Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
https://bayt.page.link/mRrqdEfbihAM64X98
العودة إلى نتائج البحث‎

موظف خدمات تكنولوجيا المعلومات

قبل 30+ يومًا 2026/06/04
خدمات الدعم التجاري الأخرى
أنشئ تنبيهًا وظيفيًا لوظائف مشابهة
تم إيقاف هذا التنبيه الوظيفي. لن تصلك إشعارات لهذا البحث بعد الآن.
تراجع

الوصف الوظيفي

  • التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات / الأعمال لضمان تكوين الأدوات لتلبية احتياجات المؤسسة، وفقًا لعمليات ITIL.
  • العمل مع أصحاب المصلحة لتحديد المتطلبات وتصميم سير العمل داخل أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
  • تقييم أداء وفعالية أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بشكل مستمر وتحديد مجالات التحسين.
  • تحسين العمليات داخل منصة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لضمان أقصى كفاءة في إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات وطلبات الخدمة.
  • تنفيذ الأتمتة والتقارير المخصصة لتبسيط العمليات وتحسين تقديم الخدمة.
  • تقديم التدريب والدعم للمستخدمين النهائيين وموظفي تكنولوجيا المعلومات / الأعمال حول كيفية استخدام أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بشكل فعال.
  • إنشاء وثائق المستخدم والأدلة ومقالات قاعدة المعرفة المتعلقة باستخدام الأدوات.
  • استكشاف أي مشكلات تتعلق بالأداة وتقديم حلول في الوقت المناسب للمستخدمين.
  • مسؤول عن تكامل أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات مع أنظمة المؤسسة الأخرى (مثل أدوات المراقبة، إدارة الأصول، أنظمة إدارة الهوية).
  • التعاون مع فرق التطوير لضمان تدفق البيانات بسلاسة والتوافق بين أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وأنظمة إدارة تكنولوجيا المعلومات الأخرى.
  • ضمان دقة وسلامة البيانات داخل أداة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
  • ضمان تكوين اتفاقيات مستوى الخدمة وسير العمل ومسارات التصعيد بشكل صحيح لدعم أهداف مستوى الخدمة.
  • إدارة وصول المستخدمين والأذونات داخل أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لضمان الأمان والامتثال المناسب.
  • إجراء صيانة دورية للنظام، والترقيات، والتحديثات لضمان بقاء أداة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات آمنة وعاملة.
  • ضمان التزام أداة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بالمعايير الصناعية وأفضل الممارسات والسياسات التنظيمية.
  • تعزيز الممارسات المتوافقة مع ITIL داخل الأداة لضمان تقديم وإدارة الخدمة بشكل فعال.
  • توفير التكوين والتكامل وإدارة أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لضمان دعمها لاحتياجات المؤسسة وسير العمل.

المتطلبات
  • درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، تحليل الأعمال، أو مجال ذي صلة (أو خبرة عمل معادلة).
  • 2-6 سنوات من الخبرة في تحليل البيانات، تحليل الأعمال، أو إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
  • خبرة في العمل مع أدوات ومنصات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (مثل ServiceNow، BMC Remedy، Jira) لتتبع وتقرير خدمات تكنولوجيا المعلومات.
  • الإلمام بعمليات ITIL، لا سيما في إدارة الخدمات، إدارة الحوادث، وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة.
  • خبرة مثبتة في إنشاء التقارير واللوحات المعلوماتية للإدارة وأصحاب المصلحة في الأعمال.
  • إجادة استخدام أدوات وتقنيات تحليل البيانات (مثل إكسل، Power BI، Tableau).
  • مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير مجموعات البيانات المعقدة وتحديد الرؤى القابلة للتنفيذ.
  • معرفة SQL أو لغات استعلام قواعد البيانات الأخرى تعتبر ميزة.
  • شهادة ITIL Foundation (مفضل).
  • شهادات إضافية في تحليل البيانات أو الذكاء التجاري (مثل Microsoft Certified: Data Analyst Associate) تعتبر ميزة.

لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
التقديم على موقع الشركة أرسل إلى صديق إتمام الإستبيان
لقد تجاوزت الحد الأقصى المسموح به للتنبيهات الوظيفية (15). يرجى حذف أحد التنبيهات الحالية لإضافة تنبيه جديد.
إدارة
تم إنشاء تنبيه وظيفي لهذا البحث. ستصلك إشعارات فور الإعلان عن وظائف جديدة مطابقة.
إدارة التنبيهات
هل أنت متأكد أنك تريد سحب طلب التقديم إلى هذه الوظيفة؟

لن يتم النظر في طلبك لهذة الوظيفة، وسيتم إزالته من البريد الوارد الخاص بصاحب العمل.