ستعمل كحلقة وصل بين أصحاب المصلحة في الأعمال والفريق الفني، لضمان أن الحلول المنفذة في سرفيس ناو تلبي احتياجات الأعمال وتدفع نحو التميز التشغيلي.
المسؤوليات الرئيسية: التعاون مع أصحاب المصلحة لجمع وتحليل وتوثيق متطلبات الأعمال المتعلقة بتنفيذات سرفيس ناو.
إجراء تحليل العمليات ورسم الخرائط لتحديد الفرص للتحسين داخل سرفيس ناو.
ترجمة متطلبات الأعمال إلى مواصفات وظيفية للفريق الفني.
تسهيل ورش العمل والاجتماعات للتفاعل مع المستخدمين وجمع الملاحظات حول حلول سرفيس ناو.
المساعدة في تطوير حالات الاختبار وإجراء اختبار قبول المستخدم (UAT) للتحقق من الحلول.
تقديم الدعم والتدريب للمستخدمين لتعزيز فهم وظائف سرفيس ناو.
مراقبة وتحليل المقاييس لتقديم توصيات للتحسينات والتعزيزات للعمليات الحالية.
لماذا نحن: فرصة للعمل مع فريق موهوب ومتحمس.
راتب تنافسي وحزمة مزايا.
مشاريع مثيرة وبيئة عمل مبتكرة.
المتطلبات: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن 3 سنوات كأخصائي تحليل أعمال، ويفضل في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات أو مشاريع سرفيس ناو.
فهم قوي لوظائف سرفيس ناو وتطبيقاتها ضمن العمليات التجارية.
مهارات تحليلية ممتازة مع التركيز على تحديد ومعالجة احتياجات الأعمال.
إتقان أدوات وتقنيات رسم الخرائط العملية.
مهارات تواصل واستجابة استثنائية للتفاعل بفعالية مع كل من أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.
القدرة على العمل بشكل تعاوني وإدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
معرفة بممارسات ITIL والشهادات ذات الصلة بسرفيس ناو تعتبر ميزة.