استراتيجي تسويق دورة الحياة الأول

هذه الوظيفة مفتوحة للمرشحين المقيمين في أمريكا اللاتينية وأفريقيا وأوروبا الشرقية. يرجى ملاحظة أنه نظرًا لدعم هذه الوظيفة للعملاء في الولايات المتحدة، يجب أن يكون المرشحون متاحين للعمل خلال ساعات العمل الأمريكية بما يتماشى مع منطقة زمنية العميل.

عميلنا هو فريق تسويق دورة حياة مدفوع بالأداء يدعم العلامات التجارية الكبيرة والمستوى المؤسسي. يتخصصون في استراتيجيات الاحتفاظ عبر البريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة، والولاء، والاشتراكات، والتجزئة، مما يجمع بين الرؤى المستندة إلى البيانات والتنفيذ الاستراتيجي. يعمل الفريق في بيئة تعاونية للغاية ومرنة، تركز على الابتكار والنمو القابل للقياس ونجاح العملاء على المدى الطويل.

الموقع

عن بعد بالكامل | 9 صباحًا - 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة

نظرة عامة على الدور

سيأخذ استراتيجي تسويق دورة الحياة الأول ملكية كاملة للاتجاه الاستراتيجي والنجاح على المدى الطويل لحسابات العملاء الكبيرة والمستوى المؤسسي. تعمل هذه الوظيفة باستقلالية عالية، حيث تقود برامج الاحتفاظ من تطوير الاستراتيجية إلى الإشراف على التنفيذ وقيادة العميل، بينما تقوم بتوجيه أعضاء الفريق الداخليين ودفع الابتكار عبر مبادرات دورة الحياة.

المسؤوليات الرئيسيةاستراتيجية الحساب والملكية

• امتلاك الاستراتيجية الكاملة لدورة الحياة للعملاء الكبار والمستوى المؤسسي.

  
  

• تطوير وصيانة خرائط الطريق ربع السنوية المتوافقة مع أهداف العميل والأداء.

  
  

• توصية بمبادرات ذات تأثير كبير، بما في ذلك التدفقات والحملات والفرص عبر القنوات.

  
  

• اتخاذ نهج شامل للاحتفاظ، مع تحديد فرص النمو والكفاءة والابتكار بشكل استباقي.

  
  

• أن تكون السلطة الاستراتيجية للحسابات المعينة، موجهًا الاتجاه والقرارات على المدى الطويل.

  
  

قيادة العميل وإدارة العلاقات

• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية والقيادة الاستراتيجية للعملاء المؤسسيين.

  
  

• قيادة مكالمات العملاء، بما في ذلك إنشاء الأجندة، وتقديم العروض، والمتابعة بعد المكالمة.

  
  

• بناء علاقات موثوقة مع العملاء بناءً على الوضوح والنتائج والثقة.

  
  

• إدارة توقعات العملاء والمخاطر والمخاوف لضمان الاحتفاظ على المدى الطويل.

  
  

• حل تصعيدات العملاء بكفاءة، بالتعاون مع قائد الفريق عند الضرورة.

  
  

التقارير والرؤى وسرد الاستراتيجيات

• ترجمة بيانات الأداء المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ على أساس شهري وربع سنوي.

  
  

• تطوير تقارير وعروض تقديمية جاهزة للتنفيذ تتماشى مع النتائج والتوصيات والاستراتيجيات المستقبلية.

  
  

• استخدام الرؤى لتحدي الافتراضات وتوجيه أولويات العملاء.

  
  

• مشاركة الرؤى المستندة إلى البيانات لرفع مستوى التفكير الاستراتيجي داخليًا ومع العملاء.

  
  

نطاق العمل والموارد وإدارة البرامج

• امتلاك إدارة النطاق الشهري، وضمان التوافق مع الساعات المتعاقد عليها والأولويات الاستراتيجية.

  
  

• مراقبة الاستخدام مع قائد الفريق، مع توقع المخاطر وتعديل خرائط الطريق حسب الحاجة.

  
  

• قيادة محادثات العملاء حول تعديلات النطاق أو التنازلات عند الضرورة.

  
  

• موازنة الطموح الاستراتيجي مع الانضباط التشغيلي لضمان تنفيذ عالي الجودة.

  
  

قيادة الفريق والإرشاد والتدريب

• توجيه وإرشاد استراتيجيي تسويق دورة الحياة والمتخصصين.

  
  

• تقديم التدريب على التفكير الاستراتيجي وجودة التنفيذ والتواصل مع العملاء.

  
  

• أن تكون مصدرًا موثوقًا لأسئلة استراتيجية دورة الحياة عبر القسم.

  
  

• المساهمة في مواد التدريب والتوثيق ومبادرات تمكين الفريق.

  
  

خبرة الموضوع (SME)

• الحفاظ على خبرة عميقة في مجالات تسويق دورة الحياة مثل التجريب، والرسائل القصيرة، والولاء، والتجزئة المتقدمة.

  
  

• العمل كخبير داخلي في المجالات المعينة، دعم كل من العملاء والفرق الداخلية.

  
  

• إنشاء وتحديث وثائق التدريب وأفضل الممارسات وكتيبات اللعب المتطورة.

  
  

• مشاركة الاتجاهات الصناعية وتحديثات المنصات والرؤى بانتظام مع القسم.

  
  

الإشراف على التنفيذ، وضمان الجودة ودعم المشاريع

• الإشراف على التنفيذ، وضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد، وفقًا للاستراتيجية، وفي الميزانية.

  
  

• الحفاظ على تتبع دقيق وتحديثات في الأنظمة الداخلية مثل ClickUp ومخططات البريد الإلكتروني.

  
  

• العمل كجولة ثانية من ضمان الجودة لجميع الحملات، وضمان الدقة والتوافق مع العلامة التجارية قبل موافقة العميل.

  
  

• الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة عبر جميع التسليمات المتعلقة بالحسابات المعينة.

  
  

المؤهلاتالخبرة

• 5-7 سنوات من الخبرة في تسويق دورة الحياة، إدارة علاقات العملاء، أو دور مشابه.

  
  

• سجل حافل في إدارة حسابات على مستوى المؤسسات وقيادة برامج الاحتفاظ.

  
  

• خبرة عبر قنوات دورة الحياة بما في ذلك البريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة، والولاء، والاشتراكات، والتجزئة.

  
  

المهارات

• قدرات قوية في التفكير الاستراتيجي والقيادة مع نهج قائم على البيانات في اتخاذ القرارات.

  
  

• خبرة عميقة في أفضل ممارسات تسويق دورة الحياة، والتجريب، ونمو البرامج.

  
  

• خبرة في العمل مع فرق متعددة الوظائف، وإدارة الموارد، ودفع المبادرات الاستراتيجية.

  
  

• مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على التأثير وبناء علاقات موثوقة.

  
  

• القدرة على إدارة أولويات متعددة مع الحفاظ على معايير عالية من الجودة والتنفيذ.

  
  

كيف يبدو النجاح

• تحسين مستمر وقابل للقياس في أداء الاحتفاظ وتعقيد البرنامج.

  
  

• استراتيجيات استباقية مدعومة بالبيانات تدفع القيمة على المدى الطويل للعملاء.

  
  

• رضا وثقة العملاء القوية مما يؤدي إلى الاحتفاظ على المدى الطويل وفرص التوسع.

  
  

• مساهمات ذات مغزى في التدريب والتوثيق ونمو القسم.

  
  

فرصة

تقدم هذه الوظيفة فرصة لقيادة برامج الاحتفاظ على مستوى المؤسسات باستقلالية وتأثير استراتيجي كبير. سيلعب استراتيجي تسويق دورة الحياة الأول دورًا محوريًا في تشكيل نمو العملاء على المدى الطويل بينما يقوم بتوجيه أعضاء الفريق والمساهمة في الابتكار على مستوى القسم. إنها فرصة لتعميق الخبرة، وزيادة تأثير القيادة، والعمل ضمن بيئة تسويق دورة الحياة التعاونية والسريعة.

عملية التقديم:لتكون مؤهلاً لهذه الوظيفة، يجب اتباع الخطوات التالية:

• ملء نموذج التقديم

  
  

• تسجيل فيديو يعرض مهاراتك