مهندس دعم التطبيقات الكبرى وعمليات السحابة

تاريخ النشر : 25 فبراير 2026، 12:00 صباحًا

أورانج بيزنس هنا!
نبذة عنا

نحن شبكة ومتكامل رقمي يفهم سلسلة القيمة الكاملة للعالم الرقمي، مما يحرر عملائنا للتركيز على المبادرات الاستراتيجية التي تشكل أعمالهم.
كل يوم، سيتم التعاون مع فريق مخصص لتقديم حلول عالمية مستدامة، بغض النظر عن مكان عمل عملائنا. مع أكثر من 30,000 موظف عبر آسيا والأمريكتين وأفريقيا وأوروبا، نقدم بيئة ديناميكية لتطوير مهاراتك في مجال مليء بالتحديات والفرص المثيرة.

حول الدور

مهندس دعم التطبيقات الكبرى وعمليات السحابة

المهمة:

فريق خبراء التطبيقات المدارة في السحابة (MAC) هو جزء من منظمة التكنولوجيا الرقمية. يتولى فريق MAC دور "الطبقة الوسطى" في سلسلة دعم خدمات تطبيقات وأجهزة أورانج التجارية متعددة الطبقات، وهو مسؤول عن الحفاظ على توفر التطبيقات بما يتماشى مع أهميتها التجارية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

يقدم فريق خبراء التطبيقات المدارة في السحابة دعم المستوى الثاني (التطبيق والبنية التحتية) وخدمات إدارة الأنظمة لموظفي أورانج بيزنس من خلال توفير ملكية شاملة لجميع الطلبات المستلمة من المستوى الأول (مكتب المساعدة لتكنولوجيا المعلومات)، أو فريق مراقبة OBSIT أو كيانات استضافة التطبيقات (مراقبة أورانج سحابة للأعمال).

في إطار فريق MAC، نطاق هذا العمل هو ضمان المهام التالية على مدار الساعة (على أساس الاتصال):

المسؤوليات التقنية:

• ضمان توفر التطبيقات لتلبية هدف SLA
• التعامل مع، تشخيص وتوجيه تذاكر المشاكل الواردة في الوقت الحقيقي
• تقديم إدارة النظام للتطبيقات المنفذة على خوادم ويندوز.
• تنفيذ التغييرات وأوامر المهام على خادم ويندوز
• مسؤول عن الدعم الفني من المستوى الثاني والتصعيد
• إبلاغ المستخدمين النهائيين عن الانقطاعات المخطط لها/غير المخطط لها
• المشاركة في اختبار UAT لأي أخطاء/ميزات جديدة للتطبيق
• العمل في وضع DevOps لجميع التطبيقات المستضافة في السحابة، وهذا يشمل (ولكن لا يقتصر على):
• فهم كامل لوظائف التطبيقات لمساعدتها في تحديد مصفوفات QoS الخاصة بها
• تقديم دعم المستوى الثاني للبنية التحتية السحابية
• تقديم دعم المستوى الثاني للتطبيقات السحابية

المسؤوليات الوظيفية:

• إدارة والتعامل مع المشكلات المعروفة المتعلقة بدعم التطبيقات أو دعم البنية التحتية
• التعاون داخل الفريق
• التنسيق مع فرق التطوير لتحديثات التطبيقات، التصحيحات، ونشر الميزات الجديدة، مع ضمان الحد الأدنى من الانقطاع.
• المساهمة في مبادرات الأتمتة
• الحفاظ على الوثائق المتعلقة بتكوينات التطبيقات، البنية التحتية، وإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• المشاركة في التعلم المستمر
• المشاركة في دورات الاتصال وضمان استجابة سريعة للحوادث الحرجة خارج ساعات العمل العادية.
• المساهمة في مبادرات تحسين الخدمة

حولك

المهارات الوظيفية:

• مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• قدرة قوية على العمل في فريق
• مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة
• إدارة الوقت

المهارات التقنية:

نظرًا لتنوع التطبيقات المدعومة، فإن المعرفة الأساسية في واحد أو أكثر من المجالات أدناه إلزامية:

• إدارة أنظمة التشغيل & البرمجة النصية (ويندوز، لينوكس)
• إدارة قواعد البيانات (أوراكل، SQL سيرفر، بوستجرس)
• خدمات الويب (SOAP، REST)
• التطوير باستخدام واحد من هذه القائمة (بايثون، جافا، ASP.NET، node.js، C#، PHP، react.js)
• منصات البيانات الكبيرة، العمل السابق على هادوب أو مونو DB
• أساسيات مايكروسوفت أزور
• مدير مايكروسوفت أزور
• أساسيات سحاب VMware
• أدوات التسليم المستمر (Kubernetes، Ansible)
• بروتوكولات الأمان (القرصنة الأخلاقية ميزة إضافية)
• خبرة جيدة في العمل في أسلوب Agile و DevOps
• فهم جيد لبروتوكولات الشبكة (CCNA ميزة إضافية)
• معرفة أساسية بـ ITIL (الشهادة ميزة إضافية)

الخلفية التعليمية:

• بكالوريوس في علوم الحاسوب أو ما يعادلها
• إجادة اللغة الإنجليزية
• إجادة اللغة الفرنسية ميزة إضافية
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال تكنولوجيا المعلومات

تجلب موقفًا إيجابيًا، وتواجه التحديات بشكل مباشر وتتحدى الوضع الراهن بأفكار جديدة ومبتكرة.

ما نقدمه

• فرص عالمية: العمل في فرق متعددة الجنسيات مع فرصة للتعاون مع الزملاء والعملاء من جميع أنحاء العالم.
• بيئة عمل مرنة: ساعات عمل مرنة وإمكانية الجمع بين العمل من المكتب والمنزل (طرق العمل الهجينة).
• تطوير مهني: برامج تدريبية وفرص تحسين المهارات/إعادة التأهيل.
• نمو مهني: فرص للنمو والتنقل الداخلي داخل أورانج.
• ثقافة رعاية وجرأة: برامج ومزايا الصحة والرفاهية، مبادرات التنوع والشمول، CSR وفعاليات التواصل مع الموظفين.
• برامج المكافآت: برنامج إحالة الموظفين، جوائز صانعي التغيير.

تعد مهاراتك هي الأهم بغض النظر عن عمرك أو هويتك الجنسية أو عرقك أو أصل عرقيك أو دينك/معتقدك أو ميولك الجنسية أو حالتك الاجتماعية أو نوعك العصبي أو إعاقتك أو مظهرك، نشجع التنوع داخل فرقنا لأنه قوة للجماعة وعامل للابتكار. مجموعة أورانج هي شركة صديقة لذوي الإعاقة وصاحب عمل يساوي الفرص: لا تتردد في إخبارنا عن احتياجاتك الخاصة.

تعد مهاراتك هي الأهم

بغض النظر عن عمرك أو جنسيتك أو أصلك أو دينك أو ميولك الجنسية أو تنوعك العصبي أو إعاقتك أو مظهرك، نشجع التنوع داخل فرقنا بنشاط، حيث إنه قوة جماعية ومحرك للابتكار. أورانج هي شركة صديقة للإعاقة: لا تتردد في إخبارنا عن أي احتياجات خاصة قد تكون لديك.