الوصف الوظيفي
تبحث إنفجن للتوظيف حاليًا عن مهندس أدوات إدارة الخدمات المؤسسية لأحد شركائنا، الرائدين في خدمات الاستشارات والتكنولوجيا!
الهدف: مسؤولية مهندس أدوات إدارة الخدمات المؤسسية هي تصميم وحوكمة وتطوير هندسة أدوات إدارة الخدمات المؤسسية، بناءً على منصة سرفيس ناو.
يضمن هذا الدور أن تكون حلول إدارة الخدمات المؤسسية قابلة للتوسع وآمنة ومتوافقة مع العمليات التجارية عبر تكنولوجيا المعلومات والوظائف المؤسسية مثل الموارد البشرية، والمرافق، والأمن، وخدمة العملاء.
المسؤوليات: تصميم وامتلاك هندسة أدوات إدارة الخدمات المؤسسية بناءً على أفضل الممارسات في سرفيس ناو، تحديد الهندسة المستهدفة، ومخططات الحلول، وأنماط التكامل لإدارة الخدمات المؤسسية، قيادة تنفيذ وتطوير وحدات سرفيس ناو التي تدعم إدارة الخدمات المؤسسية (مثل: إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، خدمات الموارد البشرية، إدارة خدمة العملاء، إدارة العمليات التكنولوجية)، ضمان الحوكمة، ومعايير المنصة، وصحة النسخة عبر أدوات إدارة الخدمات المؤسسية، تحديد وصيانة خارطة طريق إدارة الخدمات المؤسسية بما يتماشى مع الأهداف التجارية وإدارة الخدمات، تصميم التكاملات بين سرفيس ناو والأنظمة المؤسسية (مثل: المراقبة، تخطيط موارد المؤسسات، إدارة علاقات العملاء)، دعم الأتمتة، تحسين سير العمل، وتمكين الخدمة الذاتية، التعاون مع أصحاب المصلحة في التسليم، والمنصة، والعمليات لضمان توافق الهندسة المعمارية، تقديم الإرشادات المعمارية خلال مراحل الانتقال، والتحول، والتشغيل.
خبرة قوية كمهندس أدوات أو مهندس حلول في إدارة الخدمات المؤسسية، خبرة عملية مع هندسة سرفيس ناو وتنفيذات متعددة الوحدات، فهم قوي لأطر عمل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات / إدارة الخدمات المؤسسية، خبرة في تصميم مناظر أدوات قابلة للتوسع على مستوى المؤسسة، مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
