مضيفة

"لماذا العمل في أكور؟"
نحن أكثر بكثير من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مما يضمن أن العمل يجلب هدفًا لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة.
من خلال العمل في أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/
افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #كن_غير_محدود"

نحن نبحث عن مضيفة محترفة وحماسية للانضمام إلى فريق الضيافة لدينا في القاهرة، مصر. بصفتك نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، ستلعب دورًا حيويًا في خلق تجربة تناول طعام دافئة ومرحب بها ومنظمة. من خلال العمل بالتعاون مع إدارة المطعم وموظفي الخدمة، ستضمن سير العمليات بسلاسة مع الحفاظ على أعلى معايير رضا الضيوف وتميز الخدمة. هذه الوظيفة مثالية للفرد الذي يركز على العملاء ولديه مهارات تواصل استثنائية وشغف حقيقي بتقديم ضيافة رائعة.

• استقبال الضيوف بحرارة واحترافية واهتمام شخصي، مما يهيئ نغمة إيجابية لتجربتهم في تناول الطعام
• إدارة الحجوزات وترتيبات الجلوس وتدفق الضيوف لتحسين دوران الطاولات مع الحفاظ على جودة الخدمة
• التنسيق عن كثب مع إدارة المطعم وموظفي الخدمة وفريق المطبخ لضمان سير العمليات بسلاسة خلال جميع فترات الخدمة
• مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم، تقديم القوائم، وضمان شعورهم بالراحة والاهتمام الجيد من الوصول حتى المغادرة
• التعامل مع استفسارات الضيوف وطلبات خاصة وتفضيلات بكتمان وكفاءة وتعاطف
• الحفاظ على سجلات الحجوزات دقيقة ومنظمة، وتحديث معلومات الضيوف في نظام الحجز مع الانتباه للتفاصيل
• مراقبة أوقات الانتظار خلال ساعات الخدمة الذروة والتواصل بوضوح مع الضيوف بشأن أوقات الجلوس المقدرة
• تقديم خدمة شخصية للضيوف المميزين والمناسبات الخاصة، مما يضمن تجارب لا تُنسى
• الحفاظ على نظافة وتنظيم وعرض احترافي لمناطق مدخل المطعم والاستقبال
• الاستماع بنشاط لتعليقات الضيوف وملاحظاتهم ومخاوفهم، وتصعيد القضايا إلى الإدارة عند الضرورة
• التمسك بجميع معايير الخدمة في الفندق والمطعم، وإرشادات التجميل، وقيم العلامة التجارية
• دعم فريق الطعام والشراب الأوسع في تحقيق التميز التشغيلي وأهداف رضا الضيوف
• إظهار المرونة والقدرة على التكيف مع الأولويات المتغيرة وفترات الخدمة ذات الحجم الكبير

• مستوى ممتاز في اللغة الإنجليزية
• يفضل وجود خبرة سابقة كمضيفة أو في دور أمامي داخل مطعم أو فندق أو منشأة ضيافة
• مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة مع قدرة طبيعية على التفاعل بحرارة مع ضيوف متنوعين
• شغف قوي بخدمة العملاء وصناعة الضيافة
• مظهر احترافي، سلوك واثق، وانتباه استثنائي للتفاصيل
• قدرة مثبتة على البقاء هادئًا ومنظمًا ومهذبًا في بيئة سريعة الوتيرة وذات ضغط عالٍ
• مهارات تنظيم وإدارة وقت قوية مع القدرة على تحديد أولويات المهام المتعددة في وقت واحد
• معرفة أساسية بالحاسوب وإلمام بأنظمة الحجز؛ الخبرة في برامج الحجز ميزة إضافية
• عقلية تركز على الفريق مع القدرة على التعاون بفعالية في بيئة عمل متعددة الثقافات
• مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات حسب الحاجة التشغيلية
• إظهار التعاطف والذكاء العاطفي عند التفاعل مع الضيوف والزملاء
• الحق القانوني للعمل في مصر
• معرفة بمعايير الضيافة المصرية والوعي الثقافي مفيد

نظرة عامة على الفندق: overlooking one of Cairo’s most beautiful Nile views, Nile City Towers complex is a business destination claim to Egypt’s corporate success. Built on a total area of 16,000 sqm, Nile City Towers boasts a 170 meter Nile façade and its two towers are an anchor to an exclusive shopping center, upscale housing, a five-star hotel, 8-screen cinema and 4 floors of underground parking.
The spectacular reception leads the way to 540 elegantly designed rooms, suites restaurants, bars and a health club the 25th floor with a comprehensive range of fitness facilities including a signature Willow Stream Spa as well as a sky-high swimming pool.

ملاحظة: قد يتم تضمين تخصيصات لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.

التزامنا بالتنوع والشمول:
نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة.