أخصائي خدمات احترافية يتحدث الفرنسية

أكرونيس هي رائدة عالمية في حماية البيانات، تقدم حلولاً متكاملة تراقب وتتحكم وتحمي البيانات التي تعتمد عليها الأعمال والحياة. مدفوعون بشغفنا لحماية كل عبء عمل، قمنا ببناء المنصة الوحيدة المتكاملة لحماية البيانات في الصناعة. نحن نبحث عن متخصص خدمات احترافية ليكون نقطة الاتصال الرئيسية لشركاء أكرونيس والعملاء النهائيين، يقود ويدافع عن المبادرات التي تحقق استقرارًا أعلى ورضا أفضل للشركاء والعملاء، بينما نحقق أهداف الإيرادات الشهرية المتكررة. تتطلب الوظيفة القدرة على السفر أحيانًا، بما في ذلك دوليًا.

ما ستقوم به

• تطوير ردود على طلبات المعلومات والعروض الفنية والتجارية وفقًا لمتطلبات العملاء المحتملين.
• تطوير اتفاقيات الخدمة وبيانات العمل بالتعاون مع فرق المبيعات والقانونية.
• تطوير خطة المشروع في نطاق تنفيذ المشاريع الاستشارية والتكامل مع العملاء النهائيين، وإدارة العمل في المشروع.
• العمل مع عمليات مركز البيانات، والبحث والتطوير، والدعم، والدوائر الأخرى لتجاوز العقبات الفنية التي يواجهها العملاء في مراحل التنفيذ وما بعد التنفيذ.
• بناء والحفاظ على المعرفة الوظيفية والتقنية الحالية لكامل مجموعة منتجات أكرونيس، وتقديم استشارات للعملاء بالتعاون مع خبراء من فرق أكرونيس الأخرى حسب الحاجة.
• مراجعة خطط تنفيذ العملاء ودمجها وتقديم التوصيات وفقًا لأفضل الممارسات.
• عرض وظائف المنتج الجديدة، وإشراك العملاء في تقييم إصدارات المنتج الجديدة.
• متابعة معدلات تشغيل العملاء، وتطوير خطة تصحيح في حالة الديناميات السلبية. العمل مع البحث والتطوير، وعمليات مركز البيانات، والدعم، والمنتج، والدوائر الأخرى لتحديد أولويات ومتابعة حوادث العملاء وطلبات الميزات.
• تحديث العملاء بانتظام حول تقدم العمل على حالات الدعم والحوادث وطلبات الميزات.
• إدارة تصعيد العمليات، وتطوير ملخصات تنفيذية داخلية وأمام العملاء، وتطوير تقارير تحليل الأسباب الجذرية.
• تقديم ملاحظات لفرق إدارة المنتجات في أكرونيس بناءً على متطلبات العملاء.
• إجراء اجتماعات مراجعة ربع سنوية لتقديم تحديث حول معدلات التشغيل، والمشاريع الرئيسية، والأنشطة المخطط لها للفترة القادمة.
• إدارة مشاريع تطوير المنظمة الداخلية، وضمان التنفيذ والتقارير المتسقة.

من نبحث عنه

• 3+ سنوات في دور مدير مشروع أو مدير حساب تقني في شركة برمجيات أو تكامل أنظمة.
• 3+ سنوات من الخبرة الفنية العملية في المجالات التالية: SaaS، IaaS، التخزين، المحاكيات، النسخ الاحتياطي، التعافي من الكوارث، RestAPI.
• تصميم/إدارة الشبكات IP.
• تصميم/عمليات مركز البيانات، إدارة قواعد البيانات.
• إدارة الخوادم.
• لوحات المعلومات/التقارير.
• برمجة بايثون (ميزة).
• مهارات تواصل ممتازة، ومهارات بين شخصية، ومهارات تقديم.
• مهارات تحليل الأعمال، وإدارة المشاريع، وإدارة المخاطر، وإدارة العلاقات ممتازة.
• القدرة على التفاعل والتواصل مع العديد من أصحاب المصلحة، بما في ذلك المستوى التنفيذي.
• إجادة الكتابة والتحدث بالفرنسية والإنجليزية.

*يرجى تقديم سيرتك الذاتية وطلبك باللغة الإنجليزية

من نحن

شركة سويسرية تأسست في سنغافورة عام2003، تقدم أكرونيس أكثر من عشرين عامًا من الابتكار مع 15 مكتبًا حول العالم وأكثر من 1800 موظف في أكثر من 50 دولة. أكرونيس سايبر بروتكت متاحة بـ 26 لغة في 150 دولة وتستخدمها أكثر من 20,000 مزود خدمة لحماية أكثر من 750,000 عمل.

تركز ثقافتنا المؤسسية على الابتكار، والمساءلة، والأثر. نشجع موظفينا على التفكير بجرأة، وتحدي الأساليب التقليدية، وتحمل المسؤولية عن النتائج. كعضو في فريقنا العالمي "A-Team"، ستعمل في بيئة سريعة النمو وسريعة الوتيرة حيث تدفع المرونة، والقدرة على التكيف، والالتزام بالتحسين المستمر النجاح.

ممارسات المقابلة لدينا

لضمان عملية توظيف عادلة وصادقة، يُتوقع من المرشحين المشاركة في المقابلات دون استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، أو المحفزات الآلية، أو المساعدة من طرف ثالث. تم تصميم المقابلات لتقييم المهارات الفردية، والخبرة، وأسلوب التواصل، ونقدر التفاعل الأصيل في الوقت الحقيقي.

قد يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي أو المساعدة الخارجية أثناء المقابلات الحية إلى استبعاد المرشح. بالنسبة للأدوار التي يتم تقييم مهارات الذكاء الاصطناعي فيها، سيتم التواصل بوضوح بشأن الاستخدام المسموح به لأدوات الذكاء الاصطناعي مسبقًا. قد يُطلب من المرشحين تعطيل الخلفيات الافتراضية أو المشاركة في مقابلات شخصية. جميع عروض العمل مشروطة بإكمال ناجح لفحوصات الخلفية الجنائية، والتعليمية، وهويات الهوية.

أكرونيس هي صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية. سيتم النظر في جميع الطلبات المؤهلة للتوظيف دون النظر إلى العمر، أو النسب، أو اللون، أو الحالة الاجتماعية، أو الأصل الوطني، أو الإعاقة الجسدية أو العقلية، أو الحالة الطبية، أو حالة المحاربين القدامى المحمية، أو العرق، أو الدين، أو الجنس (بما في ذلك الحمل)، أو التوجه الجنسي، أو الهوية أو التعبير الجنسي، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح والأوامر السارية.