أخصائي خدمات احترافية

من نحن؟ نحن فودكس!
نظام إدارة مطاعم رائد ومزود لتقنية الدفع.
تأسست في عام 2014، ويقع مقرها الرئيسي في الرياض ولها مكاتب في 5 دول، بما في ذلك الإمارات ومصر والأردن والكويت.
نحن نقدم خدماتنا حاليًا للعملاء والشركاء في أكثر من 35 دولة حول العالم.
لقد نجحت منتجاتنا المبتكرة في معالجة أكثر من 6 مليارات (نعم، مليار مع حرف B) طلب حتى الآن!
مما يجعل فودكس واحدة من أسرع شركات البرمجيات كخدمة تطورًا في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
كما حققت فودكس ثلاث جولات تمويل، حيث كانت أحدثها جمع 170 مليون دولار في أكبر جولة تمويل للبرمجيات كخدمة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مما يعزز قدراتها الابتكارية لخدمة أصحاب الأعمال بشكل أفضل.
الوظيفة باختصار⚡ نحن نبحث عن أفراد ذكيين يتمتعون بمزيج نادر من الشغف بالتكنولوجيا والاهتمام بالناس، الذين سيعملون مع عملائنا لتقديم برمجيات فودكس وتدريبهم على المنتج، وحل المشكلات عند الطلب!
ماذا ستفعل؟⚡ مسؤول عن المعرفة الأولية بالمنتج والتدريب.
مسؤول عن طلبات التدريب.
مسؤول عن تلقي المكالمات على رقمنا الموحد.
تحقق وراقب المهام والمشاريع المعينة وقدم الخدمات بناءً على اتفاقيات مستوى الخدمة.
أغلق المشاريع المكتملة بعد الانتهاء.
شارك ملاحظات العملاء مع المدير المباشر حول الميزات و/أو تحسينات التركيب.
مسؤول عن المعرفة المستمرة بفودكس، مراجعة واختبار التحديثات في أقرب وقت ممكن لتكون قادرًا على تقديم الخدمة بناءً على الميزات الجديدة المضافة.
ماذا نبحث عنه؟⚡ درجة البكالوريوس في الشبكات أو نظم المعلومات الحاسوبية أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات، ويفضل أن تكون في شركات تكنولوجيا المعلومات / البرمجيات و/أو منتجات البرمجيات كخدمة.
مهارات ممتازة في حل المشكلات.
يجب أن تكون لديك مهارات تواصل قوية وممتازة سواء كتابيًا أو شفهيًا.
الطلاقة في الإنجليزية والعربية أمر لا بد منه.
القدرة على العمل بشكل مستقل عبر مجموعات وظيفية ومبادرات متعددة في وقت واحد.
يجب أن تكون مرنًا للعمل في بيئة سريعة التطور.
ماذا نقدم لك؟💇 نحن نؤمن أنك ستحب العمل في فودكس!
لدينا ثقافة شاملة ومتنوعة تشجع على الابتكار.
نقدم حزم تعويض تنافسية للغاية، بما في ذلك المكافآت وإمكانية الحصول على أسهم.
نحن نولي الأولوية للتطوير الشخصي ونقدم تدريبًا منتظمًا وبدل تعليم سنوي لمواجهة تحديات جديدة وتنمية مسيرتك المهنية في بيئة سريعة النمو.
انضم إلى فريق موهوب يضم أكثر من 30 جنسية تعمل في 14 دولة، واكتسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة.
نقدم الاستقلالية، والتوجيه، وأهدافًا تحديّة تخلق فرصًا مذهلة لك وللشركة.