مساعد مبيعات | إيكيا | مول العرب

نظرة عامة على الدور:

• يعتبر ممثل مبيعات التجزئة أساسيًا في بناء سمعة الشركة بين العملاء من خلال تسهيل عمليات شراء المنتجات والحفاظ على معايير عرض عالية. يتطلب النجاح في هذا الدور تجاوز توقعات العملاء، وتعزيز العلاقات، والترويج الفعال للمنتجات. يتطلب الدور نهجًا استباقيًا في البحث عن فرص المبيعات وضمان رضا العملاء لتحقيق أهداف المبيعات.

ما ستقوم به:

تشغيلي وتجاري

• إجراء تفتيشات يومية على المنطقة المخصصة لضمان وضع علامات الأسعار، ووسوم معلومات المنتجات، ووسائل الاتصال بشكل صحيح.
• مراجعة مستويات المخزون يوميًا والتوصية بالطلبات لضمان التوفر.
• التنسيق مع مسؤول المشتريات للحصول على معلومات المخزون.
• التركيز على رضا العملاء من خلال فهم احتياجاتهم وتقديم خدمة تعاطفية.
• التفاعل مع الضيوف يوميًا لجمع الملاحظات وتخصيص الخدمة وفقًا لاحتياجاتهم.
• تطوير علاقات فعالة مع العملاء لبناء الثقة والاطمئنان.
• إعداد فواتير أولية بناءً على متطلبات العملاء.
• تحديث وإبلاغ العملاء عن المنتجات الجديدة والمثيرة للاهتمام ومتابعة الاقتباسات.
• تشجيع الفريق على معالجة احتياجات العملاء بسرعة وتحسين جودة الخدمة.
• تحديد فرص المبيعات واقتراح مبيعات إضافية لتحقيق الأهداف.
• اقتراح أفكار لتحسين المبيعات والإبلاغ عن العناصر ذات الحركة البطيئة.
• الحفاظ على عرض المنتجات وفقًا لمعايير الشركة.
• فهم مجموعة المنتجات بشكل ممتاز.
• مراقبة التطورات في السوق المحلية والحفاظ على الميزة التنافسية من خلال جمع رؤى العملاء ووسائل الإعلام.
• البقاء على اطلاع بالتغييرات في المنتجات والتواصل مع مدير المبيعات بشأن ملاحظات العملاء أو فجوات مجموعة المنتجات.